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TV LG com tela azulada: o ajuste de cor que resolve e quando é defeito

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Ângelo Gabriel Melo dos Reis de Albuquerque

Última atualização: 14 out 2026 · 14 min de leitura

TV LG com tela azulada: o ajuste de cor que resolve e quando é defeito

Temas:Desempenho e problemas Fotos e vídeos Streaming e entretenimento

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

Quando a TV LG mostra tela azulada em tudo, inclusive no menu, o primeiro suspeito é o ajuste de cor: na tabela de ajustes recomendados da LG, o modo Vívido usa temperatura de cor C50, do lado frio da escala, enquanto o modo Cinema fica no zero. Troque o modo em Configurações > Todas as Configurações > Imagem > Selecionar Modo e, se o tom continuar, use Imagem > Configurações Avançadas > Reset. Depois rode o Autodiagnóstico na tela em Suporte: imagem de teste normal indica que o azul chega pelo cabo HDMI ou pelo aparelho ligado; imagem de teste azul é caso de assistência autorizada LG.

Por que a imagem da TV LG puxa para o azul

Todo televisor mostra o branco com uma “temperatura”. Quando ela sobe, o branco ganha um tom frio, azulado; quando desce, ele esquenta e vai para o amarelo e o vermelho. No material de monitores da LG, a regra aparece de forma bem simples: a opção Quente deixa a tela avermelhada e a opção Frio deixa a tela azul, numa escala marcada com as letras W e C.

Na TV, essa escala fica escondida dentro de cada modo de imagem. A tabela de ajustes recomendados que a LG publica para as suas TVs coloca a temperatura de cor em C50 no modo Vívido, em C20 no Padrão e em 0 no Cinema. Quem deixa a TV no Vívido, pensado para salas muito iluminadas, enxerga brancos frios em tudo.

Por isso, fique tranquilo: antes de pensar em defeito, vale descartar o ajuste de imagem, que se desfaz no controle remoto sem grandes dificuldades. O que muda o diagnóstico é onde o azul aparece: em tudo, numa entrada só ou num canal só.

Descubra se o azul vem da TV ou do que está ligado nela

A LG embute nas TVs com webOS uma imagem de teste gravada no próprio aparelho, que não depende de antena nem de aparelho externo. Ela é a forma mais rápida de separar o que é televisão do que é sinal, e o caminho muda conforme o ano do modelo:

TVs de 2021 em diante (QNED, NanoCell, UHD e LED) e OLED a partir de 2024: Configurações > Todas as Configurações > Suporte > Autodiagnóstico na tela.
OLED de 2022 e 2023: Todas as Configurações > Geral > Cuidados OLED > Autocuidado do dispositivo > Autodiagnóstico da tela.
TVs de 2020 (webOS 5.0): Todas as Configurações > Suporte > Configurações adicionais > Teste de imagem.
TVs de 2019 e anteriores: Todas as Configurações > Imagem > Teste de imagem.

Imagem de teste com cores normais indica que, provavelmente, a TV está saudável e o azul vem de fora: cabo, aparelho externo ou sinal de transmissão. Imagem de teste azul é indício de problema no aparelho; anote o modelo, que aparece ao responder Não à pergunta da tela durante o autodiagnóstico, e procure o suporte da LG.

Um segundo teste não exige menu nenhum. Abra um aplicativo interno da TV, como o YouTube, e compare com a entrada HDMI onde o tom aparece. Na TV Samsung com imagem borrada, o borrão costuma vir da resolução do conteúdo, do streaming fraco ou do cabo, e por isso some ao trocar a fonte; com o tom azulado o raciocínio é parecido, mas o que denuncia a origem é a cor do branco, que muda ou não muda quando você troca de entrada.

Onde ficam o modo de imagem e a temperatura de cor no webOS

O sistema das TVs LG é o webOS, e a versão dele decide o nome dos menus. Para conferir qual é a sua, aperte o botão Configurações (a engrenagem) ou o Mudo três vezes seguidas no controle: a versão aparece na tela. Com esse número em mãos, os passos ficam assim:

Abra o menu completo: pressione a engrenagem no controle e escolha Todas as Configurações.
Entre em Imagem: em webOS 6.0 ou mais recente, toque em Selecionar Modo; no webOS 5.0, o item fica em Configurações do Modo Imagem > Modo Imagem.
Troque o Vívido: escolha Padrão para uso geral ou Cinema para ver filmes à noite, que é o modo com temperatura de cor zerada na tabela da LG.
Ajuste fino, se quiser: dentro das configurações avançadas de imagem fica a temperatura de cor; aproxime o valor do zero e confira o resultado num conteúdo com bastante branco.

