Última atualização: 7 de agosto de 2026.
Na Smart TV Samsung, aplicativo se instala pela loja do próprio televisor: pressione o botão Home no controle remoto, entre em Apps, procure o aplicativo pela busca, abra a página dele e selecione Instalar. Depois da instalação, escolha Abrir para usar na hora ou Adicionar à página inicial para deixar o atalho fixo. A TV precisa estar conectada à internet. Vale saber que o catálogo é fechado: só entra na sua TV o que estiver nessa loja, e os rótulos de menu mudam conforme o modelo e a versão do sistema.
O que a TV precisa antes de você abrir a loja de aplicativos
A maior parte dos tutoriais pula esta parte, e é aqui que o leitor trava.
Conexão com a internet. A Samsung é explícita no suporte brasileiro: a TV precisa estar conectada à internet para baixar e atualizar aplicativos. Sem rede, a tela Apps até abre, mas nada instala.
Os termos aceitos. Se a lista de aplicativos não aparecer, verifique se os Termos e Condições foram aceitos na configuração inicial. Ao selecionar Apps, um aviso pede essa aceitação, e a lista completa surge em seguida.
O controle remoto certo. Todo o procedimento depende do botão Home e dos direcionais. Se o seu está com falha, resolva isso antes: as opções estão no guia do controle da Smart TV Samsung.
Há ainda a conta Samsung. A ajuda de TV da marca exige apenas conexão com a internet para baixar aplicativos, mas aponta a região da conta Samsung como um dos motivos para um app não aparecer na busca. Por isso, se algum aplicativo sumir, vale conferir com qual conta e qual região a TV está configurada.
Como baixar um aplicativo na TV Samsung passo a passo
Este é o caminho publicado pela Samsung Brasil para os modelos atuais. São quatro etapas.
- Pressione o botão Home no controle remoto e navegue até Apps.
- Selecione o aplicativo desejado ou utilize a busca para pesquisar pelo nome. Pressione Selecionar para acessar os detalhes do aplicativo.
- Selecione Instalar e aguarde o download terminar.
- Depois da instalação, selecione Abrir para iniciar o aplicativo imediatamente, ou Adicionar à página inicial para fixá-lo na tela inicial.
Duas observações da documentação ajudam a achar o app depois. Aplicativos de vídeo e mídia são adicionados ao Media Home; os de jogos vão para o Game Home. Se instalou um serviço de vídeo e não o encontrou, olhe no Media Home antes de concluir que a instalação falhou. Para o YouTube o caminho é este, e os ajustes de conta estão em como conectar o YouTube na TV.
A outra rota: quando os botões não batem com a sua tela
Aqui está o detalhe que quase ninguém conta: a Samsung Brasil publica mais de uma versão do mesmo procedimento, com rótulos diferentes, porque a interface mudou ao longo dos anos. Se a sequência acima não corresponde ao que você vê, tente esta.
- Pressione o botão Home no controle remoto e acesse Apps.
- Selecione o aplicativo desejado ou utilize a lupa de busca no canto superior direito da tela.
- Selecione Instalar.
- Após a instalação, escolha Abrir ou Adicionar à Tela Inicial.
Repare na diferença: numa página oficial o botão se chama Adicionar à página inicial e na outra, Adicionar à Tela Inicial. É o mesmo comando. A Samsung avisa que as telas e as opções de menu podem variar conforme o modelo da TV e a versão do sistema. Não vale decorar o rótulo: vale reconhecer a função.
Nos modelos de 2025 em diante, a marca afirma que o processo de instalar, mover, remover, excluir ou bloquear aplicativos continua o mesmo.
