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VoLTE no Samsung: como desativar e o que você perde ao desligar

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Ângelo Gabriel Melo dos Reis de Albuquerque

Última atualização: 18 set 2026 · 12 min de leitura

VoLTE no Samsung: como desativar e o que você perde ao desligar

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

O interruptor mora em Configurações > Conexões > Redes móveis, na opção Chamadas VoLTE, e desmarcá-la leva dois toques. O que raramente vem junto é o preço da conta: sem VoLTE o aparelho precisa sair do 4G para falar, e aí a internet para durante a ligação, a chamada demora mais para completar e o áudio perde qualidade. Desde 6 de abril de 2025 a Anatel só certifica celular que já venha com o VoLTE habilitado, inclusive para chamadas de emergência. E se a sua queixa de verdade é ligação que cai, a sequência recomendada pela Samsung é outra.

Antes de desligar: o que o VoLTE faz pelas suas chamadas

Desligar o VoLTE não deixa o telefone mudo no segundo seguinte, mas muda o caminho por onde a sua voz trafega, e esse detalhe tem consequência prática. A Samsung explica a mecânica sem rodeios: o VoLTE converte a voz em fluxo de dados na rede 4G, e antes dele o smartphone “precisava alternar temporariamente para as redes 2G ou 3G e, em seguida, retornar ao 4G” para dar conta de uma ligação.

É por isso que três coisas somem quando a opção é desmarcada. A navegação deixa de acompanhar a conversa, porque o aparelho abandona o 4G enquanto você fala. O tempo de estabelecimento cresce: a Samsung cronometra a conexão VoLTE em aproximadamente 1,5 segundo. E o áudio deixa de ser de alta resolução, o que fica audível em ambiente barulhento.

Tem ainda o argumento que mais circula em grupo de família, e ele vai na direção contrária do que se imagina. Entre os benefícios do recurso, a própria Samsung lista o “menor consumo de bateria em chamadas com Voz HD”. Quem desliga o VoLTE achando que vai economizar energia está, pela documentação do fabricante, fazendo o oposto. Se a bateria é mesmo a sua dor, o problema costuma estar no conjunto de carregador, cabo e protocolo, que é o que decide o tempo de carga do celular, e não na forma como as ligações trafegam.

O que a regra brasileira já exige do seu aparelho

Em 7 de outubro de 2024 a Anatel publicou o Ato nº 14430, que mexeu justamente aqui. O texto determina que “os telefones móveis devem ter suporte e estar habilitados para o estabelecimento de chamadas de voz por meio da tecnologia VoLTE (Voice over LTE), incluindo chamadas de emergência, e para troca de SMS sobre IMS (IP Multimedia Subsystem)”. O mesmo Ato veda a certificação de telefones compatíveis somente com 3G ou tecnologias inferiores, e entrou em vigor em 6 de abril de 2025.

Duas leituras honestas saem daí, e as duas interessam a você. A regra alcança a certificação de aparelhos novos e deixa o seu menu em paz: o Ato inclusive garante que os equipamentos compatíveis somente com 3G ou tecnologias inferiores, homologados antes da sua vigência, podem manter a certificação de forma habitual, sem precisar se ajustar aos novos requisitos. Mas ela indica para onde o país caminha, e o ponto sensível está na palavra “emergência”: a voz de emergência também passou a ser assunto do VoLTE.

Uma observação de data, porque ela vai envelhecer. O Ato nº 14430 trata da certificação dos aparelhos e não diz nada sobre desligar as redes antigas, e esta página também não vai afirmar nada sobre isso: se o 2G e o 3G ainda estão de pé na sua cidade, quem responde é a sua operadora. O que existe de concreto é a regra de certificação acima. Ou seja: enquanto a sua região ainda tiver rede antiga de pé, desligar o VoLTE apenas piora a experiência; onde ela já tiver saído do ar, a conversa muda de figura.

Como desativar as chamadas VoLTE no seu Galaxy

Se você leu até aqui e ainda quer desmarcar a opção, fique tranquilo: o caminho é curto e reversível a qualquer momento. Nós conferimos hoje a rota em duas fontes oficiais: a página de suporte da Samsung Brasil, atualizada em 18 de março de 2025, e o configurador da Claro, que publica o mesmo passo a passo em fichas separadas para Samsung com Android 12, Android 14 e Android 15. Nas três versões a rota não muda.

