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Como resolver erro ao recuperar informações do servidor RH-01

play store erro ao recuperar informações do servidor

Hoje em dia nós fazemos praticamente tudo utilizando nossos smartphones. Com aplicativos de todas as categorias possíveis e imagináveis, nós temos em mãos a possibilidade de ver e fazer muita com poucos cliques. E a Google é responsável por boa parte do que podemos fazer, pois é ela quem controla a Play Store – loja virtual onde baixamos e atualizamos aplicativos. Para desempenhar bem a sua função, a Play Store precisa estar sempre enviando e recebendo informações do servidor da Google.

Porém, alguns erros podem causar mal funcionamento da loja e o resultado pode ser bem chato, uma vez que você pode ficar sem poder baixar nem atualizar aplicativos. Um problema bastante comum é justamente o erro ao recuperar informações do servidor RH-01, que impossibilita de fazer download ou atualizações de apps. Mas não se preocupe, pois neste artigo você vai aprender maneiras simples e rápidas de como resolver erro ao recuperar informações do servidor.

O que é o erro ao recuperar informações do servidor RH-01?

Você provavelmente está se perguntando o que significa erro ao recuperar informações do servidor, não é mesmo? Como já mencionamos, a Play Store precisa estar conectada aos servidores da Google para que possa haver troca de dados e consequente possibilidade de fazer tudo o que sempre fazemos na loja: baixar aplicativos, atualizar nossos apps, buscar conteúdos, etc.

Porém, alguns detalhes, muitas vezes escondidos nos nossos aparelhos, podem gerar na Play Store erro ao recuperar informações do servidor. Isso significa que a Play Store não consegue se comunicar com os servidores da Google e, por isso, não consegue fazer o download de dados necessários para você atualizar os aplicativos do celular, nem baixar novos apps.

Muitos usuários ainda relatam no Google Play erro ao recuperar informações do servidor RH-01, uma vez que o app funciona de forma bastante semelhante a Play Store e também precisa estar conectada aos servidores principais da empresa. Mas não se preocupe, pois os procedimentos que vamos ensinar aqui servem para resolver todos os problemas do erro RH-01.

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Como resolver erro ao recuperar informações do servidor Play Store

Erro ao recuperar informações do servidor - Ajuda do Google Play

Existem algumas possíveis causas que podem estar ocasionando o erro ao recuperar informações do servidor RH-01. Dessa forma, existem diferentes soluções que podem resolver seu problema. Abaixo nós listaremos as principais soluções para você se livrar desse erro em questão de segundos.

1) Saia da sua conta na Play Store

Uma solução que muitos usuários relatam que resolve é simplesmente fazer o logout da sua conta na Play Store e depois fazer o login novamente. Para isso, basta acessar as Configurações, depois vá em Contas, procure pela sua conta do Google (a que está cadastrada na Play Store), clique sobre ela e depois clique em Remover.

Em seguida, basta reiniciar seu aparelho, seguir o mesmo caminho até o menu de Contas e clicar em Adicionar Conta. Adicione a sua conta do Google e tente acessar a Play Store para baixar ou atualizar seu aplicativos. Caso o problema não tenha sido resolvido, siga para o próximo passo.

2) Verifique a data e a hora

Você provavelmente nunca imaginou que a data e a hora do seu celular poderiam, em algum momento, causar problemas, não é mesmo? Mas saiba que, caso seu aparelho esteja configurado com um fuso horário diferente da sua localização, pode ocorrer o erro ao recuperar informações do servidor RH-01.

Para resolver isso, basta ajustar o fuso horário do seu celular indo em Configurações > Data e hora > Fuso horário de Brasília (caso seja more no Brasil). Depois disso, basta reiniciar o celular e ver se o problema foi resolvido.

3) Limpar o cache da Google Play

A Google Play e a Play Store estão entrelaçadas e funcionam de forma quase sincronizada. Por isso, pequenos bugs na Google Play podem estar causando o erro ao recuperar informações do servidor RH-01 na Play Store. Uma maneira de verificar se essa é realmente a causa é através da limpeza de cache da Google Play.

Para esse procedimento, vá em Configurações > Aplicativos > Todos os Aplicativos > Google Play. Em seguida, basta clicar nos botões de Limpar Cache e Limpar Dados. Por fim, reinicie o aparelho e verifique se o problema foi resolvido. Caso ainda persista, siga para o próximo passo.

4) Ativar aplicativos da Google

Muitas vezes nós desativamos aplicativos da Google que nós não usamos mas que não podem ser completamente desinstalados do aparelho. Esse procedimento de desativação pode causar problemas de conexão com os servidores e gerar o erro ao recuperar informações do servidor RH-01.

Uma solução rápida e simples consiste em ir em Configurações, depois em Aplicativos. Procure pela aba de Aplicativos Desativados e verifique quais são os apps da Google presentes nessa lista. Ative esses apps (YouTube, Google+, Calendário Google, etc), reinicie seu celular e verifique se o problema foi resolvido.

5) Verifique o status da sua conta

A Google oferece várias formas de você ter total controle da sua conta para manter seus dados sempre seguros. Por isso, é recomendado que você verifique os dispositivos que possuem acesso a sua conta Google através deste link.

Observe se o dispositivo que está mostrando o erro ao recuperar informações do servidor aparece na janela de dispositivos com acesso a sua conta Google. Caso não esteja aparecendo, realize o procedimento citado no item 1 (Saia da sua conta na Play Store) deste tutorial.

6) Instale um aplicativo pelo navegador

Um outro procedimento que usuários já relataram sucesso foi o de tentar instalar um aplicativo acessando a Play Store pelo navegador, sem estar logado na conta. Tente fazer isso e verifique se o problema foi resolvido.

Realizando os procedimentos citados neste artigo você já deverá ter conseguido resolver o problema do erro ao recuperar informações do servidor RH-01 na Play Store ou Google Play. Porém, caso nada tenha sido suficiente para resolver o problema, nós recomendamos que você entre em contato com o suporte da Google através deste link.