Como formatar o Redmi sem travar na conta: Configurações e Recovery

Última atualização: 10 de outubro de 2026.

Formatar o Redmi zera o armazenamento interno do telefone, então o processo começa pelo backup (Google e WhatsApp) e pela saída das contas: logout em Configurações > Conta Xiaomi e remoção da Conta do Google. Com o celular funcionando, a sequência publicada pela Xiaomi é Settings > About phone > Factory reset > Erase all data (no aparelho em português, os mesmos itens aparecem traduzidos). Com o aparelho travado mesmo depois de um reinício forçado, desligue, segure Aumentar volume + Liga/desliga e escolha Wipe Data > Wipe All Data com as teclas de volume, confirmando no Liga/desliga; esse caminho apaga tudo, sem backup.

O que some do Redmi na formatação e o que dá para salvar

Restaurar de fábrica devolve o Redmi ao estado em que saiu da caixa. Na descrição da Xiaomi, o processo remove dados, configurações, aplicativos e informações pessoais guardados no telefone. Por outro lado, a versão do sistema não muda: quem está no HyperOS continua no HyperOS depois da formatação, só que com o aparelho vazio.

Às vezes o problema nem pede uma medida tão grande. Limpar o cache do Android elimina só os arquivos temporários dos apps e costuma destravar um celular lento sem mexer em login, fotos ou conversas. Agora, se a decisão de formatar já está tomada, o trabalho de verdade acontece antes do reset. Que tal deixar tudo salvo agora mesmo? É bem tranquilo de fazer:

• Backup da Conta do Google: pelo caminho da ajuda do Android, em Configurações > Google > Todos os serviços > Backup, toque em Fazer backup agora. Entram apps e dados de apps, histórico de ligações, contatos, configurações do aparelho e mensagens SMS e MMS.
• Fotos e vídeos: eles vão para a nuvem pelo Google Fotos, à parte do backup geral do aparelho; confira se a cópia terminou.
• WhatsApp: toque nos três pontos e siga Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup. A cópia fica na sua Conta do Google, e a restauração usa sempre o último backup feito.
• Xiaomi Cloud: para quem usa os serviços da marca, a orientação da Xiaomi é copiar o que importa para a Xiaomi Cloud ou para outro aparelho; a própria tela de reset oferece a opção de backup antes de apagar.

É importante que você conheça um limite: nem todo aplicativo consegue salvar todos os seus dados no backup do Google. Apps de banco, jogos e mensageiros que não sejam o WhatsApp podem pedir login de novo ou começar do zero. Por isso, anote as senhas que você usa com frequência.

Contas Xiaomi e Google precisam sair do aparelho primeiro

A formatação em si é simples, e o susto costuma vir no primeiro boot. O Android tem uma proteção que, depois de um reset, só libera o uso para quem tem a Conta do Google sincronizada ou o bloqueio de tela do aparelho. Sem essas informações na configuração inicial, o Google é direto: não será possível usar o dispositivo.

A Conta Xiaomi segue a mesma lógica de proteção. Para entregar o aparelho a outra pessoa, a orientação da marca em português é fazer backup, entrar em Configurações > Conta Xiaomi e fazer o logout, e a senha será exigida nesse passo se o Encontrar dispositivo estiver ativado. Ainda segundo a Xiaomi, alguns dados continuam no aparelho depois do logout, e é a redefinição de fábrica que evita a exposição deles.

1. Teste as senhas: entre em id.mi.com pelo navegador com a sua Conta Xiaomi e faça login no Google em outro aparelho. Se uma delas falhar, resolva agora, com o celular ainda nas mãos.
2. Saia da Conta Xiaomi: em Configurações > Conta Xiaomi, faça o logout e digite a senha quando ela for pedida.
3. Remova a Conta do Google: abra Configurações > Senhas e contas (em alguns aparelhos, Usuários e contas ou Gerenciar contas), toque na conta e em Remover conta. Se for a única Conta do Google do celular, o PIN, padrão ou senha da tela será solicitado.
4. Respeite as 24 horas: uma senha do Google trocada há pouco pede um intervalo de 24 horas até o reset.

Para quem vai continuar com o Redmi e só quer limpar o sistema, remover as contas não é obrigatório, desde que e-mail e senha estejam confirmados. Na venda ou na doação, porém, o logout é parte do processo, porque quem recebe o aparelho não tem como passar por uma tela que pede a sua senha.

Formatar o Redmi pelas Configurações

Com acesso normal à tela, este é o caminho mais seguro, porque o próprio sistema confere quem está pedindo o reset. Deixe a bateria em pelo menos 70%, conecte o Wi-Fi e reserve um tempo livre, já que a redefinição pode durar até uma hora. A sequência abaixo é a mesma que a Xiaomi publica para o REDMI 13C e para o Xiaomi 14T:

1. Abra as Configurações: é por elas que todo o processo passa, sem nenhum app extra.
2. Entre em About phone: no aparelho em português, é o item que reúne as informações do telefone.
3. Toque em Factory reset: a opção de redefinição de fábrica fica dentro dessa tela.
4. Escolha Erase all data: o sistema pede o PIN, padrão ou senha da tela antes de seguir.
5. Decida sobre o backup e confirme: a tela oferece Back up; faça a cópia ou pule, e toque em Factory reset para começar.

