Como bloquear iPhone perdido ou roubado: Número, IMEI e iCloud

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

Para bloquear um iPhone perdido ou roubado, o primeiro passo é marcar o aparelho como perdido no Buscar (pelo app Buscar em outro dispositivo Apple ou em icloud.com/find), porque o Modo Perdido tranca o iPhone com o seu código, suspende os cartões do Apple Pay e pode ser desfeito se você recuperar o aparelho. Em seguida, ligue para a sua operadora para bloquear o chip (o seu número) e pedir o bloqueio do aparelho pelo IMEI, que impede o iPhone de funcionar nas redes móveis do país. Por fim, registre um boletim de ocorrência. Então, separamos abaixo cada etapa em detalhes, com os canais oficiais de Claro, TIM e Vivo em 2026; por isso, não deixe de aproveitar essa leitura até o final.

Passo 1: marque o iPhone como perdido no Buscar

A ferramenta da Apple para isso é o Buscar, que antigamente se chamava “Buscar iPhone”. Hoje ele funciona de duas maneiras: pelo app Buscar em outro aparelho Apple com a sua Conta Apple (ou no aparelho de alguém do seu grupo de Compartilhamento Familiar) e pela web, em icloud.com/find. Porém, há uma condição importante: o Buscar precisa estar ativado no iPhone antes de ele sumir. Caso contrário, segundo a própria Apple, o aparelho não aparece na lista e não pode ser marcado como perdido nem apagado remotamente.

Então, se você está apenas com um computador ou com o celular de outra pessoa, siga este passo a passo em icloud.com/find:

1. Primeiramente, acesse icloud.com/find e inicie sessão com a sua Conta Apple (o antigo ID Apple). Se o site pedir um código de verificação, selecione o botão Buscar Dispositivos: a Apple não exige esse código nessa tela justamente para você conseguir agir mesmo que o aparelho perdido seja o seu dispositivo confiável;
2. Em seguida, na lista de dispositivos, selecione o iPhone perdido. Se ele estiver ligado e conectado, a localização aparece no mapa;
3. Então, selecione “Marcar como perdido”;
4. Depois, siga as instruções na tela. Se o iPhone já tiver código, ele será usado para desbloqueá-lo; se não tiver, o sistema pede que você crie um;
5. Por fim, se o iPhone foi perdido, informe um número de telefone pelo qual possam falar com você e, se quiser, uma mensagem — esses dados aparecem na Tela Bloqueada. Porém, se ele foi roubado, a Apple recomenda não informar telefone nem mensagem, porque o criminoso pode usar esses dados para aplicar golpes.

Agora, se você tem um iPad, um Mac ou outro iPhone com a mesma conta, o caminho é ainda mais direto: no app Buscar, acesse a aba Dispositivos, selecione o iPhone perdido, toque no botão Mais, role até a seção “Item Perdido” e ative o Modo Perdido.

Com isso, o iPhone fica bloqueado com o seu código, deixa de exibir alertas e sons de notificações (embora ainda receba ligações e chamadas do FaceTime), e os cartões de pagamento e tíquetes do Apple Pay são suspensos. Além disso, você passa a ver no mapa a localização atual do aparelho e as mudanças dessa localização, e a Apple envia um e-mail de confirmação para o endereço da sua Conta Apple.

Vale lembrar, no entanto, que o aparelho só aparece online e no Modo Perdido se estiver ligado e conectado a uma rede Wi-Fi ou celular. Assim, se ele estiver desligado, o bloqueio e a mensagem passam a valer quando ele voltar a se conectar à internet.

E um alerta que a própria Apple faz: ela nunca entra em contato para avisar que o seu iPhone foi encontrado. Portanto, se receber mensagem ou ligação dizendo isso e pedindo código, senha ou código de verificação, trate como tentativa de golpe e não passe nenhuma informação.

Passo 2: bloqueie o chip e o seu número com a operadora

Enquanto o Modo Perdido cuida do aparelho, a sua linha continua ativa com quem estiver com o chip. Por isso, o próximo passo é bloquear o chip, para que ninguém use o seu número para receber códigos por SMS ou pedir dinheiro aos seus contatos. Por isso, separamos os canais que as próprias operadoras informam em seus sites oficiais:

• Claro: ligue para 1052 (clientes Combo Multi ligam para 10621) ou faça o pedido pelo site Minha Claro. A Claro informa que o bloqueio do chip é imediato e que o mesmo 1052 atende o bloqueio do aparelho.
• TIM: para bloquear o chip, ligue *144 de uma linha TIM ou 1056 de outros telefones, ou vá a uma loja TIM. Apenas o titular da linha pode pedir o bloqueio.
• Vivo: a Vivo informa os seguintes canais para o Bloqueio Emergencial, que é gratuito: ligar para 103 15, enviar um SMS com a palavra “perda” ou “roubo” para 150 015, usar o app Vivo (Modo Seguro > SOS Vivo > Bloqueio Emergencial) ou mandar “perda” ou “roubo” para o WhatsApp da Aura, (11) 99915-1515.
• Oi: a operação móvel da Oi foi vendida para Claro, TIM e Vivo em 2022, e as linhas foram migradas para essas três operadoras. Então, se você era cliente Oi, use os canais da operadora que assumiu a sua linha.

