Última atualização: 1º de outubro de 2026.
Quem ainda lembra a senha atual troca a senha do Roblox dentro da própria conta: no site, clique na engrenagem (canto superior direito); no app, toque nos três pontos (Mais). Depois abra Configurações da conta > Informações da Conta > Alterar Senha, digite a senha atual e a nova duas vezes. Esqueceu a senha? Na tela de entrada, toque em Esqueceu a senha ou nome de usuário?, informe usuário, e-mail ou telefone e siga o link do e-mail ou o código de 6 dígitos do celular. Sem e-mail nem telefone na conta, só o Fale conosco do suporte resolve.
Como trocar a senha do Roblox sabendo a senha atual
O botão Alterar Senha fica na guia Informações da Conta, e o ícone dele parece um lápis sobre uma folha de papel. Ele aparece tanto no site quanto nos aplicativos para Android e iPhone, então o caminho muda pouco de um aparelho para o outro. Por isso, separamos os dois roteiros abaixo, cada um com o seu ponto de partida.
- Primeiro, entre na sua conta em roblox.com com o usuário e a senha que você usa hoje.
- Em seguida, clique no ícone de engrenagem, no canto superior direito do site, para abrir as Configurações da conta.
- Depois, selecione a guia Informações da Conta e clique em Alterar Senha.
- Então, digite a senha atual do Roblox no primeiro campo.
- Por fim, escreva a nova senha duas vezes, para confirmar, e salve.
No app do Roblox para Android e iPhone
- Primeiro, abra o aplicativo já conectado à sua conta.
- Em seguida, toque no ícone de três pontos, que abre o menu Mais, e entre nas Configurações.
- Depois, vá até Informações da Conta e toque em Alterar Senha.
- Por fim, informe a senha antiga, digite a nova duas vezes e confirme.
Nessa mesma guia ficam o e-mail, o telefone e os nomes da conta. Trocar a senha não mexe no seu nome de usuário nem no nome de exibição, que é grátis e pode mudar uma vez a cada sete dias; já o nome de usuário custa Robux para ser alterado. Assim, quem quer só mudar o apelido que aparece no jogo não precisa encostar na senha.
Esqueci a senha do Roblox: como redefinir pelo e-mail ou pelo telefone
Se a senha atual sumiu da memória, a redefinição começa fora da conta, na própria tela de entrada. Hoje a página Recuperação da conta Roblox reúne tudo num campo só, chamado Usuário/e-mail/telefone, com um seletor de país para quem vai usar o número do celular (o Brasil aparece como +55).
Pelo e-mail cadastrado
- Primeiro, na tela de login do site ou do app, toque em Esqueceu a senha ou nome de usuário?.
- Em seguida, digite o e-mail da conta exatamente como ele foi cadastrado e toque em Próximo. Um ponto a mais ou a menos no endereço já faz a busca falhar.
- Depois, abra a mensagem que o Roblox envia para esse endereço e use o botão de redefinição de senha. Se ela não chegar em alguns minutos, olhe a pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Então, se houver mais de uma conta ligada ao mesmo e-mail, escolha aquela cuja senha você quer trocar.
- Por fim, crie a senha nova, repita no campo de confirmação e envie.
Pelo número de telefone
- Primeiro, abra a mesma opção Esqueceu a senha ou nome de usuário?.
- Em seguida, escolha o código do país, digite o número de celular verificado e avance.
- Depois, conclua a verificação: o Roblox manda um código de 6 dígitos para o aparelho.
- Então, digite esse código no campo indicado e confirme.
- Por fim, selecione a conta, se aparecer mais de uma, e cadastre a nova senha duas vezes.
A senha antiga não deve voltar como nova. O certo é criar uma combinação inédita, que você nunca usou nem no Roblox nem em outro serviço.
Conta sem e-mail e sem telefone verificado
A ferramenta automática de recuperação depende de um e-mail ou de um telefone já ligado à conta. Sem nenhum dos dois, ela não tem para onde mandar o link nem o código, e a redefinição por esse recurso fica impossível.
O caminho, nesse caso, é o formulário Fale conosco do suporte, em roblox.com/support. A primeira tela pede a data de nascimento e oferece Continuar ou Entrar. Descreva o problema de login com detalhes, porque todo jogador precisa comprovar que é dono da conta antes de qualquer redefinição ou mudança de dados.
Quando o acesso voltar, a primeira tarefa é cadastrar um endereço. Se você ainda não tem um e-mail só seu, criar um e-mail grátis no Gmail, no Outlook ou no Yahoo leva poucos minutos; em seguida, ligue esse endereço ao Roblox e confirme pelo botão Verificar e-mail.
