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Como resetar o iPhone: reiniciar, redefinir ajustes ou apagar tudo

Carlos Eduardo

Última atualização: 16 set 2026 · 11 min de leitura

Como resetar o iPhone: reiniciar, redefinir ajustes ou apagar tudo

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

Resetar o iPhone não quer dizer sempre a mesma coisa, e só uma das operações que levam esse nome apaga alguma coisa. Reiniciar — ou forçar a reinicialização, quando a tela nem responde mais — devolve tudo ao normal sem tirar uma foto do lugar. Redefinir os ajustes zera configurações e mantém o conteúdo pessoal. Já apagar conteúdo e ajustes, essa sim, restaura o aparelho aos ajustes de fábrica e leva tudo junto.

Porém, cada degrau desses resolve um problema diferente, e é isso que você precisa descobrir antes de sair apertando botão. Por isso separamos o guia do mais suave ao mais agressivo, com o passo a passo oficial da Apple em cada etapa. Assim você resolve o travamento sem perder nada e só chega na limpeza total se não sobrar outro jeito.

O que você quer dizer quando fala em resetar o iPhone

Quem digita “como resetar iPhone” no Google quase nunca quer a mesma coisa que o vizinho que digitou igualzinho. E aí mora a confusão: no português do dia a dia, a palavra cobre desde um desligar e ligar até a limpeza completa do aparelho. Então, confundir as duas pontas é justamente o erro que pode custar as fotos de um ano inteiro.

Você também vai encontrar por aí “soft reset” e “hard reset”, herdados do mundo Android. A Apple não usa nenhum dos dois em português: fala em reiniciar, forçar a reinicialização, redefinir os ajustes e apagar o iPhone. Portanto, quando te mandarem dar um hard reset, traduza para “forçar a reinicialização” — justamente a operação que não mexe nos seus dados. Veja a escada inteira no quadro abaixo:

Operação	O que conserva e o que apaga	Quando usar
Desligar e ligar (reiniciar)	Conserva tudo: dados, apps, ajustes e senhas	iPhone lento, esquentando ou com um app teimoso
Forçar a reinicialização	Conserva tudo, mesmo com a tela apagada	Tela congelada, que não responde ao toque
Redefinir Todos os Ajustes	Conserva fotos, apps, arquivos e mensagens; remove configurações, dicionário do teclado e cartões do Apple Pay	Falha de configuração que sobrevive a reinícios
Redefinir os Ajustes de Rede	Conserva o conteúdo; remove redes salvas e devolve o nome do aparelho para “iPhone”	Wi-Fi que cai, dados móveis que não conectam
Redefinir o Layout da Tela de Início	Conserva apps e dados; devolve os apps integrados ao arranjo original	Tela de Início bagunçada após atualizar
Apagar Conteúdo e Ajustes	Apaga tudo e restaura o aparelho aos ajustes de fábrica	Vender, doar ou trocar, ou último recurso de reparo

Antes de tudo, a Apple manda desligar e ligar o iPhone

O Manual do iPhone é direto quanto à ordem: se o aparelho não está funcionando como esperado, você pode tentar reiniciá-lo bastando desligar e ligar, e só se isso não corrigir é que entra a reinicialização forçada. O passo mais banal de todos é o primeiro da fila oficial — e resolve mais do que a fama dele sugere.

Primeiro, o jeito clássico, pelos botões. Em iPhone com Face ID, mantenha o botão lateral e um dos de volume pressionados juntos até os controles deslizantes aparecerem e arraste o de desligamento. Em iPhone com botão de Início, mantenha só o lateral e arraste o mesmo controle. Para religar, segure o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer.

Mas existem dois caminhos sem botão nenhum: pela Central de Controle, tocando no ícone do canto superior direito e arrastando o controle deslizante; ou pelos Ajustes, em Geral, rolando até o fim e tocando em Desligar. Ambos salvam quem está com um botão físico defeituoso.