Abra as Configurações: arraste a tela para cima para chegar ao menu de aplicativos e toque no ícone de engrenagem.
Entre em Conexões: é o bloco que reúne Wi-Fi, Bluetooth e tudo que envolve rede.
Toque em Redes móveis: aqui ficam o modo de rede, o roaming de dados e as chamadas.
Desmarque Chamadas VoLTE: em aparelho de dois chips o rótulo vem numerado, como Chamadas VoLTE SIM 1, e cada linha tem o seu próprio interruptor.

Existe um detalhe que a Claro registra por escrito e que costuma derrubar a tentativa logo na primeira vez: “para desativar a função VoLTE, é necessário que a Seleção de banda esteja em 4G/3G/2G. Não é possível desativar o VoLTE utilizando o 5G”. Na ficha de Android 12 a mesma nota aparece com o rótulo antigo, LTE/3G/2G. Traduzindo para o seu aparelho: se o modo de rede estiver em 5G, o interruptor não vai obedecer enquanto você não descer a seleção de banda.

Quando a opção simplesmente não aparece no menu

Você abriu Redes móveis, leu a tela inteira e não existe nada parecido com Chamadas VoLTE ali. Isso não é defeito, e a Samsung documenta o motivo em uma linha: “alguns aparelhos já vêm com o VoLTE ativado por padrão de fábrica e, portanto, não apresentam a opção de ativar ou desativar a tecnologia”. Em outros casos quem não expõe o botão é a operadora, que entrega o recurso ligado e sem chave visível.

Vale lembrar que a interface varia mais do que a gente gostaria. O aviso é do próprio fabricante, no rodapé do seu guia de chamadas: “as imagens utilizadas são simuladas para fins ilustrativos e a interface do usuário real pode variar de acordo com a versão do sistema operacional, provedor de serviços, modelo de dispositivo, região, etc.”. Rótulo diferente do que está escrito aqui, portanto, entra na conta do normal.

Quem manda na existência dessa chave, no fim das contas, é a dupla formada pela versão do sistema e pela operadora da sua linha. Antes de continuar garimpando o menu, vale deixar o aparelho com a versão mais recente do sistema, já que a própria Samsung avisa que a interface muda conforme a versão instalada. E se, mesmo atualizado, o interruptor seguir ausente, quem pode responder se ele foi liberado para a sua linha é a central da operadora.

Esta página para no ajuste de rede e nos caminhos da One UI, que é onde ela pode ser exata. Quanto tempo o seu modelo ainda vai receber essas atualizações é outro assunto, e o guia das linhas Galaxy sustenta que os anos de atualização são o critério objetivo que quase ninguém olha na hora de escolher um aparelho — e é ele que decide se a sua rota de menu continua parecida com a de hoje.

Sintoma, causa provável e o que realmente resolve

Nem todo problema de ligação tem a mesma origem, e o VoLTE responde por uma fatia pequena deles. A tabela abaixo organiza o que mais chega ao suporte: o que você sente, o que costuma estar por trás e onde tocar. A última coluna responde à pergunta que trouxe você aqui, caso a caso.

Sintoma	Causa provável	O que tocar	Desligar o VoLTE resolve?
A chamada cai no meio da conversa	Sinal fraco no local, capa ou acessório atrapalhando a antena	Mudar de lugar, tirar a capa, reiniciar o aparelho	Não é o primeiro botão a mexer
Ninguém consegue te ligar	Modo avião ativo ou bloqueio de números desconhecidos	Painel de Configurações rápidas e os ajustes de chamada	Não
Nenhuma ligação completa depois de trocar de aparelho	Cartão SIM gasto, cortado fora de medida ou mal encaixado	Conferir o encaixe na bandeja e pedir um chip novo	Não
A chamada demora para começar e a internet para enquanto você fala	O aparelho está saindo do 4G para completar a voz	Manter as Chamadas VoLTE ligadas	Ao contrário: desligar provoca esse sintoma
O ícone VoLTE na barra de status incomoda	O recurso está ativo e funcionando como deveria	Configurações > Conexões > Redes móveis	Sim, o ícone some — e os benefícios também
A bateria acaba rápido	Tela, aplicativos em segundo plano e idade da célula	Consumo por aplicativo e saúde da bateria	Não: a Voz HD consome menos bateria, segundo a Samsung
Celular lento, anúncio fora do navegador, app que você não instalou	Adware ou aplicativo nocivo que entrou com autorização	Modo de segurança e desinstalação do culpado	Não tem relação com a rede

As duas últimas linhas merecem uma palavra a mais, porque são as que mais viram diagnóstico errado. Quando o aparelho fica lento de verdade, o gargalo costuma ser o armazenamento abaixo de 10% livre e as atualizações adiadas, com caminhos da One UI que diferem dos do Android puro.

