Como resolver o código de erro 924 da Play Store e WhatsApp de uma vez por todas

Se você chegou até aqui é porque provavelmente já se deparou com a seguinte mensagem: “App can’t be updated/downloaded. Try Again, and if the problem continues, get help troubleshooting. (Error code: 924)”. Esta mensagem é uma verdadeira dor de cabeça quando acessamos a Play Store e percebemos que alguns apps não estão funcionando corretamente.

Mas não esquenta, pois aqui você vai encontrar a solução que está procurando. Neste artigo o Dicas Zone vai te ensinar como resolver o erro 924 da Play Store. Se você está recebendo o código de erro 924 no WhatsApp, Google Play, ou outros aplicativos, confira abaixo a solução definitiva para o erro 924 da Google Play Store.

O que é o erro 924?

Como nós já mencionamos, o erro 924 acontece em aparelhos Android e muitos usuários se deparam com a mensagem do código de erro 924: “App can’t be updated/downloaded. Try Again, and if the problem continues, get help troubleshooting. (Error code: 924)”. Isso significa que o seu aparelho não está conseguindo se conectar corretamente aos servidores da Google.

Existem várias causas diferentes que podem estar acarretando esse problema e, dessa forma, existem também várias soluções diferentes. Dentre as principais causas nós podemos citar bugs no cache e nos dados do app da Play Store ou e outros apps da Google, disfunção na data e fuso horário do aparelho, falhas na conta Google, entre outras.

O código de erro 495 Play Store é outro erro muito comum. Nesse artigo nós ensinamos o passo a passo detalhado de como você pode resolver rapidamente.

Solução de problemas do código de erro 924 Play Store

Dependendo do problema que esteja causando o erro 924 ao baixar ou atualizar aplicativos, existem diferentes soluções. Confira abaixo um passo a passo com as principais soluções que podem resolver seus problemas.

Limpas dados e cache

Uma das primeiras coisas a se fazer é limpar as coisas da Play Store, pois certos bugs podem estar escondidos em dados passados. Para fazer isso, faça o seguinte.

• Acesse as configurações: vá no aplicativo de configurações do seu aparelho
• Menu de aplicativos: procure e acesse o menu de aplicativos
• Play Store: depois procure pelo aplicativo da Play Store e clique sobre ele
• Limpe os dados:  agora aperte em “Limpar dados”
• Limpe o cache:  por fim clique em “Limpar Cache”

Existe ainda um outro app que você precisa limpar. No mesmo menu, procure pelo aplicativo “Enquadramento dos serviços” ou “Estrutura dos serviços do Google” (depende da versão do seu sistema operacional). Para este aplicativo você vai clicar em “Limpar dados”, afinal é a única opção disponível. Se isso não resolveu seu problema, siga para a próxima solução.

Atualizar conta Google

Quando falamos em atualizar na verdade estamos nos referindo ao procedimento de remover e depois adicionar novamente a conta Google do seu dispositivo Android. Para fazer isso, siga estes passos.

• Acesse as configurações: vá no aplicativo de configurações do seu aparelho
• Conta Google: vá no menu de Contas e localize a sua conta Google.
• Remova a conta: clique sobre ela e depois selecione a opção de “Remover conta”.

Em seguida, reinicie seu aparelho para que os dados sejam limpos. Por fim, retorne ao mesmo menu, mas dessa vez pressione em “Adicionar conta” e insira os dados da sua conta Google para adicionar novamente. Feito isso, o seu problema já deverá ter sido resolvido. Caso contrário, siga para o próximo passo.

Ajustar fuso horário

Pode parecer bobagem, mas a comunicação do seu dispositivo com os servidores da Google pode estar com falhas devido a incompatibilidade da sua localização com o fuso horário do seu celular. Por isso, verifique se você está com o fuso correto (de Brasília para quem reside no Brasil) fazendo o seguinte.

• Acesse as configurações: vá no aplicativo de configurações do seu aparelho
• Data e hora: procure pelo menu de Data e hora
• Ajuste o fuso: verifique o fuso horário e selecione o fuso adequado.

