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Erro de placa de vídeo: como descobrir a causa e resolver no Windows

Caroline Dyuky

Última atualização: 22 ago 2026 · 13 min de leitura

Erro de placa de vídeo: como descobrir a causa e resolver no Windows

Temas:Desempenho e problemas PDF e documentos

Última atualização: 22 de agosto de 2026.

Um erro de placa de vídeo quase sempre cai em uma de três famílias: driver, hardware da própria GPU ou energia e cabos. A ordem certa de investigar vai do mais barato para o mais caro — primeiro cabo e monitor, depois o driver, e só então temperatura, fonte e encaixe. A mensagem “O driver de vídeo parou de responder e foi recuperado” aponta para o mecanismo de TDR do Windows, e o Código 43 no Gerenciador de Dispositivos indica que o próprio driver avisou o sistema de que o dispositivo falhou.

Cada sintoma aponta para um culpado diferente

A sua tela apagou por dois segundos no meio da partida e voltou como se nada tivesse acontecido? Calma com a chave de fenda: sintoma diferente aponta para culpado diferente. Para ser mais específica, o que muda de um caso para o outro é por onde você começa.

Sintoma	O que costuma ser	Como você confirma
Tela pisca ou apaga por 1-2 segundos e volta, com o aviso “O driver de vídeo parou de responder e foi recuperado”	Recuperação de TDR: driver, overclock, refrigeração ou energia insuficiente	A mensagem já é a confirmação; procure o evento no Visualizador de Eventos
Artefatos: quadradinhos, linhas coloridas, texturas esticadas — e eles aparecem no print	GPU (memória de vídeo, superaquecimento, overclock) ou driver com defeito	Tire um print: se o artefato aparece na captura, o problema está antes do monitor
Mancha, linha ou ponto fixo que não aparece no print	Painel do monitor ou da tela do notebook, não é a placa de vídeo	Mesmo teste do print, com resultado invertido
O game fecha sozinho ou a tela fica preta e o som continua	Driver instável ou queda de energia no pico de consumo	Visualizador de Eventos + troca de versão de driver
Ponto de exclamação amarelo em “Adaptadores de vídeo” com Código 43	O driver informou ao Windows que o dispositivo não está funcionando	Gerenciador de Dispositivos > Propriedades > guia Geral
Tela azul com o código VIDEO_TDR_FAILURE (0x116)	A tentativa de reiniciar o driver e se recuperar do tempo limite falhou	O código aparece na própria tela azul
PC liga, ventoinhas giram, mas não dá imagem	Cabo na saída errada, monitor, memória RAM ou alimentação da GPU	Cabo ligado na placa de vídeo, nunca na saída da placa-mãe

Repara que o teste do print separa duas famílias inteiras de problema com zero custo. Se a marca some na captura, o defeito é do painel — e aí o assunto é outro: a gente detalhou os tipos de mancha na tela do PC com esse mesmo teste. Artefato de GPU não é mancha de tela, e confundir os dois faz você trocar a peça errada.

As checagens de dois minutos antes de mexer no driver

A vontade é ir direto reinstalar driver, eu sei. Mas estas quatro checagens resolvem uma fatia enorme dos casos:

Cabo na saída certa. Com placa dedicada, o cabo do monitor vai nela, não na placa-mãe.
Troque o cabo e a porta. HDMI ou DisplayPort frouxo produz piscadas idênticas às de driver ruim.
Teste em outra tela. Uma TV serve. Se o comportamento muda, o suspeito é o monitor.
Desfaça o overclock. Volte a GPU e o perfil de memória ao padrão de fábrica. Nunca aumente voltagem para estabilizar: você troca um erro por um risco.

E vale dizer: queda de FPS, sozinha, não é erro de placa de vídeo. Se o game roda, não trava e não mostra artefato, o assunto é upgrade — e a régua está na tabela de hierarquia do nosso guia sobre onde comparar placas de vídeo: se a candidata não entrega pelo menos 50% a mais de desempenho, a troca dificilmente compensa.

Como confirmar que o problema é mesmo da GPU

Três ferramentas nativas do Windows dão o diagnóstico sem instalar nada. A primeira é a Ferramenta de Diagnóstico do DirectX: na caixa de pesquisa da barra de ferramentas, digite dxdiag e selecione dxdiag na lista de resultados. Na guia Sistema você confere a versão do DirectX, e o botão Salvar todas as informações… gera um arquivo de texto para mandar ao suporte.

A segunda é o Gerenciador de Dispositivos (botão direito no Iniciar): um ponto de exclamação amarelo em “Adaptadores de vídeo” já entrega o problema. A terceira é o Visualizador de Eventos — a Microsoft recomenda checar o log do sistema para identificar o driver responsável pela falha. E se você não sabe o modelo exato da sua placa, sem o qual não dá para baixar o driver certo, os quatro métodos nativos estão em como ver a placa de vídeo do PC.

