Número de série do celular: onde encontrar e para que serve

Última atualização: 31 de julho de 2026. O número de série do celular, o S/N, é o código com que o fabricante identifica o seu aparelho específico, e você o encontra em Configurações > Sobre o telefone no Android e em Ajustes > Geral > Sobre no iPhone; ele também está na caixa, na nota fiscal e, em modelos antigos, na bandeja do chip. Não confunda: número de série e IMEI são códigos diferentes, e é o IMEI que a Anatel usa para bloquear um aparelho roubado no Brasil.

Por André Janes, editor-chefe do Dicas Zone. Abaixo, o caminho exato em cada sistema, o que fazer com a tela quebrada, como acionar garantia com o S/N e por que todo serviço que promete “descobrir o dono” pelo número de série é golpe.

O que é o número de série e por que ele não é o IMEI

O número de série é um código alfanumérico que o fabricante grava em cada unidade produzida. Ele identifica aquele aparelho no sistema da marca: modelo exato, situação de garantia e histórico de reparo. É o número que a assistência autorizada pede antes de abrir uma ordem de serviço.

O IMEI é outra coisa: um identificador de 15 dígitos usado pelas redes de telefonia móvel, e é ele que entra no cadastro de bloqueio quando um celular é roubado. Um aparelho com dois chips tem dois IMEIs. Tablets só com Wi-Fi, como a própria Samsung informa, não têm IMEI nenhum, mas têm número de série. Se o que você precisa é do IMEI, o passo a passo está no guia de como consultar o IMEI.

Critério	Número de série (S/N)	IMEI
Quem define	O fabricante	Padrão internacional de telefonia
Para que serve	Garantia, assistência, registro do produto	Identificar o aparelho nas redes das operadoras
Formato	Alfanumérico, tamanho variável	15 dígitos numéricos
Quantos por aparelho	Um	Um por slot de chip
Aparece ao discar *#06#	Não é o dado principal desse código	Sim, é exatamente o que o código mostra
Serve para bloquear celular roubado no Brasil	Não	Sim, é o número incluído no CEMI
Consulta pública oficial	Não existe consulta pública por S/N	Sim, no portal da Anatel

Como ver o número de série no Android passo a passo

O caminho é o mesmo em qualquer Android, mudando só o nome do menu conforme a interface do fabricante.

1. Abra o app Configurações (o ícone de engrenagem).
2. Role até o fim e toque em Sobre o telefone ou Sobre o dispositivo.
3. Procure a linha Número de série. Em versões antigas, ela pode estar dentro de Status ou Informações do software.
4. Toque e segure sobre o número para copiá-lo.

Nessa mesma tela ficam o IMEI, o modelo e a versão do Android; reunimos o essencial desse menu no guia de configuração do celular. Em smartphones Pixel, a Google documenta Configurações > Sobre o dispositivo para o IMEI e, em Status do chip, o EID do eSIM. Os números de série dos aparelhos Made by Google também aparecem na página “Seus dispositivos” da Google Store.

Como ver o número de série num Samsung Galaxy

A Samsung Brasil descreve quatro caminhos, e o primeiro resolve na maioria dos casos.

1. Toque no ícone de engrenagem para abrir as Configurações.
2. Toque em Sobre o telefone. Em aparelhos mais antigos, é preciso entrar em Status para ver os dados.
3. Fora do aparelho, olhe a etiqueta da caixa: IMEI, número de série e modelo estão impressos ali.
4. Em modelos com bateria removível, os três números costumam estar impressos sob a bateria. A Samsung avisa: se o seu aparelho não tem bateria removível, não tente removê-la, porque isso danifica o dispositivo e anula a garantia.

Há ainda o SmartThings Find: com a conta Samsung, abra Informações do aparelho e veja o IMEI do celular registrado. A FAQ do Samsung Care+ também cita digitar *#60# na tela de discagem; o caminho pelas Configurações é o mais consistente. Se for um tablet, o menu muda de nome e nem todo modelo tem IMEI: explicamos a diferença em IMEI em tablet Samsung.

Como ver o número de série no iPhone

A documentação da Apple, atualizada em maio de 2026, é direta quanto ao caminho.

1. Abra o app Ajustes e toque em Geral.
2. Toque em Sobre.
3. Procure o Número de Série. Rolando a tela para baixo você encontra também o EID, o IMEI/MEID e o ICCID.
4. Mantenha o dedo sobre o número para copiá-lo e colar em formulários de suporte ou registro da Apple.

