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Como passar da tela de Ativar iPhone e Mac usado

Como Recuperar Apple ID do Dono Antigo

Os produtos da Apple são cobiçados por muita gente, seja pelo status de ter um iPhone ou Mac ou por preferência de interface, sistema operacional, etc. Porém, nem todo mundo tem dinheiro suficiente para comprar um produto da maçã novinho em folha, especialmente aqui no Brasil, não é mesmo?

Por esse motivo, o mercado de produtos usados tem crescido bastante nos últimos anos e cada vez mais pessoas tem optado por comprar aparelhos de segunda mão. Mesmo que tenha sido de outra pessoa, fato de ser muito mais barato e possivelmente ser novinho (sem arranhão, defeito nem nada), há também cuidados que devem ser tomados na hora da compra de um iPhone ou Mac de outra pessoa.

É imprescindível que o dono anterior tenha limpado corretamente o dispositivo e saído de quaisquer contas que ele esteja logado no aparelho. Caso ele não tenha feito isso, você pode ter problemas na hora de tentar ativar o seu iPhone ou Mac ou acessar o iCloud. Se você está tendo problemas semelhantes aos ilustrados nas imagens abaixo, este artigo é perfeito para você.

Se for este realmente o caso, você pode estar se perguntando “Como descobrir id apple e senha do antigo dono?”. Saiba que isso é impossível e quem quer que ofereça esse tipo de serviço é com bases ilegais e nós não recomendamos que você siga por esse caminho. Neste artigo nós ensinamos todos os procedimentos legais e seguros para resolver o seu problema.

ativar iphone remover id apple mac

Como utilizar o comando Ctrl Alt Del em computadores Mac

Qual a causa do meu problema?

Os dispositivos da Apple, tais como iPhone, iPod, iPad e Mac contam com um serviço de segurança chamado Activation Lock (algo como “bloqueio de ativação“). Este sistema foi desenvolvido para proteger seu dispositivo em caso de perda ou roubo. Porém, pode ser uma verdadeira dor de cabeça se for o caso de uma simples venda de aparelho de uma pessoa para outra de forma legítima.

Se a ferramenta de “Encontrar meu iPhone” estiver ativada, a qual é parte do sistema de Bloqueio de Ativação, a Apple guarda um número de série do seu aparelho junto com o Apple ID cadastrado no banco de dados da empresa. Mesmo depois de restaurado, o aparelho ainda estará registrado no banco de dados da Apple com seu número de série. Essa medida é positiva, pois, antes desse sistema ser criado, um ladrão poderia simplesmente apagar tudo do celular, vender e sair ileso do crime.

De maneira semelhante, um Mac pode estar registrado com um Apple ID ou iCloud do dono anterior e você pode ter problemas. Por isso, é necessário que o dono anterior apague o Mac da lista de dispositivos registrados na conta dele.

O problema que você está enfrentando pode ter sido causado simplesmente por que o dono anterior esqueceu de limpar o dispositivo antes de vender. Porém, pode ser também o caso de você ter comprado um aparelho roubado. Portanto, todo cuidado e atenção é pouco na hora de comprar um aparelho de segunda mão.

Sites que resolvem esse problema são bons e confiáveis?

Existem vários sites que prometem contornar esse problema mediante pagamento por seus serviços. Porém, você deve sempre desconfiar desse tipo de coisa. Nós não temos como afirmar com 100% de certeza que todos os sites são ruins e que não funcionam. Mas devemos ponderar uma questão importante: a autenticidade.

A Apple é uma gigante da tecnologia que investe pesado quando o tema é segurança. Há engenheiros do mais alto nível trabalhando em sistema cada vez mais seguros e eficientes para manter os dispositivos da empresa à prova de  quaisquer situações negativas. Por isso, recomendamos fortemente que você duvide e que não utilize serviços oferecidos por sites terceiros que prometem resolver esse tipo de problema. E não precisa se preocupar, pois neste artigo você irá aprender por conta própria como resolver de maneira legítima e legal.

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Maneiras legais e seguras para resolver o problema de Ativar iPhone

Como remover um ID Apple antigo do iPhone

Iremos ensinar algumas das melhores maneiras para você resolver o problema que está enfrentando com seu iPhone, iPod ou iPad. Tudo que for passado aqui é 100% legítimo e seguro para você fazer sem preocupação.