A tela congelou e não responde ao toque: isso se resolve forçando a reinicialização

Nesse cenário não adianta procurar o controle deslizante, porque a tela ignora o seu dedo. A Apple descreve assim: se o iPhone não estiver respondendo e você não puder desligá-lo e ligá-lo novamente, tente forçar seu reinício. Portanto, guarde bem essa ideia, porque ela é o coração do tutorial que separamos para você: aparelho congelado não se conserta apagando dado nenhum, e sim com botões que não encostam no seu conteúdo.

iPhone com Face ID

Primeiro, pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o de diminuir volume. Depois, mantenha o botão lateral pressionado — e aqui derruba todo mundo: pode levar cerca de dez segundos, então não solte antes da hora. Por fim, quando o logotipo da Apple aparecer, solte.

iPhone 7 e iPhone 7 Plus

Nesses dois modelos a combinação é outra: mantenha pressionados o botão lateral e o de diminuir volume ao mesmo tempo, até o logotipo da Apple aparecer. A Apple avisa que pode levar mais de dez segundos — bem mais do que a paciência média de quem está com o aparelho travado na mão.

iPhone 6s e anteriores

Já nos modelos antigos entra o botão de Início: mantenha pressionados o Início e o lateral ou superior, dependendo de onde ele fica no seu aparelho, até o logotipo da Apple aparecer. A espera aqui também é de uns dez segundos.

Aqui vale um aviso importante, e é melhor deixar claro: a Apple organiza esses passos pelo tipo de desbloqueio, não modelo a modelo, e o Manual do iOS 26 traz um método único, o dos três passos acima. Então, se o seu aparelho não se encaixa em nenhuma das descrições, confira a página de suporte do seu modelo em vez de testar botão no escuro.

E se nem assim ele voltar? Aí a Apple recomenda carregar o iPhone por uma hora e tentar de novo, porque muita tela preta que parece defeito grave é só bateria no zero absoluto.

Redefinir os ajustes faz uma faxina que não encosta nas suas fotos

Enquanto apagar o conteúdo leva tudo embora, redefinir os ajustes faz o contrário: mexe nas configurações e deixa fotos, apps, mensagens e arquivos onde estavam. A frase da Apple sobre a opção mais ampla não deixa margem: “Nenhum dado ou mídia é apagado.”

O caminho mudou em relação ao que muito tutorial antigo ainda ensina. Hoje você abre os Ajustes, toca em Geral, depois em Transferir ou Redefinir o iPhone e então em Redefinir. Atenção redobrada nessa tela: a opção Apagar Conteúdo e Ajustes mora ali do lado, no mesmo menu, e essa remove todo o seu conteúdo. Feito isso, aparecem os alcances possíveis:

Redefinir Todos os Ajustes: devolve tudo aos padrões, incluindo rede, dicionário do teclado, localização, privacidade e cartões do Apple Pay.
Redefinir os Ajustes de Rede: remove as redes usadas antes e as VPNs que não vieram de um perfil de configuração, e devolve o nome do aparelho para “iPhone”.
Apagar Todos os eSIMs: apaga os eSIMs do aparelho. Depois disso você precisa falar com a operadora para reativar o plano, então pense duas vezes.
Redefinir o Dicionário do Teclado: apaga somente as palavras que você adicionou.
Redefinir Estilo de Escrita à Mão: devolve as preferências de escrita à mão aos padrões.
Redefinir o Layout da Tela de Início: restaura o arranjo original dos apps integrados.
Redefinir a Localização e Privacidade: devolve os ajustes de privacidade e dos serviços de localização aos padrões.

Uma recomendação da própria Apple que vale seguir: se quiser guardar os ajustes atuais, faça um backup antes de redefinir. Assim, se a redefinição não resolver, dá para voltar à configuração anterior a partir dele em vez de reconfigurar tudo na mão.