Cada situação, onde resolver e o que o Roblox pede
Mudar o ponto de partida muda também o dado que o Roblox usa para confirmar o dono. Com isso, a mesma “troca de senha” pode levar dois minutos ou depender de uma análise do suporte.
| Situação | Onde fazer | O que é pedido | Resultado |
|---|---|---|---|
| Sei a senha atual | Configurações da conta > Informações da Conta > Alterar Senha (site ou app) | Senha atual e a nova duas vezes | Senha trocada na hora |
| Esqueci a senha | Tela de login > Esqueceu a senha ou nome de usuário? | Usuário, e-mail ou telefone verificado; link por e-mail ou código de 6 dígitos | Nova senha criada sem precisar da antiga |
| Conta sem e-mail nem telefone verificado | Fale conosco, em roblox.com/support | Data de nascimento e descrição detalhada; prova de que a conta é sua | Depende da análise do suporte |
| Conta invadida | Redefinição de senha e, se falhar, Fale conosco | Primeiro e-mail adicionado à conta ou e-mail de cobrança da primeira compra | Recuperação possível, sem garantia; itens perdidos só com contato em até 30 dias |
| Conta de menor de 13 anos | Configurações > Informações da conta | E-mail do responsável verificado como e-mail de recuperação | O adulto consegue ajudar a recuperar a conta |
Conta invadida ou com acesso que você não reconhece
Trocar só a senha pode não bastar quando o invasor entrou por um programa malicioso instalado no computador. Nesse cenário, ele captura a senha nova do mesmo jeito que pegou a antiga. Por isso, o roteiro de recuperação começa pela limpeza do aparelho.
- Primeiro, apague downloads de sites duvidosos e remova as extensões do navegador que você não instalou de fontes confiáveis.
- Em seguida, rode uma varredura completa de vírus, reinicie o computador e repita a varredura.
- Depois, redefina a senha do Roblox pelos passos de recuperação descritos acima.
- Então, ative a verificação em duas etapas em Configurações > Segurança.
- Por fim, abra Onde você está conectado, na mesma guia, e toque em Sair de todas as outras sessões.
No Windows, o Microsoft Defender, antivírus grátis que já vem no sistema, dá conta dessa varredura completa sem que você precise instalar mais nada.
Se a redefinição não devolver o acesso, procure o suporte a partir do primeiro e-mail que foi adicionado à conta ou do e-mail de cobrança usado no primeiro pagamento. Mesmo que o invasor tenha trocado o endereço, essas informações originais ainda ajudam na verificação, embora não garantam a recuperação.
Robux e itens que sumiram exigem pressa. A Roblox só considera pedidos feitos em até 30 dias depois da invasão, e mesmo assim em circunstâncias muito limitadas, sem promessa de devolver o inventário.
Um alerta de ação com espera também pode surgir. Ações sensíveis vindas de um aparelho ou local novo ficam bloqueadas, em geral por várias horas, e um aviso chega ao e-mail e ao app. Se não foi você, toque em “Não, não sou eu” para encerrar a sessão suspeita e, logo depois, mude a senha.
Que senha colocar no lugar da antiga
A Roblox exibe um banner pedindo a troca quando nota atividade suspeita na conta ou desconfia que a senha vazou de outro site. Nesse caso, basta clicar em Alterar senha no próprio banner, informar a atual e a nova. Afinal, quem repete a mesma combinação em vários serviços fica exposto a qualquer vazamento de terceiros.
A senha nova precisa ser forte, exclusiva do Roblox e diferente de todas as que você já usou. Uma senha longa e aleatória, de pelo menos 15 caracteres, atende bem a essa regra e é difícil de adivinhar.
Decorar esse tipo de sequência é uma tarefa bem chatinha. Então, a saída mais prática é um gerenciador de senhas, que cria e guarda combinações únicas para cada conta. Dessa maneira, você só precisa lembrar da senha-mestra.
Verificação em duas etapas, códigos de recuperação e chave de segurança
Um e-mail verificado é pré-requisito para ativar a verificação em duas etapas no Roblox. O ajuste fica em Configurações da conta > Segurança, com um botão de alternância para cada método, e só um método pode ficar ativo por vez.
- E-mail: o código chega à caixa de entrada do endereço verificado a cada login com senha.
- Aplicativo autenticador: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Duo e Twilio Authy estão entre as opções compatíveis. É o método mais indicado para quem já teve a conta invadida.
- Chave de segurança: pode ser física, como a YubiKey 5, ou biométrica, como digital e reconhecimento facial. Ela exige que o autenticador também esteja ativado.
- Segundo dispositivo: um celular onde a conta já está conectada aprova ou nega a tentativa de login, com tipo de aparelho, região, IP, data e hora.
Os códigos de recuperação saem na guia Segurança, pelo botão Gerar, e o sistema pede a senha da conta. Eles aparecem uma única vez, cada um vale para um só uso, e gerar uma nova leva desativa a anterior. Portanto, guarde a lista num lugar seguro, fora do próprio Roblox.
