Última atualização: 22 de agosto de 2026.
A tela desfazendo alterações feitas no PC aparece quando uma atualização do Windows falhou durante a instalação e o sistema está revertendo tudo para o estado anterior, então o computador volta a funcionar como estava antes. Nesse momento, o certo é esperar e não desligar no botão, porque interromper a reversão pode danificar arquivos do sistema. Porém, se o PC fica em loop nessa tela, o caminho é entrar no Ambiente de Recuperação do Windows, usar Desinstalar Atualizações e só depois corrigir a causa da falha.
O que significa “desfazendo alterações feitas no PC”
Vamos começar pelo mais importante, que é entender a mensagem. Dependendo da versão e do momento, o texto na tela aparece como “Não conseguimos concluir as atualizações. Desfazendo alterações. Não desligue o computador” ou como “Desfazendo alterações feitas no seu computador. Não desligue o computador”. Em ambos os casos, o recado é o mesmo: o Windows tentou aplicar uma atualização, alguma etapa não deu certo e agora ele está devolvendo o sistema ao estado em que estava antes.
Por isso, essa tela não é, por si só, um sinal de que o seu PC quebrou. Na verdade, ela é o mecanismo de proteção funcionando: em vez de deixar o sistema pela metade, o Windows prefere voltar atrás. O problema real, então, não é a tela — é a atualização que não instala e que vai tentar de novo mais tarde.
Dessa maneira, o assunto se divide em duas perguntas, e é assim que organizamos o artigo: o que fazer agora, com o PC parado nessa tela, e o que fazer depois, para que a atualização finalmente instale. Continue acompanhando os próximos tópicos, porque a ordem faz diferença aqui.
Quanto esperar antes de fazer qualquer coisa
A pressa aqui é a pior conselheira. A reversão é uma operação pesada, já que o sistema precisa desfazer arquivo por arquivo aquilo que tinha acabado de copiar. A Microsoft explica que o tempo para baixar e instalar atualizações depende da velocidade da conexão, das configurações da rede e do tamanho da atualização, e é razoável esperar que a reversão siga a mesma lógica.
Então, a nossa recomendação prática é simples: dê pelo menos uma hora à máquina antes de considerar qualquer intervenção, e mais tempo ainda se o disco for mecânico. Mantenha o notebook na tomada, porque uma queda de energia no meio da reversão é o pior cenário possível. E não force o desligamento só porque a porcentagem parece congelada — muitas etapas não mostram progresso na tela, mas estão acontecendo no disco.
O PC entrou em loop nessa tela: o passo a passo
Agora, se o computador já reiniciou sozinho várias vezes e sempre retorna à mesma mensagem, aí sim estamos diante de um loop, e esperar mais não resolve. O destino, nesse caso, é o Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE), que a Microsoft descreve como “um conjunto de ferramentas internas do Windows projetadas para ajudar a solucionar e corrigir problemas comuns do sistema”. A boa notícia é que, segundo a própria documentação, “se o Windows não iniciar corretamente várias vezes, ele entrará automaticamente no Windows RE”.
Se ele não entrar sozinho, dá para forçar. Primeiro, ligue o dispositivo e aguarde até o logotipo do Windows (ou do fabricante) aparecer. Em seguida, assim que o logotipo for exibido, pressione e segure o botão liga/desliga até o aparelho desligar. Depois, ligue de novo e repita a mesma interrupção. Então, ligue pela terceira vez: o Windows deve exibir a tela Reparo Automático. Por fim, selecione Opções avançadas e você estará no WinRE.
Atenção a dois detalhes. O primeiro é que esse desligamento forçado só vale quando o PC já está claramente em loop, e nunca durante a primeira reversão em andamento — é a diferença entre interromper um processo vivo e destravar um que já falhou. O segundo é o BitLocker: a Microsoft avisa que, se você criptografou o dispositivo, vai precisar da chave de recuperação para usar determinadas ferramentas. Portanto, tenha essa chave à mão antes de começar.
Dentro do WinRE, a ferramenta certa para este caso é Desinstalar Atualizações, que, nas palavras da documentação, “permite desinstalar atualizações instaladas recentemente do Windows”. Não funcionou? Então tente o Reparo de Inicialização, que “diagnostica e repara automaticamente problemas comuns que podem impedir a inicialização do Windows”. E, se ainda assim o sistema não subir, há a Restauração do Sistema, que “reverte arquivos e configurações do sistema (mas não arquivos pessoais)” e está disponível tanto no Windows 10 quanto no Windows 11.
Porém, se o computador nem chegar a essa tela, o roteiro muda. Nesse cenário, separamos um guia dedicado a diagnóstico e reparo para quando o Windows 10 não inicia, com a ordem de intervenção do menos ao mais destrutivo.