Os rótulos desta matéria vêm das páginas de suporte da LG de Portugal e dos EUA; na TV vendida no Brasil, o nome exato de cada item pode variar conforme o ano e a versão do sistema, então guie-se pela posição dele dentro de Imagem.

Luz azul reduzida, economia de energia e outros ajustes que mexem na cor

Alguns recursos da TV alteram o tom da imagem sem que você tenha mexido na temperatura de cor. O mais conhecido é a proteção para os olhos. Nas TVs de 2021 e 2022, ela aparece como Reduce Blue Light em All Settings > Picture > Advanced Settings, e nas de 2020 ou anteriores como Eye Comfort Mode em Picture > Additional Settings (rótulos da página de suporte dos EUA; na TV em português o nome pode ser outro). A LG explica que essas opções ajustam a temperatura de cor da tela para cansar menos a vista.

Como esse recurso esquenta a imagem, é interessante usá-lo como teste. Ligue a redução de luz azul por alguns minutos; se o branco ficar natural, o incômodo era mesmo temperatura de cor, e você escolhe entre manter a proteção ou ajustar o modo de imagem.

A economia de energia é outra suspeita comum. No material de suporte da LG, o modo Eco e o Passo de Economia de Energia em Auto ou Máximo aparecem ligados a imagem escura, sem menção a tom azul; desligar serve para tirar uma variável da frente. Em webOS 22 ou posterior, o caminho é Todas as Configurações > Geral > Economia de Energia > Passo de Economia de Energia > Desligado; nos modelos com webOS 26, o item mudou para Sistema.

Quando o tom azul aparece só numa entrada HDMI

Cor errada presa a uma única entrada praticamente absolve o painel. A LG associa a tela tingida de uma cor só, como azul ou vermelho, a um cabo HDMI frouxo ou danificado, ou a um sinal instável do decodificador ou do aparelho externo.

Reconecte com tudo desligado: desligue a TV e o aparelho externo, solte o cabo HDMI atrás da televisão e encaixe de novo; faça o mesmo na outra ponta.
Rode a inspeção automática: em TVs de 2023 em diante, siga Todas as Configurações > Suporte > Ajuda rápida > Autodiagnóstico e cuidados > RF / HDMI; até 2022, o caminho passa por Ajuda rápida > Verificar itens > Verificar o status da TV > RF / HDMI. Alguns modelos não têm a função.
Troque o cabo: se a inspeção acusar falha, use outro cabo HDMI de boa procedência, como a LG recomenda.
Mude de porta: ligue o mesmo aparelho em outra entrada HDMI da TV; se o azul acompanhar o aparelho, o suspeito passa a ser ele.

Para fechar a dúvida sem comprar nada, dá para ligar o celular na TV com cabo HDMI e adaptador, desde que o aparelho envie vídeo pela porta USB-C, e comparar a cor com a do videogame ou do decodificador na mesma entrada. Se o celular mostra branco normal ali, o ajuste a corrigir está no menu de vídeo do aparelho externo.

Qual é o seu caso: sintoma, causa e próximo passo

Onde o azul aparece	Causa mais provável	O que testar	Quando já é assistência
Em todas as entradas e apps, inclusive no menu	Modo Vívido ou temperatura de cor fria	Mudar para Padrão ou Cinema e rodar o Reset de imagem	Se a imagem de teste do autodiagnóstico também sair azul
Só em uma entrada HDMI	Cabo frouxo ou danificado, ou ajuste de vídeo do aparelho externo	Reconectar, rodar a inspeção RF / HDMI, trocar cabo e porta	Se o azul ficar preso àquela porta com qualquer cabo e qualquer aparelho
Só em um app ou num canal	Conteúdo ou sinal de transmissão	Comparar com outro app ou canal na mesma TV	Raramente: a origem costuma estar fora da TV
Só em uma zona da tela (faixa, canto ou mancha)	Painel ou iluminação interna	Conferir se a faixa aparece também na imagem de teste	Logo que a faixa aparecer no autodiagnóstico ou no menu

Reset de imagem, atualização e reset de fábrica, nessa ordem

Nada de começar pelo passo mais pesado. O reset de imagem devolve só os ajustes de cor ao padrão e não apaga aplicativos nem contas, por isso vem primeiro:

webOS 6.0 ou mais recente: Todas as Configurações > Imagem > Configurações Avançadas > Reset.
webOS 5.0 ou anterior: Todas as Configurações > Imagem > Configurações do Modo Imagem > Reset.

A atualização de software entra em seguida. Com a TV na internet, siga Configurações > Todas as Configurações > Suporte > Atualização de Software e verifique atualizações (em TVs de 2019 e anteriores, o item fica em Geral > Sobre Esta TV). Não desligue a televisão nem a internet durante o processo, porque isso pode causar erro no sistema; se a tela apagar no meio, espere de 5 a 10 minutos, que a TV reinicia sozinha.

