iPhone bloqueado, travado ou congelado: Como resetar um iPhone

Um iPhone bloqueado ou travado é uma dor de cabeça para os seus donos. Os mecanismos de segurança implementados pela Apple dificultam alguns processos de recuperação dos iPhones em caso do mesmo estar travado ou congelado em uma tela por alguma razão específica. Neste caso, uma solução efetiva para restaurar o seu acesso ao iPhone é fazer um soft ou hard reset.

A seguir, mostraremos como resetar iPhone e eventualmente você manterá todos os seus dados importantes do iPhone. Entretanto, em alguns casos, caso o iPhone está bloqueado por senha e você não tenha feito um backup dos seus dados, resetá-lo pode não ser a opção adequada. Continue lendo para descobrir como proceder caso você se encontre nesta situação.

Como resetar iPhone bloqueado ou travado

Primeiramente, antes de ir para o tutorial de como fazer um hard reset no iPhone, gostaria de ressaltar que já abordamos outras alternativas para resolver problemas similares. Talvez, o problema do seu iPhone seja outro e você não tenha certeza. Por exemplo, já ensinamos como formatar iPhone bloqueado por senha, então vale a pena conferir nossos outros tutoriais.

(Figura 1 – iPhones de todos os modelos)

O Dicas Zone já mostrou como formatar iPhone pelo iTunes e também como reiniciar um iPhone. Caso o método que mostraremos a seguir não seja o que você precisa, acesse os outros artigos. Além disso, também temos tutorais que ensinam como formatar o telefone com sistema operacional Android. Agora sim, podemos prosseguir com o tutorial.

Ao resetar o iPhone, perderei todos os dados?

A resposta para a pergunta é não. De todos modos, é muito importante que você faça backups no iCloud regularmente, desta forma podendo restaurá-lo após algum problema com o seu iPhone. Ao prosseguir,  fique tranquilo pois  todos os dados presentes no armazenamento do dispositivo serão mantidos e mesmo que você não possua um backup prévio, não há risco aos seus dados.

Como fazer um Soft Reset no iPhone

Vamos começar com o soft reset , já que isso é mais fácil e relativamente mais seguro para o seu dispositivo. Este método só é possível se seu dispositivo estiver travado mas ainda responder a alguns dos seus comandos. Se você tiver um iPhone 8 ou um modelo posterior, então você deverá seguir passos abaixo para realizar um soft reset.

1. Pressione e segure o botão Sleep/Wake e o botão Volume Up ou Volume Down
   Você pode querer usar volume down, uma vez que o Volume Up pode acidentalmente fazer você tirar uma captura de tela em vez disso.
2. Pare de pressionar os botões
   Quando um controle deslizante aparecer para desligar aparecer na tela, pare de pressionar os botões. Mova o controle deslizante da esquerda para a direita, desligando o telefone.
3. Pressione o botão “Ligar/Desligar”
   Em seguida, você pode pressionar o botão Ligar/Desligar até que o logotipo da Apple apareça na tela, indicando que o telefone está reiniciando.

Este método acima funciona para todos os modelos de iPhone mais recentes. Entretanto, se você possui o iPhone 7 ou um modelo mais antigo do que esse, o procedimento será um pouco diferente. Além disso, se você possuir um dispositivo Android, também já mostramos como formatar celular pelo computador. Confira os passos abaixo fazer um soft reset no seu iPhone.

1. Pressione e segure o botão Ligar/Desligar
   Você pode encontrá-lo tanto na parte superior quanto no lado do seu dispositivo, dependendo de qual geração ele é.
2. Mova o controle desliza para a esquerda
   Quando vir um controle deslizante,  mova-o da esquerda para a direita para desligar o iPhone.
3. Pressione novamente o botão Ligar-Desligar
   Quando o telefone desligar, espere alguns segundos e pressione novamente o botão Ligar/Desligar. O logotipo da Apple aparecerá na tela e o telefone será reiniciado.

Como fazer um Hard Reset no iPhone

É muito provável que um soft reset possa ser suficiente para que seu iPhone volte a funcionar novamente. Porém, há casos que ele realmente está congelado e praticamente não responde ao seus comandos, logo um hard reset pode ser mais recomendado. Veja como fazer um hard reset em um iPhone a seguir.

Digamos que seu telefone está congelado, e você se sente confiante de que o que está acontecendo está relacionado com o software. Agora seria a hora de tentar um hard reset. Se você tem um iPhone 8 ou posterior, então você deverá seguir os passos abaixo.

1. Pressione e libere o botão de Volume Up, seguido pelo botão Volume Down.
2. Pressione e segure o botão Ligar/Desligar em seguida.
3. O controle deslizante para desligar aparecerá, mova-o da esquerda para a direita, resetando o iPhone.