A tabela reúne as variações de rótulo que o suporte da Samsung Brasil usa para as mesmas ações.
| O que você quer fazer | Rótulos usados pela Samsung | Como reconhecer na tela |
|---|---|---|
| Abrir a loja da TV | Navegue até Apps / acesse Apps | Item da barra do Smart Hub, exibido depois do botão Home |
| Acionar o botão do controle | Home / Início (Home) | Botão com ícone de casa no controle remoto |
| Procurar um aplicativo | Utilize a busca / lupa de busca no canto superior direito | Ícone de lupa dentro da tela Apps |
| Fixar o app na tela inicial | Adicionar à página inicial / Adicionar à Tela Inicial | Opção que aparece logo após o fim da instalação, ao lado de Abrir |
| Entrar no diagnóstico da TV | Suporte > Cuidados com o dispositivo / Cuidados do Dispositivo / Assistência do Dispositivo | Submenu dentro de Suporte, logo antes do autodiagnóstico |
| Zerar o Smart Hub | Redefinir Smart Hub / Restaurar o Smart Hub | Última opção do autodiagnóstico, pede PIN |
O aplicativo não instala ou não aparece: o que checar
A tabela cruza o que aparece na tela com a causa provável e a ação. Todas as causas constam do suporte da Samsung Brasil.
| O que acontece | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| A lista de aplicativos nem aparece | Termos e Condições não aceitos na configuração inicial | Selecione Apps e aceite o aviso |
| O app não aparece na busca | Incompatibilidade com o modelo da TV | Confirme se o serviço tem versão para o seu modelo |
| O app não aparece na busca | Software da TV desatualizado | Atualize o software pelo menu Suporte e procure de novo |
| O app não aparece na busca | Região da conta Samsung | Verifique a região da conta usada na TV |
| O download começa e não termina | Conexão instável ou ausente | Reconecte a TV à internet e repita a instalação |
| A TV ou os aplicativos travam | Pouca memória ou carga elétrica residual acumulada | Redefinição suave: segure o botão Power do controle remoto por 5 segundos |
| O app abre mas fica lento | Pouca memória, software desatualizado ou falha no Smart Hub | Nesta ordem: redefinição suave, depois atualização de software. A redefinição do Smart Hub só em último caso — ela apaga os apps baixados e desconecta as contas |
Por que você não instala qualquer aplicativo numa Samsung
É a pergunta que traz muita gente até aqui, e a resposta honesta poupa tempo: numa Smart TV Samsung, instalar APK não é um caminho suportado: o sistema do televisor é o Tizen, não o Android TV, e o único caminho de instalação descrito pelo suporte oficial é a tela Apps do próprio aparelho.
O catálogo é fechado por desenho. Cada aplicativo publicado ali foi compilado e validado para a plataforma da TV, para uma faixa de modelos e para uma região. É por isso que a Samsung lista incompatibilidade com o modelo e região da conta como motivos para um app não aparecer, e afirma que a compatibilidade varia conforme o modelo e o ano de fabricação da TV.
Tutoriais que prometem contornar isso pedem que você instale arquivos vindos de fora da loja. Não é uma via suportada e não vamos descrevê-la. Um arquivo de origem desconhecida não tem garantia de procedência nem de atualização, roda numa TV ligada à sua rede doméstica e, na melhor das hipóteses, para de funcionar na atualização seguinte. Se o aplicativo não aparece em Apps, antes de desistir atualize o software da TV e confira a região da conta Samsung: são dois dos motivos que a própria Samsung lista. Se mesmo assim ele não aparecer, não há versão dele para o seu modelo.
Quando o aplicativo que você quer não está na loja da TV
Não estar na loja não significa ficar sem o conteúdo. A primeira coisa a tentar é atualizar o software da TV, como está explicado mais abaixo: às vezes é isso que libera o aplicativo na loja. Se ainda assim ele não aparecer, há três saídas, e nenhuma delas instala nada na TV: elas apenas levam a imagem até ela.
A primeira é o navegador do próprio televisor. Muitos serviços têm versão web que funciona bem numa tela grande. Antes de contar com essa saída, confira se o seu modelo traz o navegador instalado: isso varia conforme a linha e o ano da TV. As limitações estão no guia do navegador da Smart TV.
A segunda é enviar a tela do celular para a TV, a alternativa mais direta quando o app existe no telefone mas não no televisor. O procedimento está em como espelhar o celular na TV. Vale o aviso: o aplicativo continua rodando no celular, não na TV.