A outra linha é a dos anúncios que brotam fora do navegador e dos aplicativos que ninguém se lembra de ter instalado. Aí quase nunca se trata de vírus clássico: o que entra são adwares e apps nocivos autorizados sem você perceber, e eles saem pelo modo de segurança. Mexer na rede não muda nada nesse cenário.

Chamadas que caem ou não entram: a sequência que a Samsung recomenda

A Samsung publica uma ordem de checagem própria para sinal fraco e ligações que não completam, e ela não passa pelo VoLTE em nenhum momento. O fabricante começa pelas verificações externas: conta ativa e sem limite de uso estourado, área de cobertura do provedor, acessórios de terceiros e capas fora do caminho, e um reinício, que força o telefone a se reconectar às torres.

Confira o painel rápido: o modo avião precisa estar desativado e os dados móveis, ativados.
Volte à seleção automática: em Configurações > Conexões > Redes móveis, toque em Configurações de rede e escolha Selecionar automaticamente — opção que, avisa a Samsung, pode não ser suportada dependendo da operadora.
Reinicie o chip: em Configurações > Conexões > Gerenciador de chip, desative o SIM 1 e ative de novo.
Teste o cartão: veja se o chip está bem encaixado e sem dano; se puder, experimente outro cartão ativo.
Redefina a rede: em Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar, escolha Redefinir configurações de rede móvel.

Enquanto a linha não volta ao normal, dá para continuar sabendo quem te procurou pelo computador: o Vincular ao Celular entrega mensagens, chamadas, notificações e fotos mesmo para aparelhos que ficam de fora da lista compatível com o espelhamento de tela. É um respiro enquanto você resolve o essencial com a operadora.

Você só quer tirar aquele ícone da barra e não veio aqui para uma aula de rede? É justo, e a resposta continua sendo sim: você pode desmarcar a opção quando quiser, porque o ajuste é seu e volta atrás em dois toques. Vale salientar apenas que a decisão precisa ser informada: se a ligação estiver falhando, a chave das Chamadas VoLTE quase nunca é a culpada, e desligá-la costuma trocar um incômodo visual por uma chamada pior. Deixe o teste dela para o fim da lista, depois do reinício, da conferência do chip e da redefinição de rede.

Perguntas frequentes

Desativar o VoLTE deixa o celular sem sinal?

De imediato, não muda nada disso. O telefone segue registrado normalmente, só que a voz volta a se apoiar nas redes antigas. O risco mora onde a operadora já tiver encolhido essas faixas: nesse cenário, a linha pode ficar incapaz de completar qualquer ligação.

O VoLTE consome a minha franquia de internet?

A TIM afirma que as chamadas VoLTE “não consomem dados de forma significativa, já que são otimizadas para uso eficiente da rede”. A voz viaja como dados, sim, mas em volume pensado para não morder o pacote contratado.

Por que o interruptor não obedece com o 5G ligado?

Porque o botão depende da faixa em que o aparelho está operando. A Claro registra que ele não obedece enquanto o modo de rede estiver no 5G: antes de mexer na opção, troque a Seleção de banda para a combinação que inclui 4G, 3G e 2G. Feito isso, o controle volta a responder ao toque.

Sou cliente pré-pago e não encontro o VoLTE. É normal?

Pode ser a sua modalidade de plano. O material de configuração da Claro consultado em setembro de 2026 informa que o recurso está disponível apenas para clientes pós-pago, e que para pré-pago e controle ele ainda não foi liberado. Cada operadora define isso de um jeito, então confirme na sua central antes de concluir que há defeito.

Mudei de ideia: como volto a ligar as chamadas pelo 4G?

Refaça o mesmo trajeto e marque a opção de novo. Com ela ativa, o smartphone passa a dar preferência à rede 4G/LTE sempre que ela estiver disponível, conforme descreve a Samsung. Um reinício depois da mudança ajuda o aparelho a se registrar de novo.

Fontes

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