Sintomas, causas prováveis e o que fazer em cada um
Como nem todo mundo chega aqui com o mesmo quadro, montamos uma tabela para você localizar o seu caso e saber por onde começar.
| Sintoma | Causa provável | Por onde começar |
|---|---|---|
| A tela aparece uma vez e o Windows abre normalmente depois | Atualização falhou e foi revertida com sucesso | Nada urgente: corrija a atualização com calma (tópico seguinte) |
| A tela demora muito, mas o disco continua trabalhando | Atualização grande ou disco lento | Esperar, com o aparelho na tomada |
| O PC reinicia e volta sempre para a mesma tela | Loop de reversão; a atualização insiste e falha de novo | WinRE > Desinstalar Atualizações |
| Depois da reversão, o Windows nem chega à área de trabalho | Arquivos de inicialização afetados | WinRE > Reparo de Inicialização |
| A mesma atualização falha todo mês, com o mesmo código | Cache do Windows Update ou arquivos de sistema corrompidos | Solucionador de problemas, SoftwareDistribution, DISM e sfc |
| O download trava em 0% e não sai do lugar | Serviço de firewall desabilitado ou proxy bloqueando | Verificar se o serviço do Firewall do Windows Defender está habilitado |
Como corrigir a atualização que falha (Windows 11 e Windows 10)
Resolvido o loop, chegamos à parte que evita a repetição do problema. Aqui os caminhos de menu mudam entre as duas versões, então vamos deixar sempre explícito de qual delas estamos falando.
Etapa 1 — rode o Solucionador de Problemas do Windows Update. No Windows 11, primeiro selecione Iniciar > Configurações > Sistema; em seguida, escolha Solução de problemas e depois Outros solucionadores de problemas; então localize Windows Update e selecione Executar; por fim, siga as instruções na tela. No Windows 10, a Microsoft indica Configurações > Atualização e Segurança > Solução de Problemas > Windows Update.
Etapa 2 — confira o básico que costuma passar despercebido. Veja se o dispositivo está na energia e conectado à internet, se a sua conta tem acesso de administrador e se há espaço livre suficiente: segundo a Microsoft, o dispositivo “requer pelo menos 16 GB de espaço livre para fazer upgrade para um sistema operacional de 32 bits, ou 20 GB para um sistema operacional de 64 bits”. Além disso, desconecte pendrives, HDs externos e docks que não sejam essenciais.
Etapa 3 — limpe o cache do Windows Update. Arquivos corrompidos no cache podem causar erros, e a limpeza segue uma ordem fixa. Primeiro, pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter. Em seguida, localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito e selecione Parar. Depois, navegue até C:\Windows\SoftwareDistribution e exclua todos os arquivos e pastas de dentro dela. Então volte à janela Serviços e, por fim, inicie o serviço novamente.
Etapa 4 — renomeie as pastas de distribuição de software. É a versão avançada da etapa anterior e exige permissões de administrador. No Prompt de Comando como administrador, digite um comando de cada vez, completando cada um antes do próximo: net stop bits, net stop wuauserv, ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak, ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak, net start bits e net start wuauserv. Depois, feche a janela e reinicie o PC.
Etapa 5 — restaure e repare os arquivos do sistema. Ainda no Prompt de Comando, execute DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e aguarde a mensagem de operação concluída com sucesso. Em seguida, rode sfc /scannow e espere a verificação chegar a 100%. Por fim, tente o Windows Update novamente. Se o disco também estiver sob suspeita, a documentação indica chkdsk /f C:.
Etapa 6 — faça uma inicialização limpa. Ela inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização, o que ajuda a eliminar conflitos de software com a atualização. Portanto, é o teste ideal quando você desconfia de algum programa instalado, mas não sabe qual.
Enquanto investiga, é normal querer um respiro entre uma tentativa e outra. Dá para pausar as atualizações por alguns dias, e reunimos as opções — com os riscos de cada uma — no nosso guia sobre desativar o Windows Update. Só tenha claro que isso é uma pausa para diagnóstico, e não a correção: um PC sem correções fica exposto justamente ao tipo de falha que a atualização corrigiria.
Códigos de erro do Windows Update e o que cada um indica
Muitas vezes a tela de reversão vem acompanhada de um código, e ele é o melhor atalho para o diagnóstico. Abaixo estão os códigos e as causas exatamente como a Microsoft os descreve na documentação de suporte em português.
| Código | Causa segundo a Microsoft | Primeiro passo indicado |
|---|---|---|
| 0x8007000d | Problema com os arquivos do Windows Update ou corrupção no cache de atualização | Solucionador de problemas e limpeza da SoftwareDistribution |
| 0x800705b4 | A atualização demorou muito para ser instalada ou foi interrompida | Verificar a conexão e reiniciar o computador |
| 0x80240034 | O processo travou por atualização incompleta ou problema de conexão | Conferir se o serviço Windows Update está em execução |
| 0x800f0922 | Espaço em disco insuficiente ou problemas com o .NET Framework e outros componentes | Liberar espaço em disco |
| 0x80070057 ou 0x80080005 | Arquivos corrompidos, problemas de permissão ou configurações incorretas do sistema | Executar o sfc /scannow |
| 0xC1900101 | Driver incompatível está causando falha na atualização | Atualizar ou desinstalar drivers de rede e vídeo |
| 0x80248014 | O banco de dados do Windows Update ou o serviço de atualização não está em execução | Iniciar o serviço em services.msc |
| 0x80070005 | Acesso negado ou permissões insuficientes para instalar atualizações | Usar uma conta com acesso de administrador |
| 0x80070002 | Falha ao instalar a atualização | Reiniciar, rodar o solucionador e checar o espaço em disco |
O que não fazer para tentar destravar a atualização
Existe um conjunto de “soluções” que circulam por aí e que, na prática, deixam o seu computador pior do que estava. Como o assunto é segurança, vale ser bem claro em cada uma delas.