Se você tem uma geração anterior do iPhone, analogamente ao soft reset, o procedimento é um pouco diferente.  Siga os passos abaixo para realizar um hard reset em iPhones 7 ou mais antigos.

1. Segure o botão Home e seu botão Ligar/Desligar
2. (O botão Home aparece nos modelos anteriores do telefone, mas a Apple o descontinuou nas versões posteriores)
3. Segure os botões até que o controle deslizante para desligar seja exibido.
4. Continue segurando os botões até ver um logotipo da Apple.
5. Em seguida, basta liberá-los e o telefone será reiniciado.

Nesse ponto, você poderá ver se o funcionamento do telefone voltou ao normal e o que estava errado com ele se corrigiu. Caso ainda não tenha acesso ao seu dispositivo ou ele ainda esteja travando muito, pode ser que o problema seja mais complicado do que você imaginava. Neste caso, uma solução viável pode ser redefinir o celular para os padrões de fábrica.

Como resetar iPhone para os padrões de fábrica

Dar reset o iPhone para os padrões de fábrica pode ser uma medida desesperada para recuperar o acesso ao dispositivo. Entretanto, vale ressaltar que neste caso, todos os seus dados serão deletados. Logo, se você não possui um backup prévio feito no iCloud, será impossível recuperar seus arquivos após redefini-lo.

PROSSIGA POR SUA CONTA E RISCO!

Além disso, também já mostramos mais detalhadamente como formatar iPhone em outro artigo, caso este método não funcione você deve ler esse artigo e verificar as outras opções de formatação possívels. Mas também vamos abordar como realizar esse processo de forma resumida, siga os passos abaixo.

1. Acesse o app de configurações do iPhone e role até encontrar a aba “Geral”;
2. O próxima passo é selecionar a opção “Redefinir”;
3. Em seguida, selecione “Redefinir todos os ajustes”;
4. Para finalizar, você deve fornecer a sua senha do iPhone para redefinir o dispositivo

(Figura 2: Redefinir o iPhone para os padrões de fábrica)

A senha que você deve fornecer para redefinir o dispositivo é a mesma usada para desbloquear o dispositivo. Entretanto, caso você não tenha acesso a ela, o melhor é fazer uma formatação pelo computador através do iTunes ou pelo site do iCloud. Para isso, leia o nosso artigo específico que mencionamos logo acima, além disso também veja como resetar um celular bloqueado (Android).

Dicas e perguntas sobre como resetar iPhones

Para finalizar, temos algumas dicas sobre o reset de iPhones para você. Se você tiver alguma dúvida, fique a vontade para deixá-la nos comentários deste artigo.

Como resetar o iPhone com ele desligado?

Resetar um iPhone desligado não é possível. Neste caso, o processo a ser feito é uma formatação, o que é algo diferente e consequentemente apaga todos os dados do dispositivo. Leia nossos outros artigos para entender melhor a diferença e o que você necessita fazer em cada caso específico.

O que fazer com iPhone antes de vender?

Antes de vender um iPhone, é fundamental que você remova todas as suas contas pessoais do dispositivo. Isso inclui contas de redes sociais, mensageiros, aplicativos bancários e qualquer outra, inclusive a sua conta pessoal da Apple. Mas antes disso, faça um backup de todos os seus dados no iCloud para pode restaurá-los no seu próximo dispositivo da Apple. Um backup no PC é ideal caso você não adquira outro iPhone. Logo, para finalizar, redefina o dispositivo para as definições de fábrica antes de entregá-lo ao novo dono.

Estes métodos funcionam com todos os modelos de iPhone?

Os procedimentos de soft reset e hard reset funcionam para todos os modelos de iPhone. Como o hardware deles não é o mesmo, devido a mudanças implementadas pela Apple, as combinações de botões serão diferentes entre modelos de diferentes gerações. Basta seguir o nosso tutorial a risca que tudo funcionará perfeitamente independentemente do seu modelo.

O que fazer quando o iPhone está inativo?

Se o seu iPhone está inativo, ou seja congelado ou em uma tela, um procedimento simples como reiniciar, fazer um soft reset ou hard reset pode ser suficiente para solucionar o problema de uma vez por todas. Entretanto, se o iPhone está inativo, no sentido de estar bloqueado por senha por você ter esquecido ou caso ele não esteja ligando, outro procedimento é necessário.

Existem diversas alternativas para solucionar o problema. Entre elas está a redefinição do iPhone para os padrões de fábrica, a formatação do iPhone pelo computador usando o programa iTunes ou a formatação do iPhone através da sua conta da Apple na nuvem do iCloud. Nós já mostramos como proceder em cada um destes casos, basta ler os tutoriais do Dicas Zone e segui-los para seu iPhone.