“O driver de vídeo parou de responder e foi recuperado”: o que é o TDR

Esse aviso não é bug aleatório: é o Windows trabalhando. A Microsoft chama o processo de TDR (Detecção e recuperação de tempo limite): quando a GPU trava numa operação pesada, o sistema tenta recuperar dinamicamente uma área de trabalho responsiva, mandando o driver reiniciar e redefinir a placa. O tempo limite padrão é de 2 segundos. Deu certo? “aparecerá uma mensagem indicando que o ‘driver de vídeo parou de responder e foi recuperado'”.

Quando a recuperação falha, você vê tela azul com VIDEO_TDR_FAILURE (0x116). E tem um detalhe pouco conhecido: o sistema também pode dar essa tela azul se vários TDRs acontecerem em pouco tempo. O padrão, segundo a Microsoft, é mais de cinco TDRs em um minuto.

A parte que interessa é a lista oficial de causas do 0x116: driver desatualizado e, no hardware, componentes com overclock, configurações incorretas de componentes (principalmente configuração e tempos de memória), resfriamento insuficiente do sistema, energia insuficiente do sistema e peças avariadas. Ou seja, TDR não é sinônimo de “driver ruim”: é um sintoma que aponta para cinco lugares diferentes.

A Microsoft ainda sugere o Modo de segurança para isolar o problema, já que ele carrega apenas os drivers e serviços mínimos. O caminho documentado para o Windows 10 é Configurações > Atualização e segurança > Recuperação > Inicialização avançada; no Windows 11, a Microsoft documenta Configurações > Sistema > Recuperação > Inicialização avançada. Dali em diante o trajeto é o mesmo nas duas versões: Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar, escolhendo a opção 4, 5 ou 6.

Código 43: as três ações que a Microsoft indica

O Código 43 tem definição precisa. Nas palavras da Microsoft: “Esse erro ocorre quando o driver de dispositivo gráfico notifica o Windows que o dispositivo não está funcionando corretamente. Isso pode significar que o dispositivo tem um problema de hardware, ou que o driver ou o software do driver estão com falha”. Ou seja: não é veredito de placa queimada, é um recado de que algo falhou.

São três ações, e a ordem importa. Todas começam igual: botão direito no Iniciar > Gerenciador de Dispositivos, ache o dispositivo com o ponto de exclamação amarelo e vá em Propriedades > guia Driver.

Atualizar Driver > “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”. Se o Windows não achar nada, a Microsoft manda procurar no site do fabricante do dispositivo.
Reverter Driver. O campeão esquecido: se o problema começou logo depois de uma atualização, voltar à versão anterior costuma matar o erro na hora.
Desinstalar o dispositivo e clicar com o botão direito no nome do seu PC, no topo da lista, escolhendo Verificar se há alterações de hardware para reinstalar o driver.

Deu certo quando, na guia Geral, em Status do dispositivo, aparece “Este dispositivo está funcionando corretamente”. E eu prefiro te contar: essa página de suporte está publicada como “Aplica-se a: Windows 10”, ainda que o Gerenciador de Dispositivos funcione da mesma forma no Windows 11.

Reinstalação limpa do driver: NVIDIA, AMD e Intel

Anota essa, que vale para qualquer placa: driver só se baixa no site do fabricante. Nada de sites que agregam drivers de terceiros, nada de “programas otimizadores”. Você não sabe o que vem junto no pacote.

Na NVIDIA, a página oficial traz a “Pesquisa Manual de Driver”, com dois ramos: o Game Ready Driver, que a NVIDIA descreve como o que entrega a melhor experiência de jogo nos principais games, e o Studio Driver, voltado a aplicações criativas — ambos certificados no Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Para limpar de verdade, a base de conhecimento da NVIDIA manda escolher Custom (Advanced) no instalador e marcar “Perform a clean installation”, reiniciando o PC ao final.

Na AMD, a página de drivers em português oferece detecção automática para placas Radeon e chipsets Ryzen, “Para usos em sistemas operando com Windows 11 / Windows 10 de 64 bits, versão 1809 ou posterior”. Quando sobra sujeira de instalação anterior, existe o AMD Cleanup Utility, projetado para remover quaisquer drivers e softwares de vídeo e áudio da AMD instalados anteriormente.

Três detalhes do artigo oficial da AMD que valem ouro: a recomendação é rodar o utilitário no modo de segurança para melhores resultados; o processo pode levar de 15 a 20 minutos; e a ferramenta cria um ponto de restauração do sistema antes de mexer em qualquer coisa. Reiniciar no fim é obrigatório.