Perder o método principal de verificação complica a recuperação. Nesse caso, a conta precisa de dois métodos diferentes cadastrados, como telefone (para maiores de 13 anos), chave de acesso ou códigos de reserva; sem backups suficientes, o acesso pode não voltar.
Conta de menor de 13 anos e o e-mail do responsável
Quem tem menos de 13 anos depende de um adulto para que a recuperação funcione. O responsável deve verificar o e-mail dele como e-mail de recuperação de responsável, em Configurações > Informações da conta, dentro da conta da criança. Esse endereço pode ser diferente do usado na conta vinculada com privilégios de responsável.
O antigo PIN parental deixou de existir. No lugar dele, a Roblox adotou contas de responsáveis vinculadas à da criança, que controlam comunicação, tempo de tela e limites de gastos a partir do aparelho do adulto. Entre os itens que o responsável gerencia, a troca de senha não aparece. Assim, ela segue os mesmos passos de qualquer conta.
E no Xbox, no PlayStation ou no Meta Quest?
Apenas dois lugares aparecem no passo a passo oficial de troca de senha: o navegador e os aplicativos móveis. Como a conta é a mesma em todas as plataformas, quem joga no console pode fazer a troca pelo site ou pelo celular e, em seguida, entrar de novo no videogame com a senha nova.
Golpes de Robux grátis que pedem a sua senha
Robux grátis não existe: qualquer oferta de Robux, assinatura ou item valioso de graça é golpe. O objetivo dessas páginas e experiências é arrancar a sua senha ou fazer você clicar num link ruim, para depois levar a conta inteira com os Robux e os itens.
- Digite a senha somente na página de login oficial do Roblox.
- Não passe senha nem dados pessoais para outro jogador, por mais amigo que ele pareça.
- Ignore links externos suspeitos e denuncie a mensagem pelo botão Denunciar abuso.
Falsificar compras para ganhar Robux, como alguns desses sites ensinam, também viola as regras e pode resultar na exclusão da conta.
E-mail e telefone verificados antes do aperto
Verificar o e-mail e o telefone da conta é o que separa uma redefinição de dois minutos de uma espera pelo suporte. O e-mail se confirma em Informações da Conta > Verificar e-mail; o telefone, em Verificar telefone, com um código que chega por SMS ou WhatsApp. Se a mensagem de confirmação demorar, adicione [email protected] aos seus contatos e tente outra vez.
Com isso, mais a verificação em duas etapas ligada e os códigos de recuperação guardados, trocar a senha do Roblox volta a ser só aquela tarefa rápida da guia Informações da Conta. Separamos este passo a passo justamente para você não depender de sorte na hora do aperto.
Perguntas frequentes
O que acontece com os aparelhos onde a conta continua aberta depois que eu mudo a senha?
A central de ajuda do Roblox não informa um logout automático nesses casos. Para ter certeza de que ninguém mais está dentro, entre na guia Segurança, abra a lista Onde você está conectado e encerre as sessões que não reconhece, uma a uma ou todas de uma vez.
Consigo mudar a senha direto pelo Xbox ou pelo PlayStation?
Só o site e os apps de celular aparecem nas instruções oficiais. Faça a mudança por um deles e use a combinação nova no console, já que a conta é única.
Por que apareceu um aviso pedindo uma senha nova no Roblox?
Esse banner surge quando há movimento estranho no perfil ou quando a plataforma suspeita de vazamento em outro serviço. Clique no botão do próprio aviso, informe a combinação atual e escolha uma inédita.
Dá para recuperar o acesso se a conta nunca teve e-mail nem número de celular?
Pelo recurso automático, não. Resta o formulário de contato do suporte, que começa perguntando quando você nasceu e depois quer um relato minucioso; a equipe só libera mudanças depois de confirmar quem é o dono.
Esses sites que prometem Robux de graça são confiáveis?
Nenhum deles é. Toda promessa desse tipo é fraude feita para capturar credenciais e esvaziar inventários; denuncie e nunca informe sua senha fora da página de login.
Fontes
- Suporte Roblox — Como altero minha senha?
- Roblox Support — I Forgot My Password (redefinição por e-mail e telefone)
- Roblox — Recuperação da conta Roblox
- Roblox — Suporte Roblox, formulário Fale conosco
- Roblox Support — My account was hacked – What do I do?
- Suporte Roblox — Ações com espera
- Suporte Roblox — Gestão de sessões
- Suporte Roblox — Por que estou vendo um banner pedindo para alterar minha senha?
- Suporte Roblox — Adicione a Verificação em 2 Passos à Sua Conta
- Suporte Roblox — Verificar seu Endereço de Email ou Número de Telefone
- Suporte Roblox — Informações gerais sobre PIN parental
- Suporte Roblox — Visão Geral dos Controles dos Responsáveis
- Suporte Roblox — Geradores de assinaturas ou Robux grátis
