Sem som no PC? Como consertar o driver de áudio no Windows 10 e 11

Última atualização: 1 de setembro de 2026.

O driver de áudio é o software que faz o Windows conversar com a placa de som do computador, e quando ele falha o som some, fica picotado ou passa a estalar. No Windows 10 e no Windows 11, então, o percurso indicado pela Microsoft tem três etapas: atualizar pelo Windows Update, atualizar ou reinstalar pelo Gerenciador de Dispositivos e, se o problema começou logo depois de uma atualização, usar o Reverter driver nas propriedades do dispositivo. Quando nada disso resolve, o driver certo está no site de suporte do fabricante do seu PC.

O que é o driver de áudio e por que ele quebra depois de uma atualização

O driver de áudio é a camada de tradução entre o sistema e o chip de som da sua placa-mãe: o Windows não fala com o chip, fala com o driver. Quando essa peça envelhece ou é instalada pela metade, o volume sobe e não sai som nenhum.

A própria Microsoft reconhece o cenário: drivers de áudio incompatíveis ou parcialmente instalados podem impedir que os serviços de áudio do Windows funcionem corretamente. O diagnóstico da tela de erro que reinicia o Windows parte de um sintoma bem diferente e desemboca no mesmo culpado: quando uma falha aparece do nada, o suspeito número um é um driver instalado há pouco.

As checagens rápidas que resolvem boa parte dos casos

Antes de reinstalar qualquer coisa, vale gastar dois minutos com o óbvio. A Microsoft lista as dicas em ordem: teste uma, veja se ajudou, e só então passe para a próxima.

1. Primeiro, clique no ícone de Alto-falantes na barra de tarefas e, na setinha ao lado do volume, confirme qual saída está selecionada. Com HDMI, Bluetooth e USB no mesmo PC, é comum o som ir para o lugar errado.
2. Em seguida, confira o hardware: cabo encaixado, conector correto e tecla de mudo do teclado desligada.
3. Depois, rode o solucionador de problemas. No Windows 11, siga Iniciar > Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas e clique em Executar na linha Áudio. No Windows 10, digite solução de problemas de áudio na caixa de pesquisa.
4. Por fim, reinicie pela opção Reiniciar, e não fechando a tampa do notebook.

Sintoma, causa provável e o que fazer primeiro

Cada tipo de falha aponta para uma causa diferente, e separamos os cenários mais comuns abaixo.

Sintoma	Causa provável	O que fazer
Nenhum som em programa nenhum	Saída errada ou driver não carregado	Conferir a saída e atualizar o driver
O som sumiu após uma atualização	Driver incompatível ou pela metade	Usar o Reverter driver
Estalos, chiado ou distorção	Aprimoramentos ou formato padrão	Desativar aprimoramentos e trocar o formato
Nenhuma saída aparece na lista	Dispositivo desabilitado ou não detectado	Reinstalar pelo Gerenciador de Dispositivos

Como atualizar o driver de áudio no Windows 10 e no Windows 11

Pelo Windows Update

O Windows Update é a forma recomendada pela Microsoft para obter os drivers de áudio mais recentes, e deve ser a primeira tentativa.

1. No Windows 11, vá em Iniciar > Configurações > Windows Update. No Windows 10, o caminho é Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update.
2. Clique em Verificar se há atualizações e instale tudo, inclusive o que estiver marcado como opcional.
3. Reinicie o PC para aplicar tudo.

Pelo Gerenciador de Dispositivos

Quando o Windows Update não traz nada de novo, dá para pedir a atualização manualmente. O procedimento é idêntico nas duas versões do sistema.

1. Primeiro, clique em Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos e abra o resultado.
2. Em seguida, expanda a categoria Controladores de som, vídeo e jogo.
3. Depois, clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo de áudio e escolha Atualizar driver.
4. Selecione Pesquisar automaticamente por drivers e siga as instruções da tela.
5. Por fim, reinicie o computador para o novo driver de áudio entrar em uso.