Na Intel, seja Arc dedicada ou gráficos integrados, o driver sai do centro de download oficial. Existe ainda o Assistente de driver e suporte Intel (Intel DSA), que “mantém seu sistema atualizado, fornecendo suporte personalizado e atualizações sem complicações”. Vale a ressalva: a própria página do utilitário lista compatibilidade com Windows 7, 8, 8.1 e 10, então em Windows 11 o caminho seguro é baixar o driver direto do centro de download.

Quando não é o driver: temperatura, fonte e encaixe

Instalação limpa feita e o erro continua? Bora olhar o hardware, do menos invasivo para o mais.

Temperatura. A Microsoft lista “resfriamento insuficiente do sistema” entre as causas do 0x116, e faz sentido: GPU quente reduz clock, engasga e derruba o driver. O Gerenciador de Tarefas mostra a temperatura da GPU dedicada em Desempenho > GPU. As faixas normais e a zona de alerta estão no nosso guia de temperatura do PC — onde a causa número um de superaquecimento é, de longe, poeira acumulada.

Fonte. “Energia insuficiente do sistema” é outra causa oficial, e a que mais passa batido em PC com fonte apertada. Nas especificações da NVIDIA, a “Energia de Sistema Exigida” é de 650 W para a RTX 5070, 850 W para a RTX 5080 e 1000 W para a RTX 5090. A NVIDIA ressalva que esse mínimo se baseia num PC com Ryzen 9 9950X e muda conforme a configuração — trate como piso, não como meta.

Encaixe do conector. Na guia rápida oficial das RTX 50, a NVIDIA avisa em destaque: “Ensure the power plug is fully inserted and seated flush against the power receptacle” — totalmente inserido e nivelado contra o receptáculo. Conector meio encaixado é fonte clássica de tela preta sob carga.

Uma ressalva antes da chave de fenda: abrir o gabinete, reencaixar a placa ou trocar pasta térmica pode anular a garantia, ainda mais em notebook. Se a máquina está na garantia, acione a assistência autorizada. E se for mexer mesmo assim, desligue o PC e tire o cabo da tomada antes de tudo.

O PC liga mas não dá vídeo nenhum

Ventoinha girando e tela morta? Esse é caso à parte, porque nem chega a existir driver rodando. Checagem rápida: cabo do monitor na placa de vídeo e não na placa-mãe, monitor na entrada correta, cabos de alimentação da GPU firmes e pentes de memória bem encaixados. Se você acabou de mexer na máquina, o checklist “Ligou e não dá vídeo?” do nosso guia de como montar um PC passo a passo cobre esse cenário ponto a ponto.

Perguntas frequentes

O que significa “O driver de vídeo parou de responder e foi recuperado”?

Significa que a GPU demorou mais do que o permitido para responder e o Windows a reiniciou sozinho. O processo se chama TDR (Detecção e recuperação de tempo limite) e o tempo limite padrão é de 2 segundos. A mensagem aparece justamente quando a recuperação deu certo. Se ela se repete, as causas listadas pela Microsoft são driver desatualizado, overclock, configuração incorreta de memória, refrigeração insuficiente, energia insuficiente ou peças avariadas.

Como resolver o Código 43 na placa de vídeo?

A Microsoft documenta três ações no Gerenciador de Dispositivos, em Propriedades > guia Driver: atualizar o driver, reverter para a versão anterior ou desinstalar o dispositivo e usar “Verificar se há alterações de hardware” para reinstalá-lo. Se nada resolver, o passo seguinte é uma instalação limpa do driver baixado no site oficial do fabricante da placa.

Artefatos na tela sempre significam que a placa de vídeo queimou?

Não. Artefatos podem vir de driver com defeito, de overclock instável ou de superaquecimento, e esses casos são reversíveis. O primeiro teste é tirar um print: se o artefato aparece na captura, o problema está na GPU ou no driver; se a marca continua na tela mas some no print, o defeito é do painel. Desfaça qualquer overclock e faça uma instalação limpa do driver antes de concluir algo sobre o hardware.

Preciso desinstalar o driver antigo antes de instalar o novo?

Na maioria das vezes não, porque o instalador do fabricante cuida disso. Mas quando o erro sobrevive a uma reinstalação comum, vale forçar a limpeza. No instalador da NVIDIA existe a opção “Perform a clean installation” dentro do modo Custom (Advanced). A AMD oferece o AMD Cleanup Utility, que ela recomenda executar no modo de segurança do Windows e que cria um ponto de restauração antes de começar.

A fonte pode ser a causa do erro de placa de vídeo?

Pode, e é uma das causas oficiais listadas pela Microsoft para a falha de TDR. Fonte apertada costuma dar tela preta ou fechamento de jogo exatamente nos picos de consumo, não em uso leve. Confira o requisito declarado pelo fabricante da sua placa e verifique se todos os cabos de alimentação estão totalmente encaixados no conector da GPU.

Fontes