- Não desabilite o firewall do Windows. Além de ser proteção essencial, isso pode criar um novo problema: a Microsoft documenta o erro 0x800706D9 justamente quando o serviço do Firewall do Windows Defender está desabilitado, com o download travando em 0%. E é explícita ao dizer que “a interrupção do serviço associado ao Firewall do Windows com Segurança Avançada não é suportada pela Microsoft”.
- Não baixe pacotes de atualização em sites de terceiros. Quando é preciso obter uma atualização manualmente, a fonte oficial é o Catálogo do Microsoft Update, e não fóruns ou repositórios aleatórios.
- Não deixe o Windows Update desligado “para sempre” como solução. Isso não corrige a atualização com defeito: apenas adia o problema e acumula falhas de segurança em aberto.
- Desinstalar antivírus de terceiros é último recurso, e só o de terceiros. A Microsoft admite que “o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros” e sugere desinstalá-lo temporariamente, atualizar e reinstalar depois — mas avisa antes: “certifique-se de que você sabe como reinstalar seus programas e que possui todas as chaves de produto necessárias”.
Formatar, aliás, também é último recurso, e não o primeiro. Se chegar a esse ponto, comece pelo caminho menos trabalhoso — separamos um guia mostrando como formatar um notebook Acer sem perder a licença do Windows, com os métodos ordenados do mais simples ao mais radical.
Um detalhe de prazo para quem ainda está no Windows 10
Se a sua máquina roda Windows 10, há um contexto que muda a leitura de tudo isso. Conforme a documentação da Microsoft, “o suporte para o Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025” e, depois dessa data, a empresa não fornece mais atualizações gratuitas de software pelo Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para o sistema.
Com isso, quem segue no Windows 10 e ainda recebe correções normalmente está inscrito no programa ESU (Atualizações de Segurança Estendidas) para consumidores, que exige a versão 22H2 e uma conta Microsoft de administrador. A página oficial informa que dá para “se inscrever no ESU a qualquer momento até que o programa termine em 12 de outubro de 2027”, em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Se o seu PC atende aos requisitos, porém, migrar de vez é a saída mais durável, e mostramos os caminhos oficiais para atualizar para o Windows 11.
É isso. Seguindo essa ordem — esperar, sair do loop pelo WinRE e só então tratar a causa da atualização —, a chance de resolver sem formatar é bem alta. E guarde o código de erro que aparecer, porque é ele que aponta o atalho certo — com isso, a próxima tentativa já começa no lugar certo.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a tela “desfazendo alterações feitas no PC”?
Não existe um tempo fixo, porque a reversão depende do tamanho da atualização e da velocidade do disco. Em SSDs, costuma ficar na casa dos minutos; em HDs mecânicos, pode passar de uma hora. A recomendação prática é aguardar pelo menos uma hora, com o aparelho na tomada, antes de considerar qualquer intervenção.
Posso desligar o PC durante o “desfazendo alterações”?
Não durante a primeira reversão. A própria tela avisa para não desligar o computador, e interromper o processo pode deixar arquivos de sistema pela metade. A única exceção é o loop já instalado, quando a máquina reinicia sozinha e reexibe a mesma tela: aí forçar a entrada no Ambiente de Recuperação do Windows é o que a Microsoft descreve.
Eu perco meus arquivos quando o Windows desfaz as alterações?
Não. A reversão devolve o sistema ao estado anterior à atualização e não tem como alvo os seus documentos, fotos e downloads. Mesmo assim, antes de partir para etapas avançadas de reparo, a Microsoft recomenda fazer backup dos arquivos pessoais — vale copiá-los para um pendrive ou para a nuvem.
Por que a mesma atualização falha várias vezes seguidas?
Porque a causa continua lá. Se o cache do Windows Update está corrompido, se falta espaço em disco ou se um driver é incompatível, o sistema tenta de novo no próximo ciclo e falha pelo mesmo motivo. Por isso é importante anotar o código de erro exibido e tratar a causa específica, em vez de apenas repetir a tentativa.
E se o PC não sai da tela nem consegue entrar na recuperação?
Quando nem o Reparo Automático aparece, ainda há uma saída oficial: criar uma mídia de instalação do Windows em outro computador com a Ferramenta de Criação de Mídia, iniciar o PC por ela e escolher Reparar meu computador, o que leva direto ao Ambiente de Recuperação do Windows. Se nada disso funcionar, a suspeita passa a ser de hardware.
Fontes
- Microsoft Support — Solucionar problemas de atualização do Windows
- Microsoft Support — Ambiente de Recuperação do Windows
- Microsoft Learn — Solução de problemas do Windows Update
- Microsoft — ESU (Atualizações de Segurança Estendidas) do consumidor do Windows 10
