O site pediu para você ativar os cookies: onde fica esse ajuste no celular

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

Quando um site avisa que os cookies estão desativados, o botão que resolve não está no site: está no navegador. No Chrome do Android, o caminho é Mais (⋮) > Configurações > Configurações do site > Cookies de terceiros, escolhendo Permitir cookies de terceiros. No iPhone, comece em Ajustes > Apps > Safari > Avançado e deixe Bloquear Todos os Cookies desligado. Depois recarregue a página. Se o recado insistir, olhe para a aba anônima, para algum bloqueador instalado e para o relógio do aparelho, que são as três causas que mais enganam.

O que são cookies e por que o site pediu para você ativar

Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu aparelho para lembrar de você: a sessão aberta, o idioma escolhido, o que ficou no carrinho. A Ajuda do Chrome divide esses arquivos em dois tipos. Os primários são criados pelo site que aparece na barra de endereço. Os de terceiros são criados por outros sites cujo conteúdo está embutido na página, como imagens, anúncios e texto.

Quando uma página reclama que os cookies estão desativados, ela tropeçou em um desses dois. A tabela reúne o caminho de cada navegador com o rótulo do jeito que ele aparece no menu.

Como ativar os cookies no Chrome do Android

No Chrome do Android, o ajuste que você procura está partido em dois, e é isso que confunde tanta gente. Um deles cuida apenas dos cookies de terceiros. O outro cuida dos dados que o próprio site guarda no aparelho.

Para liberar os de terceiros, que é o caso da maioria dos avisos de login:

1. Abra o Chrome no seu aparelho Android e toque em Mais (⋮), no canto superior direito.
2. Toque em Configurações e, na lista, em Configurações do site.
3. Abra Cookies de terceiros: as três opções são Permitir cookies de terceiros, Bloquear cookies de terceiros no modo de navegação anônima e Bloquear cookies de terceiros.
4. Marque Permitir cookies de terceiros e volte para a página que estava travada.

Uma ressalva sobre a fonte, porque ela importa: a própria página de ajuda do Google descreve esse mesmo destino por dois caminhos em trechos diferentes, Configurações do site > Cookies de terceiros num deles e Privacidade e segurança > Cookies de terceiros no outro. Se um dos dois não existir na sua versão do app, o outro existe.

Já os cookies do próprio site moram em outra tela. O Google a situa em “Avançado” e o caminho é Mais (⋮) > Configurações > Configurações do site > Dados do site no dispositivo, onde a opção precisa ficar ativada. Desligar ali é justamente a alternativa que a Ajuda do Chrome rotula como “não recomendado”, com o aviso de que os sites podem deixar de funcionar como esperado.

Existe ainda o atalho de uma visita só. Com a página aberta, toque em Informações da página > Cookies e dados de sites, no canto superior esquerdo da barra de endereço, e ative Cookies de terceiros. O Google explica que essa liberação é temporária e vale somente para aquele site.

Como ativar os cookies no Safari do iPhone

Se o aviso apareceu num iPhone, procure nos Ajustes do sistema. O app Safari não guarda essa tela dentro dele, e é comum a pessoa passar dez minutos vasculhando o navegador à toa.

1. Acesse Ajustes, toque em Apps e selecione Safari.
2. Toque em Avançado, no fim da tela.
3. Desative Bloquear Todos os Cookies.

A Apple descreve o efeito contrário com uma clareza que ajuda no diagnóstico. Com esse bloqueio ligado, diz o suporte, “talvez algumas páginas da internet não funcionem se você bloquear os cookies”: você provavelmente não vai conseguir iniciar sessão mesmo usando a senha correta, e pode aparecer exatamente a mensagem de que os cookies do navegador estão desativados. Se essa é a sua situação, você achou o interruptor certo.

Existe um segundo ajuste no iPhone, com outra função, em Ajustes > Apps > Safari > Impedir Rastreamento. A Apple explica que, com ele ativo, “o Safari limita cookies e dados de terceiros por padrão”, e que desativá-lo é o que permite o rastreamento entre sites. É ali que mora a parte de terceiros no iOS. Trocar de aplicativo também não contorna a questão: como mostra o nosso comparativo de navegadores para iPhone, no Brasil todos eles montam a página pelo mesmo mecanismo de renderização, o WebKit, que é o do Safari.