Assim, depois que a situação se resolver, você pode pedir à operadora um novo chip com o mesmo número.

Passo 3: bloqueie o iPhone pelo IMEI

Para que o iPhone não funcione nem com outro chip, peça também o bloqueio pelo IMEI, o número de identificação único do celular, com 15 dígitos. Quando a operadora bloqueia o aparelho por esse número, o IMEI é incluído no Cadastro de Estações Móveis Impedidas (CEMI) e o iPhone deixa de funcionar nas redes móveis do Brasil, mesmo com outro chip.

Para pedir esse bloqueio, é bom ter o IMEI em mãos. Então, veja onde encontrá-lo:

• Com o iPhone em mãos, digite *#06# no app Telefone e o IMEI aparece na tela. Por isso, vale anotar esse número hoje, antes de qualquer imprevisto;
• Também com o aparelho em mãos, abra Ajustes > Geral > Sobre e role a tela até o IMEI;
• Sem o aparelho, veja o IMEI e o número de série em account.apple.com (seção Dispositivos) ou em outro aparelho Apple com a mesma conta, em Ajustes > seu nome — além, claro, da embalagem original do iPhone.

E se você não tiver o IMEI anotado, não desista: na TIM, por exemplo, o número ajuda, mas não é obrigatório, porque o pedido é feito com o CPF do titular e o número da linha.

Dessa maneira, o bloqueio do aparelho segue quase o mesmo caminho do bloqueio do chip:

1. Primeiramente, entre em contato com a sua operadora: Claro pelo 1052 ou pelo Minha Claro; TIM pelo 1056 ou pelo app e site Meu TIM, em “Meu Aparelho” > “Bloqueio de Aparelho”; Vivo pelo app Vivo, no menu “Perda ou Roubo”, ou pelos canais do Bloqueio Emergencial listados acima;
2. Então, informe que o aparelho foi perdido ou roubado e que deseja o bloqueio do IMEI;
3. A operadora vai confirmar que você é o titular. Na TIM, o bloqueio do aparelho é feito em até 24 horas;
4. Por fim, anote o número de protocolo do atendimento.

Além das operadoras, existe o Celular Seguro, serviço gratuito do Ministério da Justiça e Segurança Pública, feito em parceria com a Anatel, a Febraban e as operadoras. Com ele, um único alerta pede o bloqueio da linha, do aparelho e dos aplicativos bancários. Porém, ele só funciona se você tiver cadastrado o celular antes, com uma conta gov.br nível bronze, prata ou ouro. Por isso, se ainda não fez esse cadastro no seu iPhone atual, vale fazer agora e indicar uma pessoa de confiança, que também pode emitir o alerta por você.

Depois do bloqueio, você pode conferir a situação do aparelho no nosso validador de IMEI. E, se mais tarde você recuperar o seu aparelho, veja como reverter o bloqueio do iPhone pelo IMEI com a operadora.

Agora, se o celular perdido não é um iPhone, mas um Android, o caminho é diferente; nesse caso, veja como bloquear celular Android.

Passo 4: registre o boletim de ocorrência

A Apple recomenda relatar a perda ou o roubo às autoridades policiais locais, e a Anatel também orienta registrar o boletim de ocorrência (BO) na delegacia da sua cidade. Então, faça o registro assim que possível. Com isso, fica documentado que o aparelho saiu da sua posse naquela data, o que ajuda caso o seu número ou o aparelho sejam usados indevidamente.

A polícia pode pedir o número de série do iPhone. Portanto, tenha em mãos o número de série e o IMEI (veja onde encontrá-los no Passo 3).

Devo remover o iPhone perdido da minha Conta Apple?

Enquanto o aparelho estiver perdido ou roubado, não. A própria Apple orienta a não remover o dispositivo do Buscar, mesmo depois de apagá-lo remotamente. Isso porque tirar o iPhone da lista do Buscar remove o Bloqueio de Ativação, o que torna mais fácil para o ladrão desbloquear e revender o aparelho. Além disso, se você tem AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, a Apple pede que o aparelho continue no Buscar e na Conta Apple até a sua solicitação ser totalmente aprovada.

O que você deve fazer, por outro lado, é revisar a segurança da sua Conta Apple em account.apple.com ou em outro aparelho confiável (Ajustes > seu nome > Início de Sessão e Segurança). Assim, se encontrar alguma alteração que não reconhece, atualize os dados e troque a senha.