A terceira é um aparelho externo na HDMI, que traz a própria loja. É a opção mais cara e a mais definitiva. Se o objetivo é conteúdo ao vivo por serviços legítimos, o panorama está em assistir TV online.
Como atualizar os aplicativos da TV Samsung
Aplicativo desatualizado é causa comum de tela preta e de erro de login. Dá para deixar tudo no automático.
- Pressione o botão Home e acesse Apps.
- Selecione Configurações no canto superior direito da tela.
- Ative a função Atualização Automática.
A partir daí a TV cuida do resto sozinha. Nos modelos de 2025 em diante, a Samsung descreve atualizações mais eficientes em segundo plano, com menos travamentos.
Como excluir, bloquear e liberar aplicativos
Antes do procedimento, dois avisos que mudam a decisão. Excluir um aplicativo apaga todos os dados dele. E os pré-instalados de fábrica não podem ser excluídos, por mais que você não os use.
- Na tela Apps, selecione Configurações.
- Escolha o aplicativo que deseja Excluir, Bloquear ou Desbloquear.
- Selecione a ação desejada e confirme.
Para bloquear ou desbloquear é preciso inserir o PIN da TV. O PIN padrão é 0000. Para trocá-lo, o caminho documentado é Menu > Configurações > Todas as configurações > Geral e Privacidade > Gerenciador do Sistema > Alterar PIN. Se você usa o bloqueio para controlar o acesso das crianças, trocar esse PIN padrão é o primeiro passo.
Como colocar o aplicativo na tela inicial e mudar a ordem
Quando alguém diz que quer “colocar o aplicativo na tela”, quase sempre é isto: mover o atalho para a primeira fileira, perto do começo.
- Na tela Apps, role até o final e selecione Editar lista.
- Navegue até o aplicativo que deseja mover e pressione o botão direcional para baixo no controle remoto.
- No menu Opções, selecione Mover.
- Use os botões direcionais para posicionar o aplicativo onde quiser e pressione Selecionar para confirmar.
Há um atalho: manter o botão Selecionar pressionado sobre o aplicativo e movê-lo direto. E uma distinção que evita sustos: remover da tela inicial não exclui o aplicativo da TV, apenas o retira da visualização principal. O caminho é o mesmo Editar lista, com foco no aplicativo, direcional para baixo e Remover.
Quando os aplicativos travam: o que tentar, e nesta ordem
A ordem importa mais do que parece, porque a última medida apaga o que as anteriores preservam. Comece pelo mais leve.
Primeiro, a redefinição suave: pressione e segure o botão Power do controle remoto por cerca de 5 segundos. A Samsung explica que, com o tempo, a TV pode ficar com pouca memória ou acumular carga elétrica residual, e que isso faz os aplicativos não funcionarem direito. Esse reinício não apaga nada.
Segundo, atualize o software da TV, como mostramos na próxima seção. A marca recomenda checar atualizações antes de qualquer redefinição, porque isso resolve a maioria dos problemas.
Só então, em último caso, a redefinição do Smart Hub. Atenção antes de executar: ela remove os aplicativos baixados, desconecta as contas vinculadas e restaura o Smart Hub ao padrão. Você vai reinstalar tudo e fazer login de novo em cada serviço.
- Pressione Home no controle remoto e acesse Menu > Configurações.
- Selecione Suporte > Cuidados com o dispositivo > Autodiagnóstico. Em outros modelos, o mesmo caminho aparece como Suporte > Cuidados do Dispositivo > Auto Diagnóstico ou Suporte > Assistência do Dispositivo > Autodiagnóstico.
- Selecione Redefinir Smart Hub ou Restaurar o Smart Hub, conforme o rótulo do seu modelo.
- Digite o PIN. O padrão é 0000.
- Aguarde a conclusão, aceite os termos e faça login novamente na sua Conta da Samsung.
Como atualizar o software do televisor
Software antigo é um dos motivos que a Samsung lista para um app não aparecer no download. Atualizar costuma destravar a loja.
- Pressione o botão Home no controle remoto e acesse Configurações.
