Última atualização: 12 de outubro de 2026.
Para formatar um celular Android bloqueado que é seu e cuja senha, PIN ou padrão você esqueceu, existem dois caminhos oficiais: apagar o aparelho à distância pelo Localizador do Google (em android.com/find), quando ele está ligado e com internet, ou fazer o hard reset pelo modo de recuperação, com os botões de volume e liga/desliga. Nos dois casos, tudo o que está na memória interna é apagado e, ao ligar de novo, o celular pede a Conta do Google que estava configurada nele.
O que se perde ao formatar um celular bloqueado (e o que volta)
Formatar um celular bloqueado é uma decisão sem volta. Afinal, a redefinição de fábrica apaga fotos, vídeos, conversas, documentos e todos os apps com os dados deles, e a ajuda oficial do Google confirma que nada disso fica na memória interna depois do processo. Porém, nem tudo está perdido: o que estava sincronizado com a Conta do Google, como contatos e o backup do Android, volta quando você faz login de novo.
Então, antes de partir para a formatação, vale fazer três verificações rápidas:
- Primeiro, confirme se não existe mesmo outra forma de entrar no aparelho, como uma digital ainda cadastrada ou o desbloqueio remoto da fabricante.
- Em seguida, garanta que você sabe o e-mail e a senha da Conta do Google que está no celular. Sem eles, o aparelho formatado não passa da tela de configuração.
- Por fim, se a senha dessa conta foi trocada recentemente, deixe passar 24 horas antes de formatar, como recomendam o Google e a Motorola.
Nota do passo 1: as alternativas que não apagam nada estão em como desbloquear o celular sem perder os dados.
Nota do passo 2: se a senha da conta sumiu da memória, resolva isso primeiro em recuperar a senha do Gmail.
Nota para quem não está bloqueado: se o problema é lentidão ou travamento, e não a senha, teste antes limpar o cache do Android, que não apaga seus arquivos.
Por que o celular pede a conta Google depois do reset
Muita gente formata o aparelho e leva um susto na primeira tela: o Android pede a Conta do Google que estava configurada antes. Isso não é defeito. Trata-se da Proteção contra Redefinição de Fábrica (FRP, na sigla em inglês), uma trava anti-roubo que comprova ao sistema que foi o dono, ou alguém de confiança dele, que fez a redefinição.
Com isso, a regra é simples: só formate se você tem acesso a essa conta. O Google explica ainda que, depois da redefinição, o aparelho precisa estar conectado à internet para você fazer login. Portanto, tenha um Wi-Fi conhecido por perto. E, se o celular tiver uma conta da própria fabricante com a função de localização ativa (Conta Samsung ou Conta Xiaomi, por exemplo), deixe também essa senha à mão, porque ela pode ser pedida no processo.
Assim, não espere encontrar aqui nenhum atalho para pular essa verificação: ela existe justamente para proteger você. Afinal, se a conta não é sua, o aparelho também não é.
Formatar celular bloqueado pelo Localizador do Google
Se o celular está ligado, com internet e com a sua Conta do Google, este é o caminho mais fácil, porque você não precisa nem encostar nele. Hoje, a ajuda do Google em português chama a ferramenta de Localizador, e ela funciona tanto pelo app, em outro celular, quanto pelo navegador, em android.com/find.
Segundo o Google, para apagar o aparelho ele precisa estar: ligado; conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis; com uma Conta do Google; com o Localizador ativado; e visível no Google Play. Então, confira o passo a passo:
- Primeiro, em outro celular ou no computador, abra o app Localizador ou acesse android.com/find no navegador.
- Em seguida, entre com a Conta do Google configurada no celular bloqueado.
- Depois, selecione o aparelho na lista de dispositivos.
- Então, toque em Configurações.
- Por fim, toque em Fazer redefinição de fábrica e confirme.
A própria ajuda do Google faz ainda duas observações importantes. Uma: depois da redefinição, o celular deixa de aparecer no Localizador, então não dá mais para vê-lo no mapa. Outra: o processo pode não apagar o conteúdo de cartões SD. Por isso, se o cartão guarda algo pessoal, retire-o assim que tiver o aparelho em mãos.
Hard reset pelo modo de recuperação: botões por marca
Sem internet, sem a Conta do Google ou com o Localizador desligado, o caminho que sobra é o hard reset pelo modo de recuperação (Recovery). Aqui, cada fabricante tem a sua combinação de botões, e às vezes ela muda até entre modelos da mesma marca. Por isso, na tabela abaixo entraram só as combinações que conferimos hoje, 12 de outubro de 2026, nas páginas oficiais de cada fabricante; entre parênteses vai o modelo que aparece na página consultada.