Remover o Bloqueio de Ativação com ajuda do antigo dono do dispositivo

Esta é sem dúvidas a melhor e mais prática maneira de resolver o problema do bloqueio de ativação. Entre em contato com a pessoa que te vendeu o dispositivo, informe sobre o contratempo que está enfrentando e peça que te ajude. Caso vocês morem próximos um do outro e ele pedir que você vá ao seu encontro pessoalmente, faça isso.

Com o celular em mãos, ele poderá inserir o Apple ID e terá acesso ao celular. Dessa forma, vocês poderão restaurar e zerar o telefone sem problemas.

Remover utilizando o iCloud

Caso você não possa encontrar o antigo dono pessoalmente, não precisa se preocupar, pois é possível resolver esse problema de maneira remota. Primeiro, entre em contato com ele, informe sobre o problema e peça ajuda. Ele precisará executar o seguinte procedimento:

  1. Abra o icloud.com a partir do navegador do computador ou do celular
  2. Vá em “Encontre meu celular” (Find my phone)
  3. Clique em “Todos os dispositivos” (All devices)
  4. Selecione o dispositivo em questão e depois clique no “i” que aparece ao lado
  5. Selecione a opção “Remover da conta” (Remove from account)

find mt phone

Feito isso, basta reiniciar o aparelho e ele estará zerado como se tivesse acabado de sair de fábrica.

Obs: é possível ainda resetar o dispositivo através desse mesmo procedimento. A diferença é que, no final, ao invés de selecionar a opção de “Remover da conta”, você deve clicar na opção de “Restaurar dispositivo”.

Como formatar iPhone

O que fazer para passar da tela de inserir a senha do dispositivo

Pode ser que o seu caso seja um pouco mais grave do que o já citado acima. Se você está preso na parte onde deve inserir a senha do dispositivo (aquela com 4 ou 6 dígitos), aí não tem jeito, vai precisar do dono anterior para resolver o problema.

Existem duas possibilidades. A primeira é se o dispositivo estiver utilizando iOS 10 ou superior. Neste caso, o dono antigo terá que sair do iCloud e em seguida resetar o dispositivo indo em Configurações > Geral > Redefinir > Apagar conteúdo e ajustes. Porém, caso o sistema operacional seja de uma versão anterior, basta seguir o caminho citado acima e inserir o Apple ID quando solicitado no final.

redefinir iphone

O que fazer se não puder contactar o dono anterior

Se você não tem absolutamente nenhuma maneira de entrar em contato com o antigo dono do seu iPhone, iPad ou iPod, o melhor a se fazer é tentar resolver junto a uma loja ou assistência oficial da Apple. Os funcionários provavelmente vão exigir todo o tipo de comprovação possível que você possa imaginar para garantir que o dispositivo foi obtido de maneira legal e que realmente pertence a você.

Porém, mesmo que você consiga comprovar tudo, ainda há grandes chances de eles simplesmente dizerem que não podem te ajudar. Afinal o aparelho foi comprado por meios terceiros, que não são oficiais da Apple e por isso eles não podem dar qualquer tipo de suporte.

Por fim, se nenhuma das alternativas sugeridas até aqui deu certo, o mais recomendado é tentar reverter a compra. Procure o vendedor e tente devolver o aparelho e ser reembolsado.

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Como remover, excluir ou mudar uma ID Apple do seu computador Mac

Se você comprou um Mac de segunda mão (usado), é necessário que o dono antigo tenha limpado corretamente o dispositivo para que você tenha completo acesso a todas as ferramentas e funções que um Mac pode oferecer. Caso ele não tenha feito isso, não se preocupe, pois nós iremos ensinar a seguir como fazer e o procedimento é bastante simples.

A maneira mais prática e rápida para resolver esse problema dispensa inclusive a necessidade de o dono antigo estar presente pessoalmente, ou seja, ele pode resolver tudo de maneira remota. O procedimento é o seguinte requer apenas que ele acesse um iPhone, iPad ou iPod (que ele provavelmente tem) com o mesmo Apple ID do Mac que você comprou dele. O procedimento é o seguinte:

  1. No iPhone, ele deve ir em Configurações e depois clicar no nome dele para exibir os detalhes do iCloud
  2. Selecione a opção “Dispositivos” e escolha o Mac em questão
  3. Clique em “Remover da conta”

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