Como ativar os cookies no Samsung Internet

Vale salientar que, no Samsung Internet, o que atrapalha não é o aparelho, e sim a documentação: a Samsung não publica esse caminho em português. A página oficial existe, está no suporte britânico, foi atualizada em 31 de dezembro de 2024 e descreve a sequência com os rótulos em inglês: Settings > Apps > Samsung Internet > Samsung Internet settings > Sites and downloads > Site permissions > Cookies. Na última tela você escolhe entre “Allow all cookies”, “Block third-party cookies” e “Block all cookies”.

No seu aparelho em português esses nomes aparecem traduzidos, e não vale a pena arriscar um palpite de tradução aqui. O limite deste guia é o rótulo que a fabricante publicou: a ordem das telas é a mesma e a última se chama “Cookies”. Vale ressaltar que esse descompasso entre menu e manual aparece em outras marcas também. Ao remover a conta do Google do celular vale o mesmo aviso, porque o nome dessa tela muda de fabricante para fabricante.

A Samsung também avisa, na mesma página, que alguns sites exigem o uso de cookies e que bloqueá-los pode impedir o acesso a eles.

Cookies de terceiros: ativar não é o mesmo que desligar a proteção

Qual é a diferença, na prática? O cookie primário pertence ao site que está na barra de endereço. O de terceiro vem de outro endereço cujo conteúdo foi embutido ali, um anúncio ou uma imagem, e a Ajuda do Chrome descreve sem rodeios para que serve: personalizar conteúdos e anúncios e “saber o que você faz em outros sites”.

Por isso os dois ajustes andam separados no menu. Liberar os de terceiros mexe só na regra de quem pode gravar dados a partir de conteúdo embutido. Nada disso encosta na navegação segura, no aviso de site fraudulento, no cadeado do HTTPS ou nas suas senhas guardadas. São camadas diferentes do navegador, com botões diferentes.

Vale um dado interessante para quem acompanha o assunto, e ele precisa vir com data. Em 22 de abril de 2025, Anthony Chavez, VP do Privacy Sandbox, publicou que o Google decidiu manter a abordagem atual de deixar a escolha sobre cookies de terceiros com o usuário e que não lançaria um novo aviso separado para esse fim. Ou seja, não há calendário de desligamento para você anotar na agenda. A escolha do navegador muda o ponto de partida: no nosso guia de navegadores de internet, Edge, Brave e Firefox aparecem como alternativas fortes justamente para quem prioriza privacidade.

O preço de privacidade de ligar os cookies de terceiros

É importante que você saiba que ligar os cookies de terceiros tem um custo, e ele merece ficar bem claro aqui. A Ajuda do Chrome descreve o que esses arquivos permitem: qualquer site com conteúdo embutido na página “pode usar cookies de terceiros para personalizar conteúdos e anúncios, bem como saber o que você faz em outros sites”. É esse rastro entre páginas que você reabre ao marcar a opção.

Veja agora duas maneiras de pagar menos por isso:

• Libere só onde faz falta: o Chrome aceita exceções em Privacidade e segurança > Cookies de terceiros, tocando em + Adicionar site às exceções, e no iPhone dá para definir ajustes por site pelo ícone à esquerda do campo de busca.
• Volte atrás quando terminar: resolvido o login que travou, nada impede você de refazer o caminho e voltar a bloquear. O ajuste não é uma porta de mão única.

O que não compensa é procurar um aplicativo de terceiros que prometa “gerenciar cookies” no seu lugar. O controle é nativo, leva três toques e não pede intermediário nenhum. Pelo mesmo motivo, os aplicativos que se anunciam como faxineiros de memória não entraram no nosso guia sobre como deixar o celular mais rápido: eles exigem permissões demais, vivem de anúncios e não devolvem a velocidade que prometem.