| Marca | Botões para entrar no Recovery | Caminho depois de entrar |
|---|---|---|
| Google Pixel (Pixel 6 e mais recentes) | Celular desligado: segure Diminuir volume + Liga/desliga por até 30 segundos, até surgir o modo fastboot. Nos Pixel mais antigos, o volume é o de aumentar. | Modo de recuperação > em “No command”, segure Liga/desliga e toque em Aumentar volume > Limpar dados/redefinição de fábrica > Redefinição de fábrica > Reiniciar o sistema agora |
| Motorola (página do moto g fast) | Bateria em 30% ou mais, celular desligado: segure Diminuir volume + Liga/desliga até o aparelho ligar. | Recovery mode > Wipe data/factory reset > Factory data reset > Reboot system now |
| Xiaomi / Redmi (página do REDMI 13C) | Celular desligado: segure Aumentar volume + Liga/desliga ao mesmo tempo. | Wipe Data > Wipe All Data (Diminuir volume para escolher, Liga/desliga para confirmar) |
| ASUS (Zenfone e ROG Phone recentes) | Celular desligado: segure Aumentar volume e depois Liga/desliga; quando vibrar, solte só o Liga/desliga e mantenha o volume até o modo fastboot. | RECOVERY MODE > Wipe data/factory reset > Yes > Reboot system now |
Em todas elas, o volume navega e o liga/desliga confirma. Os rótulos estão como cada fabricante os escreve; se no seu aparelho aparecerem em outro idioma, guie-se pela função (“Wipe data/factory reset” é apagar os dados, “Reboot system now” é reiniciar). Porém, repare que a Samsung não está na tabela. Isso foi intencional, e o porquê aparece no fim do próximo tópico.
Passo a passo do hard reset em cada marca
A lógica se repete de marca para marca: entrar no Recovery e apagar os dados; o que muda são os botões e o nome de cada opção. Antes de começar, carregue o celular.
Google Pixel
Primeiro, desligue o Pixel. Em seguida, segure Diminuir volume e Liga/desliga por até 30 segundos, até ver o modo fastboot; se segurar demais, ele reinicia e você começa de novo. Depois, use o volume para chegar a “Modo de recuperação” e confirme com o Liga/desliga. Quando a tela mostrar “No command”, mantenha o Liga/desliga pressionado, dê um toque rápido em Aumentar volume e solte os dois. Então, escolha “Limpar dados/redefinição de fábrica” e “Redefinição de fábrica”. Por fim, selecione “Reiniciar o sistema agora” e siga a configuração inicial.
Motorola
A página oficial da Motorola consultada é a do moto g fast, e ela pede bateria em pelo menos 30%. Primeiro, com o aparelho desligado, segure Diminuir volume e Liga/desliga até ele ligar. Em seguida, aperte Diminuir volume até aparecer “Recovery mode” e confirme com o Liga/desliga. Depois, desça até “Wipe data/factory reset” e confirme; na tela seguinte, escolha “Factory data reset”. Por fim, quando terminar, selecione “Reboot system now”. Em outros modelos Moto, a tela intermediária pode variar.
Tem um Moto? Ele pode ter outra saída que não apaga nada; confira em desbloquear celular Motorola.
Xiaomi e Redmi
Na Xiaomi, cada modelo ganha a sua própria página de instruções, e a sequência abaixo é a publicada para o REDMI 13C. Primeiro, desligue o celular. Em seguida, segure Aumentar volume e Liga/desliga juntos até o menu aparecer. Depois, com o Diminuir volume, escolha “Wipe Data” e confirme com o Liga/desliga. Por fim, escolha “Wipe All Data” e confirme de novo. Se a Conta Xiaomi com a função Encontrar dispositivo estava ativa, tenha a senha dela por perto.
Se a tela ainda abre: com o celular desbloqueado, formatar pelas Configurações é bem mais simples; por isso, siga as instruções de como formatar o celular.
ASUS Zenfone e ROG Phone
Primeiro, garanta bateria acima de 15% ou deixe o carregador ligado, como pede a ASUS. Em seguida, com o celular desligado, segure Aumentar volume e, logo depois, Liga/desliga; quando vibrar, solte só o Liga/desliga e continue no volume até o modo fastboot. Depois, escolha “RECOVERY MODE”, então “Wipe data/factory reset” e “Yes”. Por fim, selecione “Reboot system now”. Segundo a ASUS, o reset leva de 4 a 8 minutos. Modelos antigos, como as séries Zenfone 3, 4 e 5, usam outra combinação.
Samsung Galaxy
Para Samsung, a ajuda brasileira atualizada em 17 de setembro de 2026 só descreve a restauração pelas Configurações e diz que aparelhos que não permitem acessar as Configurações precisam de avaliação técnica. Como não encontramos hoje o passo a passo por botões numa página oficial da Samsung Brasil, não publicamos uma combinação aqui. Então, a rota mais segura num Galaxy bloqueado é o Localizador do Google ou o SmartThings Find, que, segundo a Samsung, incorporou o Find My Mobile e permite bloquear e apagar os dados à distância, desde que o celular esteja ligado, com internet e conectado à sua Conta Samsung.
Antes de apagar o Galaxy: as saídas da Samsung para quem esqueceu a senha, sem partir direto para o reset, ficam em desbloquear celular Samsung.
Se o Recovery não abrir: ainda dá para recorrer às ferramentas por cabo de formatar o celular pelo PC; a Conta do Google continua sendo pedida no fim.