Se o Windows disser que o melhor driver já está instalado, isso vale só para o catálogo da Microsoft.

Reinstalar e reverter o driver quando a atualização não resolve

Atualizar troca a versão, reinstalar corrige arquivos danificados e reverter devolve a versão anterior. Assim, cada um tem a sua hora certa.

Reinstalar o driver de áudio

A Microsoft indica a reinstalação justamente para quando a atualização não ajudou. É uma tarefa bem chatinha na primeira vez, mas o Windows recoloca o driver sozinho depois.

1. No Gerenciador de Dispositivos, expanda Controladores de som, vídeo e jogo.
2. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de áudio e escolha Desinstalar dispositivo.
3. Confirme e reinicie o computador. Ao voltar, o driver de áudio é reinstalado automaticamente.

Reverter o driver de áudio

Se o som funcionava e parou depois de uma atualização recente, voltar ao driver anterior costuma restaurar o áudio na hora. E olha, esse é o passo que mais gente pula, mesmo sendo o que mais resolve.

1. No mesmo dispositivo, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades.
2. Abra a guia Driver e clique em Reverter driver.
3. Reinicie o dispositivo.

O botão só fica disponível se existir uma versão anterior guardada no sistema; se estiver cinza, não há para onde voltar. O guia de erro de placa de vídeo resolve essa hierarquia no driver gráfico e só coloca a reinstalação limpa na mesa depois que a comum falha.

Som com estalos, chiado ou distorção

O áudio picotado tem culpados diferentes do silêncio total. Para som distorcido, a Microsoft aponta quatro suspeitos: os aprimoramentos de áudio, um formato não suportado, problemas de driver e serviços interrompidos. Os dois primeiros são fáceis de testar.

1. Vá em Iniciar > Configurações > Sistema > Som e, em Saída, selecione o seu dispositivo.
2. Localize Aprimoramentos de áudio, desative a opção e teste o som.
3. Se continuar estalando, abra Avançado e, em Formato padrão, escolha um formato diferente do atual.
4. Teste de novo até achar o formato que se comporta bem no seu hardware.

No Windows 10, o mesmo ajuste fica no caminho clássico: Painel de Controle > Hardware e Som > Som, guia Reprodução, Propriedades, guia Avançado, lista Formato padrão.

Os serviços de áudio do Windows também precisam estar rodando

Existe um caso em que o driver está correto e mesmo assim não sai som: os serviços de áudio não subiram direito na inicialização. É um cenário silencioso, e a solução leva um minuto.

1. Clique em Iniciar, digite services.msc e pressione Enter.
2. Clique com o botão direito do mouse em Áudio do Windows e escolha Reiniciar.
3. Faça o mesmo com Construtor de Pontos de Extremidade de Áudio do Windows e teste o áudio.

A Microsoft lista ainda um terceiro serviço para reiniciar junto com esses dois: RPC (Chamada de procedimento remoto). Então, uma ressalva: reiniciar esses três é seguro, mas não saia parando os outros serviços da lista por conta própria, porque aí a coisa complica.

Quando baixar o driver de áudio no site do fabricante

Alguns drivers de áudio são fornecidos pelo fabricante do computador, e não pelo catálogo da Microsoft. Essa é a via indicada quando o driver genérico não dá conta: vá ao site de suporte da marca, procure o modelo exato, baixe o driver da sua versão do Windows e reinicie.

E vale entender por que o fabricante do PC ganha do fabricante do chip. A própria Realtek avisa que os drivers publicados no site dela são genéricos para os circuitos de áudio da marca e podem não trazer as personalizações feitas pelo fabricante do seu sistema ou da sua placa-mãe. Dessa maneira, quem tem a versão completa é a Dell, a Acer, a Lenovo ou quem montou a sua máquina. Por isso, se você chegou até aqui sem som, é nesse site que vale a pena procurar, e não em qualquer outro.