Fora do aparelho, a Apple lista três alternativas: a Conta Apple em account.apple.com, seção Dispositivos, onde aparecem número de série, EID e IMEI/MEID; o Finder no Mac ou o app Dispositivos Apple no Windows, com o iPhone conectado por cabo; e o código de barras da embalagem original. Em outro aparelho com a mesma conta, abra Ajustes > [seu nome] e toque no nome do iPhone.

iPhone sem bandeja de chip: o que muda nos modelos só com eSIM

Durante anos, o truque de quem não conseguia ligar o iPhone era procurar o número gravado na bandeja do chip. Esse atalho tem prazo de validade.

Segundo a Apple, do iPhone 6s ao iPhone 13 o número de série fica nos Ajustes e o IMEI/MEID vem gravado na bandeja. A partir do iPhone 14, o IMEI/MEID deixou de ser gravado no aparelho. E há modelos só com eSIM, sem bandeja alguma: a lista oficial inclui iPhone 17e, 17, Air, 17 Pro e 17 Pro Max comprados nos Estados Unidos, Canadá, México, Japão e outros países, além das linhas 14, 15 e 16 compradas nos Estados Unidos. Aparelhos comprados fora dessa lista, o que inclui os vendidos no Brasil, seguem com eSIM e bandeja para nano-SIM. Na prática: se o seu iPhone veio dos Estados Unidos, o número terá de vir dos Ajustes, da conta Apple ou da caixa.

Onde está o número de série fora do aparelho

São quatro lugares, e um deles vai salvar você no dia em que o celular não ligar:

• Na caixa original: em uma etiqueta com código de barras, identificada por “S/N”.
• Na nota fiscal: lojas e operadoras registram S/N e IMEI ali. É a sua prova de posse mais forte.
• No corpo do aparelho: em modelos com bateria removível e em iPhones antigos.
• Na bandeja do chip: em iPhones antigos e em vários Android, incluindo linhas Pixel.

Tela quebrada ou celular que não liga: como recuperar o número

Sem acesso ao menu, sobram três caminhos legítimos. Primeiro, a caixa e a nota fiscal. Segundo, a conta do fabricante: account.apple.com na Apple, a página de dispositivos da conta Samsung ou a área “Seus dispositivos” da Google Store. Terceiro, o computador: com o iPhone ligado por cabo, o Finder ou o app Dispositivos Apple mostram o número mesmo com a tela inutilizável. E se o aparelho liga mas não foi configurado, a Apple documenta um atalho: na tela de boas-vindas, toque no botão de informações no canto inferior direito.

O que o código *#06# mostra de verdade

O *#06# é um código padrão de telefonia. Digitado no app Telefone, ele exibe o IMEI, e a própria Anatel o indica como forma de achar esse número. É isso que ele faz. Não trate o resultado como número de série: muitos aparelhos mostram IMEI, IMEI2 e outros identificadores, e confundi-los faz você informar o dado errado ao acionar garantia. Se a dúvida é se o número é coerente, explicamos a lógica no artigo sobre validador de IMEI.

Para que serve o número de série no dia a dia

O S/N não é burocracia. Ele é exigido para abrir chamado de garantia, registrar o produto na conta do fabricante, contratar proteção paga como o Samsung Care+, que pede IMEI ou número de série, acionar seguro e comprovar qual unidade você entregou à assistência. Na compra de um usado, conferir se o S/N do corpo, da caixa e do menu batem entre si é um teste simples contra remarcação de peças.

Como consultar a garantia pelo número de série

Cada fabricante tem seu canal. Não existe central única, e qualquer site de terceiros que ofereça “consulta de garantia por número de série” de todas as marcas merece desconfiança.

Marca	Onde consultar	O que informar
Apple	checkcoverage.apple.com	Número de série
Samsung	Informações de garantia e área “Meus produtos”	Modelo, IMEI ou S/N e nota fiscal
Motorola	Consulta de garantia no suporte oficial	IMEI ou número de série

Um detalhe que muita gente ignora: a garantia conta a partir da nota fiscal, não da fabricação. Na Samsung Brasil, smartphones e tablets têm 12 meses de garantia. Guarde a nota.

Aparelho roubado ou furtado: os caminhos oficiais no Brasil

Aqui o número de série ajuda pouco, e é honesto dizer isso: o bloqueio brasileiro é feito por IMEI. Segundo a Anatel, aja nesta ordem:

1. Registre o boletim de ocorrência na delegacia. É a recomendação formal da Anatel desde 2016 e sustenta todo o resto.
2. Ligue para a sua operadora e peça o bloqueio da linha (o SIM Card) e do aparelho. Informe o número da linha, a data e a hora do ocorrido e dados que confirmem sua identidade.
3. Use o aplicativo Celular Seguro, do Ministério da Justiça e Segurança Pública com a Anatel e as prestadoras, no ar desde dezembro de 2023. Exige cadastro prévio do aparelho e da linha, permite indicar uma pessoa de confiança e hoje oferece também o “modo recuperação” como alternativa ao bloqueio total.
4. Acione a ferramenta do fabricante para localizar, bloquear e apagar os dados à distância: Encontre Meu Dispositivo, da Google, ou Buscar, da Apple. Esse bloqueio é independente do cadastro da Anatel e só o fabricante reverte.