Desinstalar atualizações

Existe um procedimento com alto índice de sucesso entre os usuários que já passaram pelo terrível código de erro 924 da Google Play. O método consiste em desinstalar as atualizações da Play Store para que depois elas sejam instaladas novamente de maneira automática. Você só precisa fazer o que vamos passar agora.

• Acesse as configurações: vá no aplicativo de configurações do seu aparelho
• Menu de aplicativos: procure e acesse o menu de aplicativos
• Play Store: depois procure pelo aplicativo da Play Store e clique sobre ele
• Desinstale atualizações: clique na opção de “Desinstalar atualizações”.

Com isso, o aplicativo retornará para a versão de fábrica e depois irá instalar suas atualizações da maneira correta, sem bugs. Agora reinicie seu aparelho para que haja uma limpeza de dados correta e depois tudo deverá voltar ao normal.

Uma coisa super importante e que todos devem saber é como localizar Android. O Dicas Zone vai te ensinar a rastrear seu celular Android para conseguir recuperar ele em qualquer situação.

Suporte da Google

Se nenhuma das soluções acima deram certo no seu dispositivo, o caso pode ser bastante complexo. Por isso, nós recomendamos que nossos leitores busquem auxílio com a própria Google através do link que vamos deixar abaixo. Fuja de métodos mirabolantes que algumas pessoas ensinam na internet, pois isso pode causar danos ao seu aparelho e alguns procedimentos são irreversíveis. O atendimento da Google é rápido e eficiente.

Link: https://support.google.com/googleplay/answer/7100415?hl=pt-BR

O Dicas Zone vai te ensinar a melhor solução para o erro recuperar informações do servidor. Vamos te ensinar a limpar o cache, atualizar dados e muito mais. Tudo isso de forma prática para você conseguir resolver rapidamente.

Como resolver o erro 924 do WhatsApp

Muitas pessoas acham que o erro 924 está associado ao WhatsApp, uma vez que é o principal aplicativo que nós utilizamos no dia a dia e provavelmente é o primeiro que vamos notar com mal funcionamento. Porém, como já explicamos na seção de “O que é o erro 924”, o erro está relacionado a Google Play Store, e não ao WhatsApp.

Por isso, nós recomendamos que você realize os procedimentos ensinados acima, mesmo que você ache que o erro está no WhatsApp. Porém, só por desencargo de consciência, nós iremos mostrar só mais um método que pode funcionar – apesar de não ser comprovado nos fóruns de resolução de problemas – que atua especificamente em cima do aplicativo do WhatsApp.

O Dicas Zone preparou um artigo completo para te ensinar como consultar IMEI impedido. Essa consulta é muito importante para você conseguir verificar status do seu celular. Além disso, vamos te mostrar também como desbloquear de maneira fácil.

Limpar dados do WhatsApp

Assim como da Play Store, uma das possíveis soluções consiste em limpar os dados e o cache do WhatsApp. Para isso, você deve seguir os mesmos passos que já ensinamos anteriormente, só que dessa vez para o WhatsApp.

• Acesse as configurações: vá no aplicativo de configurações do seu aparelho
• Menu de aplicativos: procure e acesse o menu de aplicativos
• Play Store: depois procure pelo aplicativo da Play Store e clique sobre ele
• Limpe os dados:  agora aperte em “Limpar dados”
• Limpe o cache:  por fim clique em “Limpar Cache”

Feito isso, reinicie seu aparelho para que sejam realizadas as devidas limpezas dos dados. Por fim, verifique se o problema foi resolvido. Caso não tenha sido, recomendamos que siga o procedimento da seção anterior: “Suporte da Google”.

Se você sofre com o problema de tela sobreposta que costuma aparecer em alguns modelos de celular, veja como desativar sobreposição de tela. A sobreposição de tela detectada é muito comum em alguns aparelhos e nós vamos te mostrar o tutorial completo para solucionar isso de uma vez por todas.