Um último registro, para quem ainda tem um LG antigo: a LG anunciou em 5 de abril de 2021 que encerraria o negócio de celulares, com suporte de serviço e atualizações variando por região. Portanto, não tratamos a marca como atual.
Erros comuns ao formatar um celular bloqueado e como resolver
“Segurei os botões e nada aconteceu” é a queixa mais comum, mas quase sempre tem solução simples:
- O celular reiniciou em vez de abrir o menu: no Pixel, segurar por tempo demais faz o aparelho reiniciar; desligue e repita, soltando assim que o fastboot aparecer. Confira também se o celular estava totalmente desligado no começo.
- Apareceu “No command” e travou (Pixel): não é erro. Segure o Liga/desliga e toque uma vez em Aumentar volume para o menu surgir.
- O Localizador não encontra o aparelho: ele precisa estar ligado e conectado. Sem isso, parta para o modo de recuperação.
- Depois do reset, a conta não passa: confira se o celular está conectado à internet, porque o Google exige conexão para o login, e se você está digitando a senha atual da conta, não uma antiga. Se não lembra a senha, recupere a conta pelo processo oficial do Google.
- O reset parou no meio: carregue a bateria acima do mínimo pedido pela fabricante (15% na ASUS, 30% na Motorola) e repita do início.
Perguntas frequentes sobre formatar celular bloqueado
Dá para formatar um celular bloqueado sem perder os dados?
Não. Formatar, seja pelo Localizador do Google, seja pelo modo de recuperação, apaga a memória interna inteira, e o processo não tem volta. O que estava salvo na Conta do Google volta assim que você entra na conta outra vez; o resto se perde. Por isso, se ainda existe alguma chance de lembrar o PIN, o padrão ou a senha, tente desbloquear antes.
Depois de formatar, o celular pede a Conta do Google que estava nele. O que fazer?
Informe os dados de acesso dessa mesma conta, isto é, o endereço de e-mail e a senha. É a proteção do Android contra roubo: o aparelho só volta a funcionar depois que alguém comprova ser o dono. Se você esqueceu a senha da conta, recupere o acesso pelo processo oficial do Google; não existe atalho seguro para pular essa etapa.
O Localizador do Google formata o celular se ele estiver desligado?
Não conte com isso. A ajuda oficial do Google só prevê o apagamento à distância com o aparelho ligado e com internet, além dos requisitos ligados à conta. Se o celular está sem bateria ou sem internet, o caminho é o modo de recuperação pelos botões.
Formatar o celular bloqueado apaga o cartão SD?
Nem sempre. Segundo o Google, o reset feito à distância pode deixar intacto o que está gravado no cartão de memória. Então, se o cartão tem algo pessoal, retire-o do aparelho antes de formatar e confira o que ficou nele.
Troquei a senha da Conta do Google agora. Posso formatar o celular em seguida?
O ideal é esperar. Tanto o Google quanto a Motorola orientam aguardar 24 horas depois de redefinir a senha da Conta do Google antes de fazer a redefinição de fábrica. Assim, você evita ficar preso na verificação da conta logo depois do reset.
Se o celular é seu e você tem a Conta do Google em mãos, formatar um celular bloqueado é bem menos assustador do que parece: são poucos minutos de botões ou alguns cliques no Localizador. Por isso, siga a ordem que deixamos ao longo deste artigo, sem pular a checagem da conta. Então, é só ter paciência nos botões que o aparelho volta como novo.
Fontes
- Ajuda do Android (Google), “Encontrar, proteger ou limpar um dispositivo Android perdido”, consultado em 12/10/2026: support.google.com
- Ajuda do Android (Google), “Redefinir um dispositivo Android para a configuração original”, consultado em 12/10/2026: support.google.com
- Ajuda do Smartphone Pixel (Google), “Redefinir o smartphone Pixel manualmente com o modo fastboot”, consultado em 12/10/2026: support.google.com
- Ajuda do Smartphone Pixel (Google), “Como redefinir o smartphone Google Pixel para a configuração original”, consultado em 12/10/2026: support.google.com
- Motorola Support, “Reset the Moto g fast”, consultado em 12/10/2026: support.motorola.com
- Xiaomi, “How to perform Recovery mode on the REDMI 13C?”, consultado em 12/10/2026: mi.com
- Conta Xiaomi, “O que eu devo fazer se meu dispositivo for perdido ou eu quiser dá-lo para outra pessoa?”, consultado em 12/10/2026: account.xiaomi.com
- ASUS, “How to do hardware reset on your phone” (atualizado em 07/04/2026), consultado em 12/10/2026: asus.com
- Samsung Brasil, “Como restaurar o celular Samsung Galaxy para os padrões de fábrica” (atualizado em 17/09/2026), consultado em 12/10/2026: samsung.com/br
- Samsung Brasil, “SmartThings Find”, consultado em 12/10/2026: samsung.com/br
- LG, “LG to Close Mobile Phone Business Worldwide” (5/04/2021), consultado em 12/10/2026: lg.com