- Selecione Suporte e entre em Atualização de Software.
- Escolha Atualizar Agora. A TV vai buscar a última versão disponível.
- Se houver versão nova, confirme a instalação e não desligue a TV durante o processo.
Uma dúvida frequente vale ser respondida aqui: a atualização de software não remove aplicativos nem dados. Quem apaga é a redefinição do Smart Hub.
Quando a TV é antiga demais para instalar aplicativos
Existe um limite e é melhor conhecê-lo do que insistir. A Samsung informa que as Smart TVs a partir de 2012 são compatíveis com o Smart Hub, a central de aplicativos do televisor. Abaixo disso, não há a loja que este guia descreve.
Mesmo dentro do Smart Hub, o tempo pesa. A compatibilidade varia conforme o modelo e o ano de fabricação, e um aplicativo que roda numa TV recente pode não existir no catálogo de um modelo antigo. Não é falha sua nem defeito do aparelho: é o serviço que deixou de ter versão para aquela geração de hardware.
Duas referências ajudam a situar a sua TV. O SmartThings, que permite controlar o televisor pelo celular, é compatível com modelos a partir de 2016. O Gaming Hub, com jogos em nuvem sem download, está em modelos a partir de 2022 e exige um controle gamer com Bluetooth.
Se a sua TV ficou fora dessas faixas, a saída realista é um aparelho externo na HDMI: ele traz a própria loja e se atualiza sozinho.
Perguntas frequentes
Como baixar aplicativo na TV Samsung?
Pressione o botão Home no controle remoto, entre em Apps, use a busca para encontrar o aplicativo, abra a página dele e selecione Instalar. Depois da instalação, escolha Abrir para usar na hora ou Adicionar à página inicial para fixar o atalho. A TV precisa estar conectada à internet. Em outros modelos os rótulos mudam, e o mesmo botão aparece como Adicionar à Tela Inicial.
Dá para instalar APK na TV Samsung?
Não é um caminho suportado. O sistema das Smart TVs Samsung não é o Android TV, e o suporte oficial da marca descreve a instalação apenas pela tela Apps do próprio televisor. O catálogo é fechado: arquivos de fora dessa loja não têm garantia de origem nem de atualização. Se o aplicativo não aparece em Apps, antes de desistir atualize o software da TV e confira a região da conta Samsung: são dois dos motivos que a própria Samsung lista. Se mesmo assim ele não aparecer, não há versão dele para o seu modelo.
Por que o aplicativo não aparece na busca da minha TV Samsung?
A Samsung aponta três motivos: incompatibilidade com o modelo, software da TV desatualizado e a região da conta Samsung. A compatibilidade varia conforme o modelo e o ano de fabricação do televisor, então um aplicativo que existe numa TV recente pode não existir numa mais antiga. Antes de desistir, atualize o software da TV e confira a região da conta.
Excluir um aplicativo apaga os dados dele?
Sim. Ao excluir um aplicativo pela tela Apps, ele sai da tela inicial e todos os dados dele são apagados. Remover da tela inicial é diferente: nesse caso o aplicativo continua instalado e apenas deixa de aparecer na visualização principal. Aplicativos pré-instalados de fábrica não podem ser excluídos.
Atualizar o software da TV apaga os aplicativos?
Não. A Samsung informa que a atualização de software não remove aplicativos nem dados. Quem apaga é a redefinição do Smart Hub, que remove os aplicativos baixados, desconecta as contas vinculadas e restaura as configurações ao padrão. Por isso a atualização de software deve vir antes de qualquer redefinição do Smart Hub: a Samsung recomenda checar se há atualização disponível antes de redefinir, porque isso resolve a maioria dos problemas.
Fontes
- Samsung Brasil — Como instalar e gerenciar aplicativos baixados na sua TV Samsung
- Samsung Brasil — Dicas de como aproveitar os aplicativos da Smart TV Samsung
- Samsung Brasil — Como ativar ou desativar o Smart Hub
- Samsung Brasil — Como redefinir sua TV Samsung
- Samsung Brasil — Ajuda e suporte de produto