Os atualizadores de driver de terceiros são um risco desnecessário

Basta pesquisar por driver de áudio para topar com programas que prometem varrer o PC e atualizar tudo de uma vez. Porém, nós não recomendamos nenhum deles, e vale entender por quê antes de instalar qualquer coisa. Os critérios oficiais da Microsoft para software indesejado incluem exibir afirmações exageradas sobre o estado do dispositivo e cobrar pagamento em troca de corrigir problemas supostos — que é o roteiro típico desses aplicativos.

O tutorial sobre os drivers do Galaxy leva o aviso para o celular com todas as letras: arquivos de driver baixados de sites duvidosos costumam carregar malware disfarçado. Com isso em mente, fique com os três caminhos deste artigo, que não pedem que você desative antivírus ou firewall — e nenhum tutorial honesto vai pedir.

O fim do suporte do Windows 10 mudou o que esperar de driver

O suporte ao Windows 10 terminou em 14 de outubro de 2025, e desde então, nas palavras da Microsoft, “assistência técnica, atualizações de recursos e atualizações de segurança não são mais fornecidas”. Quem entra no programa de Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) recebe atualizações até 12 de outubro de 2027.

Porém, há uma letra miúda que importa aqui: o ESU entrega apenas atualizações de segurança críticas e importantes, e não inclui outros tipos de correção nem suporte técnico. Ou seja, um driver de áudio novo dificilmente vai chegar pelo Windows Update num Windows 10 daqui para a frente. O guia de atualização para o Windows 11 lista os requisitos que decidem a migração, do TPM 2.0 à lista de processadores aprovados.

Com o driver de áudio em ordem, o próximo passo é aproveitar o som que voltou. Afinal, o PC dá conta de bem mais do que reproduzir vídeo, e o guia de gravadores de áudio para PC mostra como escolher o dispositivo de entrada certo e capturar até o som interno com o Audacity.

Perguntas frequentes

Como saber qual é o driver de áudio do meu PC?

Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda a categoria Controladores de som, vídeo e jogo: o nome aparece ali, normalmente como Realtek Audio ou dispositivo de áudio de alta definição. Em Propriedades, na guia Driver, você vê a versão instalada.

Preciso instalar o driver de áudio manualmente no Windows 10?

Na maioria dos casos não. O próprio Windows Update já traz e instala o driver de áudio na maioria das máquinas, e é a via que a Microsoft recomenda. A instalação manual só entra quando ele não traz nada de novo.

Por que o som sumiu depois da atualização do Windows?

Porque, segundo a Microsoft, um driver que ficou incompatível ou entrou pela metade pode travar os serviços de áudio do sistema. A solução mais direta é reverter: nas propriedades do dispositivo, vá à guia Driver e clique em Reverter driver.

É seguro usar programas que atualizam todos os drivers automaticamente?

Não recomendamos. Os critérios da Microsoft para software indesejado incluem programas que exibem afirmações exageradas sobre o estado do dispositivo e cobram para corrigir problemas supostos. Use apenas o Windows Update, o Gerenciador de Dispositivos e o site do fabricante.

O Windows 10 ainda recebe driver de áudio novo?

O suporte terminou em 14 de outubro de 2025. Quem está no ESU recebe atualizações de segurança críticas e importantes até 12 de outubro de 2027, mas o programa não inclui outros tipos de correção nem suporte técnico. Para driver de áudio, o site do fabricante é a fonte mais confiável.

Fontes

• Microsoft — Corrigir problemas de som ou áudio
• Microsoft — Atualizar drivers de áudio
• Microsoft — Áudio que para após uma atualização
• Microsoft — Áudio distorcido ou com estalos
• Microsoft Learn — Critérios para software indesejado
• Microsoft — Fim do suporte ao Windows 10
• Microsoft — Atualizações de Segurança Estendidas
• Realtek — aviso sobre drivers genéricos de áudio