Como formatar e resetar um celular Android bloqueado por senha

Última atualização: 17 de julho de 2026.

Para formatar um celular Android bloqueado que é seu e cuja senha você esqueceu, use o serviço Encontrar Meu Dispositivo em android.com/find e toque em “Redefinir para configuração de fábrica” ou, sem internet, faça um hard reset pelo Recovery usando as teclas de volume e ligar. Em ambos os casos, todos os dados são apagados e, ao reiniciar, o aparelho pede a conta Google que estava configurada antes — uma proteção anti-roubo do próprio Android.

Esquecer a senha do próprio celular é mais comum do que parece. Então, para você não ficar preso na tela de bloqueio, separamos os dois caminhos oficiais e seguros de formatar um celular bloqueado em 2026, sempre partindo do princípio de que o aparelho é seu. Continue acompanhando, porque cada passo importa.

Antes de formatar: o que acontece com seus dados e a conta Google

Primeiro, é fundamental entender que formatar um celular bloqueado é uma via de mão única. Ao concluir o processo, você apaga todos os dados da memória interna: fotos, vídeos, mensagens, documentos e qualquer aplicativo instalado, junto com as informações que ele guardava. Por isso, se você tiver alguma forma de recuperar a senha antes, vale tentar primeiro — veja nosso guia de como desbloquear o celular sem perder tudo.

Em seguida, guarde este ponto na memória, porque ele confunde muita gente. Depois de formatar, o Android ativa a Proteção contra Redefinição de Fábrica (FRP, na sigla em inglês). Assim, ao ligar o aparelho de novo, ele vai exigir o login da última conta Google que estava configurada nele. Isso não é um erro: é uma barreira anti-roubo que impede que um estranho formate um celular alheio e saia usando. Portanto, você precisa saber o e-mail e a senha dessa conta Google.

Se você não lembra a senha da conta, resolva isso antes de formatar. Temos dois tutoriais que ajudam: como recuperar a senha do Gmail e como mudar a senha do Gmail pelo celular. Dessa maneira, você não corre o risco de formatar e ficar travado na tela de verificação da conta.

Por fim, se o seu celular não está bloqueado e você só quer restaurá-lo, o caminho é outro e mais simples. Nesse caso, aproveite também para limpar o cache do Android antes de decidir por uma formatação completa.

Método universal: formatar pelo Encontrar Meu Dispositivo

Este é o único método que funciona de forma parecida em celulares de praticamente todas as marcas, justamente por ser um serviço do próprio Google. Em 2024 e 2025, o Google renovou o serviço, agora chamado de Encontrar Meu Dispositivo (ou Localizador), com uma rede colaborativa de mais de um bilhão de aparelhos Android. Mesmo assim, a função de apagar os dados à distância continua no mesmo lugar.

Porém, ele tem duas exigências que você precisa cumprir. Segundo o suporte oficial do Google, para apagar os dados o celular precisa estar ligado e conectado à internet (Wi-Fi ou dados móveis), estar vinculado a uma conta Google que você acessa e ter o Localizador ativado. Se essas condições não baterem, pule para o hard reset mais abaixo.

Confira o passo a passo:

1. Primeiro, de outro celular ou computador, acesse android.com/find ou abra o app Encontrar Meu Dispositivo.
2. Em seguida, faça login com a mesma conta Google que está no celular bloqueado.
3. Aguarde o serviço localizar o aparelho no mapa e carregar o status dele (bateria, última localização).
4. Selecione o celular bloqueado na lista de dispositivos.
5. Toque na opção “Redefinir para configuração de fábrica” (nas versões mais antigas aparecia como “Limpar dispositivo”).
6. Por fim, confirme a ação. O celular será reiniciado e formatado automaticamente.

Assim que o processo terminar, você terá o aparelho zerado, como se tivesse acabado de comprá-lo. Lembre-se apenas de que, na configuração inicial, ele vai pedir aquela conta Google por causa do FRP. Essa etapa é parecida com a que a Apple usa no iCloud — se você tem um iPhone, veja como formatar o iPhone, que segue uma lógica semelhante.

Formatar via Hard Reset pelo Recovery (por marca)

Quando não dá para usar o método pela internet, o caminho é o hard reset pelo modo de recuperação (Recovery). Aqui não existe um padrão único: a combinação de botões muda de marca para marca e, às vezes, até de modelo para modelo. Todas as instruções abaixo foram tiradas dos sites e manuais oficiais das fabricantes. Então, siga o passo referente ao seu aparelho.

Para facilitar, montamos uma tabela com a combinação de botões que entra no Recovery em cada marca:

Depois de entrar no Recovery, o processo é bem parecido em todas: use as teclas de volume para navegar até “Wipe data/factory reset”, confirme com o botão Ligar, escolha “Yes” (ou “Yes – delete all user data”) e, ao terminar, selecione “Reboot system now”. Veja os detalhes de cada marca a seguir.

Como formatar um Samsung Galaxy bloqueado

Nos modelos atuais da Samsung, que não têm mais o botão Bixby, o procedimento é o seguinte. Primeiro, desligue o telefone. Em seguida, segure ao mesmo tempo as teclas Ligar/Desligar e Aumentar volume até surgir o logo da Samsung e, então, solte. No menu de recuperação, use o Diminuir volume para destacar “Wipe data/factory reset”, confirme com o Ligar/Desligar, selecione “Yes” e, por fim, “Reboot system now”.