Qual redefinição usar para cada problema

Se você chegou até aqui em dúvida sobre qual opção marcar, o atalho é partir do sintoma. Veja os casos comuns:

Wi-Fi caindo ou dados móveis sem conectar: Redefinir os Ajustes de Rede. Só tenha a senha do Wi-Fi à mão, porque as redes salvas vão embora.
Um app específico fechando sozinho: redefinir ajustes é um degrau dessa escada, mas não o primeiro. Na câmera que fecha sozinha no iOS 26, a sequência começa por forçar o encerramento do app e atualizar o sistema.
Aparelho lento e reclamando de armazenamento: aqui redefinir ajuste nenhum resolve, porque o problema é espaço. O caminho é liberar espaço no iPhone, descarregando apps parados e otimizando as fotos no iCloud.
Tela de Início bagunçada ou teclado sugerindo bobagem: Redefinir o Layout da Tela de Início e Redefinir o Dicionário do Teclado resolvem cada um o seu caso, sem custar um arquivo sequer.

O iPhone volta a travar mesmo depois disso tudo: aí acabou o que dá para tentar sem perder dados

Quando nem o reinício forçado nem a redefinição seguram o aparelho em pé, aí sim a conversa muda de degrau. Apagar conteúdo e ajustes restaura o iPhone aos ajustes de fábrica, e o preço é que informações pessoais, conteúdo e configurações vão todos embora. Por isso o backup vira obrigação.

O caminho muda conforme o estado do aparelho. Com o iPhone funcionando normalmente, formatar o iPhone e apagar tudo exige backup prévio, desativação do Buscar e a escolha entre fazer pelo próprio aparelho ou pelo computador. Com a tela pedindo senha ou dizendo indisponível, o procedimento é o de formatar um iPhone bloqueado, que passa pelo Modo de Recuperação, pelo apagamento remoto via Buscar e esbarra no Bloqueio de Ativação. E quando a mensagem é a de iPhone inativo, o desbloqueio tem passos próprios.

Então confira esses tutoriais antes de decidir. Afinal, nas primeiras operações deste artigo você não arrisca nada, e nesta última não há volta sem backup.

Perguntas frequentes sobre resetar o iPhone

Resetar o iPhone apaga as fotos?

Depende de qual operação leva esse apelido. As duas primeiras preservam a galeria inteira: a Apple garante que nenhuma mídia some ao retornar as configurações ao padrão. Apagar Conteúdo e Ajustes limpa as informações pessoais junto com o restante.

Dá para resetar um iPhone que está desligado?

Tela preta nem sempre significa aparelho desligado: às vezes ele apenas travou de vez. Vale segurar as teclas da combinação forçada assim mesmo, já que ela dispensa interação com a tela. Não surgindo o logotipo, a orientação da Apple é deixar o celular carregando por sessenta minutos antes de repetir.

Redefinir os ajustes de rede faz o iPhone esquecer as senhas de Wi-Fi?

Sim, e convém estar preparado. A opção limpa as redes que o aparelho conhecia, desliga e religa o Wi-Fi no processo e ainda derruba conexões privadas instaladas por você. Deixe a senha do roteador anotada fora do celular antes de confirmar.

Preciso fazer backup antes de mexer nos ajustes?

Não é obrigatório, mas a Apple sugere fazer, por um motivo prático: se a tentativa de corrigir a falha não der certo, a cópia devolve tudo como estava em vez de obrigar você a reconstruir na unha. Leva minutos e evita uma tarde perdida.

O que fazer com o iPhone antes de vender?

O roteiro seguro tem três momentos. Salve uma cópia dos dados, no iCloud ou no computador, para transferi-los depois. Encerre a sessão da sua Conta Apple e das demais contas. Por fim, use a opção que limpa conteúdo e configurações pelo menu de transferência, entregando o celular como saiu da caixa. Dúvidas, é só deixar nos comentários.

Fontes

Carlos Eduardo é engenheiro em formação, escritor e tradutor freelancer (fluente em 4 idiomas), na equipe do Dicas Zone desde 2024. Especializado em Windows, Mac, software, ferramentas online e segurança, escreve tutoriais didáticos e guiados, passo a passo. Nas horas livres, gosta de jogar xadrez e observar a natureza.