O bloqueio consiste em incluir o IMEI no CEMI, o Cadastro de Estações Móveis Impedidas, replicado para todas as prestadoras do país. Em aparelhos com mais de um chip é preciso bloquear todos os IMEIs, mesmo que um slot nunca tenha sido usado. Recuperou o celular? Só quem pediu o bloqueio pode pedir o desbloqueio. E, antes de comprar um usado, consulte o IMEI no portal da Anatel: explicamos cada resposta em IMEI impedido.

A verdade sobre “descobrir o dono pelo número de série”

Não é possível, e essa é a parte mais importante deste texto. Nenhum site, aplicativo ou serviço pago identifica o proprietário de um aparelho pelo número de série ou pelo IMEI: esses dados não estão em base pública associados a nome, CPF ou endereço. Os anúncios que prometem isso, e os que prometem “rastrear celular pelo IMEI” em tempo real, se dividem em dois tipos: cobram e não entregam nada, ou instalam programa de espionagem no aparelho de quem procurou o serviço. Nos dois casos, você é a vítima.

A consulta oficial da Anatel devolve apenas a situação do aparelho, se há ou não restrição de uso. Não devolve dono, localização nem histórico de linhas. Rastrear a posição de um terceiro depende de determinação judicial e da polícia com a operadora, não de um formulário na internet. Pela mesma razão, ignore ofertas de “desbloqueio de IMEI bloqueado”: um IMEI incluído no CEMI só sai por quem pediu o bloqueio, e adulterar identificador de aparelho é ilegal.

Como guardar o número de série antes de precisar dele

Leva dois minutos e evita procurar o dado na pior hora, que é depois do problema. Fotografe a etiqueta da caixa e a nota fiscal e salve as imagens na nuvem, fora do próprio celular. Anote S/N e IMEI em um gerenciador de senhas. Registre o produto na conta do fabricante. E faça agora o cadastro do aparelho e da linha no Celular Seguro: o aplicativo só funciona se o registro tiver sido feito antes do roubo.

Perguntas frequentes

O número de série do celular é o mesmo que o IMEI?

Não. O número de série é definido pelo fabricante e serve para garantia, assistência técnica e registro do produto. O IMEI tem 15 dígitos, é usado pelas redes das operadoras e é o número que entra no cadastro de bloqueio quando o aparelho é roubado. Um celular com dois chips tem dois IMEIs e um só número de série.

O código *#06# mostra o número de série?

O *#06# é o código padrão para exibir o IMEI, e é assim que a Anatel e os fabricantes o apresentam. Em alguns aparelhos a tela traz outros identificadores junto, mas o dado garantido ali é o IMEI. Para ver o número de série, use Configurações e depois Sobre o telefone no Android, ou Ajustes, Geral e Sobre no iPhone.

Dá para descobrir o dono de um celular pelo número de série?

Não. Nenhum serviço legítimo associa número de série ou IMEI ao nome, CPF ou endereço do proprietário, porque esses dados não estão em base pública. Sites e aplicativos que prometem isso mediante pagamento são golpe, e alguns instalam programas de espionagem no aparelho de quem contrata. A consulta oficial da Anatel informa apenas se o aparelho tem restrição de uso.

Como achar o número de série se a tela do celular está quebrada?

Procure na etiqueta da caixa original e na nota fiscal, que são as fontes mais rápidas. Depois, verifique a conta do fabricante pelo computador: a Conta Apple mostra número de série, EID e IMEI dos seus dispositivos, e Samsung e Google têm áreas equivalentes. Com um iPhone, conectá-lo por cabo ao computador também exibe o número de série no Finder.

O número de série serve para bloquear um celular roubado no Brasil?

Não é ele que faz o bloqueio. No Brasil, o bloqueio ocorre pela inclusão do IMEI no CEMI, o Cadastro de Estações Móveis Impedidas, replicado para todas as operadoras. O caminho oficial é registrar boletim de ocorrência, acionar a operadora e usar o aplicativo Celular Seguro. O número de série segue útil para a assistência técnica e o seguro.

Fontes

• Apple — Número de série, EID ou IMEI no iPhone
• Apple — Tipo de SIM por modelo (em inglês)
• Apple — Verificação de cobertura
• Samsung Brasil — IMEI, modelo e número de série do Galaxy
• Samsung Brasil — Informações de garantia
• Google — IMEI e identificadores do Pixel
• Google Store — Número de série do dispositivo
• Anatel — Celular roubado
• Anatel — Consulte sua situação
• MJSP — Celular Seguro
• Motorola Brasil — Consulta de garantia