Vale um aviso de atualidade: em alguns modelos recentes, após certas atualizações de software, a Samsung passou a exigir que o aparelho esteja conectado a um computador por cabo USB para o Recovery abrir. Se as teclas sozinhas não funcionarem, esse é o motivo mais provável. (unverified)

Como formatar um Motorola bloqueado

Com o Motorola desligado, segure Diminuir volume + Ligar/Desligar ao mesmo tempo. Depois, use o Diminuir volume até destacar “Recovery mode” e pressione Ligar/Desligar. Provavelmente vai aparecer um robô Android com um ponto de exclamação vermelho; nesse caso, mantenha o Ligar/Desligar pressionado e toque uma vez no Aumentar volume para abrir o menu. Em seguida, navegue até “Wipe data/factory reset” e confirme. A Motorola oferece duas opções — apagar só os dados do usuário ou apagar tudo, incluindo o conteúdo personalizado —, então escolha a que faz sentido para você.

Como formatar um Xiaomi, Redmi ou Poco bloqueado

Nos aparelhos da Xiaomi, incluindo as linhas Redmi e Poco, desligue o celular e segure Aumentar volume + Ligar/Desligar ao mesmo tempo, soltando quando o menu surgir. Depois, use as teclas de volume para chegar até “Wipe Data” e confirme com o botão Ligar/Desligar. Por fim, selecione “Yes” para apagar os dados e “Reboot System Now” para reiniciar. Assim como nas demais marcas, a conta Google será pedida depois por causa do FRP.

Como formatar um Asus (Zenfone / ROG Phone) bloqueado

Com o Asus desligado, segure o Aumentar volume e, logo depois, o Ligar/Desligar. Quando o aparelho vibrar, solte o Ligar/Desligar e continue segurando o volume para entrar no modo Fastboot. Em seguida, selecione “Recovery Mode” com as teclas de volume e confirme com o Ligar/Desligar. Dentro do Recovery, escolha “Wipe data/factory reset”, depois “Yes – delete all user data” e, por fim, “Reboot system now”. A Asus recomenda manter a bateria acima de 15% ou o carregador conectado durante todo o processo.

Outras marcas e o caso da LG

Como cada fabricante define sua própria combinação de botões, é impossível cobrir todos os modelos aqui. Portanto, se o seu aparelho é de outra marca, tente esta lógica geral: com o celular desligado, teste segurar Aumentar volume + Ligar/Desligar ou Diminuir volume + Ligar/Desligar até chegar ao Recovery. A partir daí, o caminho “Wipe data/factory reset” costuma ser idêntico ao que mostramos acima.

Uma observação importante para 2026: a LG saiu do mercado de smartphones em 2021 e não lança aparelhos novos há anos. Por isso, não a tratamos como marca atual. Se você ainda usa um modelo LG antigo, a combinação clássica era Diminuir volume + Ligar/Desligar, mas trate isso apenas como legado, já que o suporte oficial foi encerrado.

Formatar celular bloqueado pelo PC

Se nenhum dos métodos acima resolveu, ainda há a alternativa de usar o computador. Esse caminho é útil quando o Recovery não abre ou quando você prefere gerenciar o aparelho por cabo. Reunimos todas as opções seguras — incluindo softwares oficiais das fabricantes — no nosso guia completo de como formatar celular pelo PC. Dessa maneira, você tem uma última rota antes de recorrer à assistência técnica.

Perguntas frequentes sobre formatar celular bloqueado

Como reiniciar um celular bloqueado sem formatar?

É possível, sim. Mesmo na tela de bloqueio, as funções básicas do Android seguem ativas. Então, para reiniciar sem apagar nada, mantenha pressionada a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu na tela e toque em “Reiniciar”. O celular desliga e liga sozinho, sem perder seus dados. Isso não desbloqueia o aparelho, mas resolve travamentos temporários.

Formatar um celular bloqueado apaga tudo mesmo?

Sim, apaga tudo da memória interna: fotos, vídeos, mensagens, contatos que não estejam na nuvem e todos os aplicativos com seus dados. Por isso, é um processo irreversível. Se você usa Google Fotos ou Google Drive, esses arquivos já estão salvos na nuvem e voltam ao fazer login. O cartão SD, porém, nem sempre é apagado.

Depois de formatar, o celular pede a conta Google. O que é isso?

É a Proteção contra Redefinição de Fábrica (FRP), uma trava de segurança do Android. Ao reiniciar depois da formatação, o aparelho exige o login da última conta Google que estava configurada nele. Isso serve para impedir que celulares roubados sejam formatados e reutilizados. Por isso, só formate se você tiver acesso a essa conta Google.

Como formatar um celular bloqueado da Positivo?

Nos aparelhos da Positivo, o hard reset costuma ser feito assim: com o celular desligado, segure Aumentar volume + Ligar/Desligar para entrar no modo de recuperação. Depois, navegue com as teclas de volume até “Wipe data/factory reset”, confirme com o Ligar/Desligar, selecione “Yes” e reinicie. Assim como em qualquer Android, a conta Google será pedida depois pelo FRP.

Como formatar um celular bloqueado pelo PC?

Quando o Recovery não abre ou você prefere o computador, dá para formatar por cabo USB usando os softwares oficiais das fabricantes. Preparamos um guia dedicado com o passo a passo de como formatar o celular pelo PC, que serve como última alternativa antes da assistência técnica. Lembre-se de que a proteção da conta Google continua valendo mesmo por esse método.

Fontes

• Google — Encontrar, proteger ou limpar um dispositivo Android perdido
• Samsung — How do I perform a factory reset on my mobile device
• Motorola — Reset my device
• ASUS — How to do hardware reset on your phone
• Google — 5 ways to use the new Find My Device on Android