Já a remoção da conta faz sentido quando o iPhone está com você e vai ser vendido, trocado, doado ou enviado para conserto. Nesse caso, o caminho indicado pela Apple é desativar o Buscar no próprio aparelho:

1. Primeiramente, acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar;
2. Então, toque em Buscar iPhone e desative a opção. Com isso, o Bloqueio de Ativação é removido automaticamente.

Porém, se você já vendeu, doou ou trocou o aparelho e esqueceu de desativar o Buscar antes de entregá-lo, a Apple permite remover o dispositivo pela web: acesse icloud.com/find, inicie sessão, selecione o dispositivo e clique em “Remover Este Dispositivo”.

Por fim, a opção de apagar o iPhone remotamente (pelo app Buscar ou em icloud.com/find) deve ficar para quando você tiver esgotado as tentativas de encontrá-lo, já que não é possível desfazer essa ação. Se o aparelho estiver offline, ele será apagado na próxima vez que se conectar.

Encontrei o iPhone: como reverter o bloqueio

Se o aparelho voltou para as suas mãos, a reversão também acontece em etapas. Então, comece pelo Modo Perdido:

1. Acesse icloud.com/find e inicie sessão na sua Conta Apple;
2. Na lista de dispositivos, selecione o iPhone;
3. Selecione Perdido, depois Parar Modo Perdido e, em seguida, Parar Modo Perdido novamente.

Outra forma é simplesmente digitar o seu código no próprio iPhone. Porém, se a Proteção de Dispositivo Roubado estiver ativada, pode ser necessário usar o Face ID ou o Touch ID. Depois disso, os cartões suspensos do Apple Pay voltam a funcionar quando você iniciar uma nova sessão na Conta Apple.

Já o bloqueio pelo IMEI só pode ser desfeito por quem pediu o bloqueio, segundo a Anatel, junto à operadora ou à autoridade policial e com comprovação de propriedade. Na Vivo, por exemplo, o desbloqueio do aparelho é feito em loja, com documento com foto. Da mesma maneira, peça à operadora um novo chip com o seu número, caso a linha tenha sido bloqueada.

Perguntas frequentes sobre como bloquear iPhone roubado

Posso bloquear o iPhone se o Buscar não estava ativado?

Pelo Buscar, não: segundo a Apple, se o recurso não estava ativado antes da perda, o iPhone não aparece em icloud.com/find nem no app Buscar, e não pode ser marcado como perdido nem apagado remotamente. Porém, você ainda pode pedir à operadora o bloqueio do chip e do aparelho pelo IMEI, registrar o boletim de ocorrência e trocar a senha da sua Conta Apple.

É seguro deixar o iPhone roubado na minha Conta Apple?

Não enquanto ele estiver com outra pessoa. A Apple orienta a manter o aparelho no Buscar, mesmo depois de apagá-lo remotamente, porque removê-lo tira o Bloqueio de Ativação e facilita que o ladrão desbloqueie e revenda o iPhone. Portanto, só desative o Buscar quando o aparelho estiver com você e for ser vendido, trocado ou consertado.

Preciso de boletim de ocorrência para bloquear o IMEI?

Depende da operadora, mas nem sempre é exigido: a TIM, por exemplo, informa que não pede o BO para bloquear o aparelho, apenas o CPF do titular e o número da linha. Ainda assim, a Apple e a Anatel recomendam registrar a ocorrência na polícia, por isso vale fazer o BO de qualquer maneira.

O Modo Perdido funciona com o iPhone desligado ou sem internet?

O iPhone só aparece online e no Modo Perdido quando está ligado e conectado a uma rede Wi-Fi ou celular. Então, se você marcar o aparelho como perdido enquanto ele estiver offline, o bloqueio (e o número de contato e a mensagem, se você os informou) passa a valer assim que ele voltar a se conectar.

Recuperei o iPhone. Como desfaço o bloqueio pelo IMEI?

Segundo a Anatel, apenas quem solicitou o bloqueio pode pedir o desbloqueio, junto à operadora ou à autoridade policial e comprovando a propriedade do aparelho. Assim, entre em contato com a mesma operadora que fez o bloqueio; na Vivo, por exemplo, o desbloqueio é feito em loja, com documento com foto.

Fontes

• Apple — Como encontrar um iPhone ou iPad perdido
• Apple — Use o Modo Perdido no Buscar Dispositivos no iCloud.com
• Apple — Remova dispositivos e itens de Buscar
• Apple — Como remover o Bloqueio de Ativação
• Apple — Encontrar o número de série, o EID ou o IMEI no iPhone
• Claro — Bloqueio de chip e aparelho por perda ou roubo
• TIM — Perda e roubo, como bloquear aparelho e chip
• TIM — Como bloquear o celular pelo IMEI
• Vivo — Modo Seguro, Bloqueio Emergencial
• Vivo — Dúvidas sobre roubo ou perda de celular
• Anatel — Celular Roubado
• Gov.br — Comunicar roubo/furto de aparelho pelo aplicativo Celular Seguro
• Teletime — Venda da Oi Móvel para TIM, Vivo e Claro é concluída