O reset de fábrica fica por último, e é importante que você saiba o custo dele antes. No webOS 23, o caminho é Configurações > Geral > Sistema > Redefinir para Configurações Iniciais > Redefinir Tudo, e a própria TV avisa que as configurações da conta e os aplicativos instalados serão removidos. Como o azul quase nunca vem de erro de sistema, esse passo resolve pouco quando o reset de imagem já falhou.

Faixa azul num canto ou tom que não sai do menu da TV

Uma faixa ou mancha azulada que ocupa só parte da tela e continua lá na imagem de teste do autodiagnóstico aponta para o hardware: painel, placa que comanda o painel ou iluminação interna.

Também não confunda com desgaste por imagem parada. O burn-in deixa a sombra de um logotipo ou placar sempre no mesmo lugar e é um risco ligado principalmente às telas OLED, com rotinas próprias de limpeza do painel; o tom azulado espalhado por toda a imagem é outra história, e nenhuma limpeza de pixels corrige temperatura de cor.

Desconfie dos atalhos que circulam em vídeos. Abrir a carcaça da televisão não é tarefa doméstica, e os códigos que dão acesso ao menu de serviço não aparecem em nenhum dos guias de suporte da LG usados nesta matéria como passo para o consumidor. No texto de garantia da LG Brasil, modificações não autorizadas e consertos não autorizados estão na lista do que a cobertura não inclui.

Garantia LG e prazos do Código de Defesa do Consumidor

Televisores LCD, LED e OLED da LG vendidos no Brasil têm 1 ano de garantia: 90 dias de garantia legal mais 275 dias de garantia complementar, num total de 365 dias contados da compra ou da entrega; algumas peças podem ter tempo suplementar quando o manual ou o termo do produto mencionar garantia especial estendida. A validação exige cópia legível da nota fiscal, e o reparo precisa ser feito em serviço autorizado LG. Para TVs acima de 42 polegadas dentro da garantia e com defeito de fabricação, a página da marca lista o atendimento em domicílio.

A mesma página traz um aviso que pesa no caso da tela azulada: se o problema for identificado como algo que não é defeito de fabricação, os reparos ou a instrução de uso ficam fora da garantia e sujeitos a orçamento, inclusive taxa de visita quando houver. Rode os testes de modo, reset e cabo antes de pedir a visita. O chamado sai pela página de suporte da LG Brasil: solicitação de reparo, localizador de assistência técnica ou WhatsApp.

A Lei 8.078/1990, o Código de Defesa do Consumidor, vale qualquer que seja o termo da fabricante. Pelo art. 26, o direito de reclamar de vício aparente em produto durável caduca em noventa dias, contados da entrega; no vício oculto, o prazo começa quando o defeito fica evidenciado. O art. 18 dá ao fornecedor até trinta dias para sanar o vício antes de você poder exigir troca, devolução do valor ou abatimento.

Quem guarda a foto da imagem de teste do autodiagnóstico com o tom azul, a data em que o problema surgiu e a nota fiscal chega ao atendimento com o caso praticamente montado. Essa foto prova que o tom aparece numa tela gerada pela própria TV, sem cabo nem aparelho externo no meio.

Perguntas frequentes

Como deixar a imagem da TV LG menos azul sem perder brilho?

C20 é o valor que a LG indica para o Padrão, menos da metade dos C50 do Vívido, e esse modo mantém a luminosidade alta. Escolha-o e, com um filme de cenas claras rodando, aproxime a temperatura de cor do zero aos poucos. Brilho e contraste podem continuar onde estavam.

Cabo HDMI ruim pode deixar a televisão LG com cor azul?

Pode, e o sinal típico é o defeito sumir quando o aparelho é ligado em outra porta ou com outro cabo. Encaixe firme nas duas pontas, rode a checagem RF / HDMI da Ajuda rápida e substitua o fio se ela apontar falha.

Restaurar a TV LG apaga meus aplicativos?

O tipo de restauração decide. Zerar só a imagem preserva apps, contas e canais. Já a redefinição completa do sistema remove contas e apps instalados, que voltam pela loja da televisão depois do novo login.

Qual modo de imagem mostra cores mais naturais numa LG?

Para salas escuras, o Cinema, que traz a temperatura de cor no ponto neutro da tabela de referência da marca. Em ambientes iluminados de dia, o Padrão equilibra luz e fidelidade. O Vívido aparece nessa tabela como opção para luz natural forte, com cor em 70 e o branco mais frio dos três.

O conserto do tom azulado sai de graça pela LG?

Dentro de um ano da compra e com defeito de fabricação comprovado, sim, em assistência autorizada e com nota fiscal. Configuração errada, mau uso ou dano externo viram orçamento pago, que pode incluir deslocamento do técnico.

Fontes