O site continua dizendo que os cookies estão desativados

Você ligou tudo, recarregou a página e o recado continua lá. São quatro suspeitos comuns, e vale conferir nesta ordem:

• Navegação anônima: o Google confirma que o modo de navegação anônima do Chrome já bloqueia os cookies de terceiros por padrão. Feche a aba anônima e repita o teste numa aba comum antes de mexer em qualquer outra coisa.
• Proteção contra rastreamento: no iPhone, Impedir Rastreamento segue limitando cookies de terceiros mesmo depois de você desligar Bloquear Todos os Cookies. São dois interruptores, e o aviso do site pode estar apontando para o segundo.
• Extensões e bloqueadores: vale ressaltar ainda o dado que interessa aqui: no Android, o Firefox é o único da nossa lista de navegadores para Android que aceita extensões instaláveis, como o uBlock Origin, e é nesse cenário que um bloqueador derruba o cookie antes mesmo de o site pedir.
• Relógio do aparelho: data e hora erradas vencem cookies que ainda deveriam valer. A documentação do MDN é explícita ao dizer que, quando existe data de validade, “o tempo e a data são relativos ao cliente em que os cookies estão sendo configurados e não ao servidor”. Com o relógio adiantado, o arquivo já nasce expirado. Ative a data automática do celular e teste outra vez.

Se o aviso continuar aparecendo, o problema não está no botão. Nesse ponto o que costuma destravar é apagar os dados guardados daquele site e entrar de novo: no iPhone, em Ajustes > Apps > Safari > Avançado > Dados do Site, toque em Remover Todos os Dados; no Chrome do Android, abra Informações da página > Cookies e dados de sites e apague o que estiver armazenado.

É importante que você saiba o efeito antes de fazer isso. O Google avisa que, ao excluir cookies, sua conta pode ser desconectada dos sites que lembravam de você, e que as preferências salvas também podem ser apagadas. É um preço baixo para destravar um acesso, e costuma ser o último passo necessário.

Perguntas frequentes

Ativar os cookies deixa o celular mais lento?

Não de forma perceptível. Esses arquivinhos guardam texto e ocupam quase nada de espaço. O que realmente pesa na memória é o cache de imagens e vídeos, que fica numa contabilidade separada. Se a lentidão surgiu junto com a mudança, provavelmente foi coincidência.

Sou obrigado a aceitar aquele banner que aparece nos sites?

Não. O banner pertence ao site e é uma decisão separada da configuração do aparelho. Boa parte deles oferece um botão de recusar ou uma tela de preferências onde dá para negar a parte publicitária e continuar lendo a página normalmente.

Limpar os cookies apaga minhas senhas salvas?

As senhas guardadas no gerenciador continuam onde estavam. O que some é a sessão aberta: você vai precisar digitar a senha de novo ao voltar, ainda que ela apareça preenchida sozinha no formulário.

Dá para liberar em um site só e manter o bloqueio no resto?

Dá, e costuma ser a melhor troca. Tanto o navegador do Android quanto o do iPhone aceitam autorizações por endereço, então aquela loja ou aquele banco que travou volta a funcionar enquanto todo o resto segue na regra mais fechada.

Cookies podem infectar o celular com vírus?

Não. Eles armazenam texto e não são programas, portanto nenhum navegador os executa. O incômodo deles é de privacidade: montam um retrato do seu comportamento em páginas diferentes ao longo do tempo.

Fontes

• Ajuda do Google Chrome — Excluir, permitir e gerenciar cookies no Chrome (Android)
• Ajuda do Google Chrome — Saiba mais sobre os dados de sites no dispositivo no Chrome
• Suporte da Apple — Apagar histórico, cache e cookies do Safari no iPhone
• Manual do Usuário do iPhone — Navegue na web com privacidade no Safari do iPhone
• Samsung UK — What are cookies, and how do I enable or disable them on my Samsung Galaxy device?
• Privacy Sandbox — Próximas etapas do Privacy Sandbox e das proteções contra rastreamento no Chrome (22/04/2025)
• MDN Web Docs — Set-Cookie