Os rótulos acima são os da página de suporte da Xiaomi, que está em inglês. Como a tradução muda um pouco entre versões do sistema, guie-se pela posição de cada item, e não pela palavra exata. O que estava só na memória do aparelho não volta, regra que se repete em qualquer formatação de celular Android.

Redmi travado ou sem acesso à tela: o modo Recovery

Ainda existe uma saída pelos botões físicos para o Redmi que não chega à tela inicial. O Recovery é um modo especial de inicialização que inclui a opção de apagar todos os dados e devolver o aparelho ao estado original. Ele não faz backup de nada, então só entra em cena quando as Configurações estão fora de alcance.

Reiniciar o celular à força, por sua vez, não apaga dado nenhum e merece ser a primeira tentativa com a tela congelada. Se o Redmi voltar travado mesmo assim, use os passos do artigo de Recovery do REDMI 13C no suporte da Xiaomi:

1. Desligue o aparelho: segure o Liga/desliga e deslize o dedo do meio da tela até Power off.
2. Abra o Recovery: pressione Aumentar volume e Liga/desliga ao mesmo tempo e mantenha por alguns instantes.
3. Selecione Wipe Data: desça com o Diminuir volume e confirme com o Liga/desliga.
4. Confirme Wipe All Data: de novo, use o Diminuir volume para chegar à opção e o Liga/desliga para confirmar.

A partir dessa confirmação, tudo é apagado. Só abrir o menu, ao contrário, não muda nada no aparelho, comportamento parecido com o do reset do Android pelos botões em outras marcas. Depois de um reset feito assim, o Android pede o PIN, padrão ou senha que estava no aparelho, com a alternativa de usar a Conta do Google que estava conectada antes.

Qual método usar em cada situação

A escolha depende menos do modelo e mais do estado em que o seu Redmi está agora. Cruze a situação com o que cada caminho exige:

Situação do Redmi	Método recomendado	O que exige antes	O que se perde
Funciona normalmente	Configurações: About phone > Factory reset > Erase all data	Backup do Google, do WhatsApp e da Xiaomi Cloud; PIN da tela; bateria em 70% ou mais	Tudo na memória interna; o que está na nuvem volta com o login
Não lembra a senha da tela	Recovery (Wipe Data) ou apagamento remoto pelo Localizador do Google	E-mail e senha da Conta do Google conectada ao aparelho	Tudo o que não tinha backup, sem chance de copiar na hora
Trava no logo ou não passa da inicialização	Reinício forçado primeiro; se não resolver, Recovery	Bateria carregada e a senha da Conta do Google à mão	No reinício, nada; no Recovery, tudo o que não tinha backup
Vai vender ou doar	Configurações, depois do logout das contas	Backup, logout da Conta Xiaomi e remoção da Conta do Google	Tudo; é o objetivo, para nenhum dado seu ficar no aparelho

O caso que mais pede atenção é o do aparelho que trava no logo, porque ele mistura duas soluções com efeitos opostos. O reinício forçado preserva tudo, enquanto o Recovery apaga tudo, e a ordem entre os dois decide se você perde ou não as fotos. Por isso, comece sempre pelo que não apaga nada.

O primeiro boot depois da formatação

Terminado o reset, o Redmi abre a configuração inicial, a mesma do primeiro dia de uso. Conecte o aparelho ao Wi-Fi ou aos dados móveis logo no começo, porque o login na Conta do Google depende de internet. É também nessa etapa que aparece a oferta de restaurar o backup.

1. Faça login no Google: use a conta que guardou o backup, e o assistente oferece a restauração de apps, contatos e configurações.
2. Entre na Conta Xiaomi: o login devolve o acesso à Xiaomi Cloud e permite religar o Encontrar dispositivo.
3. Restaure o WhatsApp: instale o app, confirme o mesmo número e escolha restaurar a partir da Conta do Google.
4. Revise os outros apps: bancos, carteiras digitais e jogos costumam pedir login e verificação de novo.

Os aplicativos do backup chegam aos poucos, então não se assuste com uma tela inicial meio vazia nos primeiros minutos. Deixe o Redmi no carregador e no Wi-Fi até a lista de apps parar de crescer, e só então confira se está tudo no lugar. Feito assim, o retorno ao uso normal acontece sem qualquer tipo de dificuldade, tirando os logins de banco e de jogos que você já deixou anotados.

Problemas comuns e o que não fazer

Procurar um atalho quando a senha some pode parecer tentador, mas não existe caminho seguro fora da recuperação feita pelas próprias empresas. Ferramentas que prometem pular a verificação da Conta do Google ou da Conta Xiaomi pedem acesso ao aparelho a quem você não conhece. Os caminhos legítimos são estes:

Esqueceu a senha da Conta Xiaomi

No navegador, acesse id.mi.com e toque em Esqueceu a senha? para redefinir com o telefone ou o e-mail de recuperação. No próprio Redmi, o caminho é Configurações > Conta Xiaomi, depois Fazer login na Conta Xiaomi e Esqueci a senha. Quem perdeu também o telefone e o e-mail de recuperação precisa primeiro redefinir essas informações, opção que aparece no mesmo fluxo.

Esqueceu a senha da Conta do Google

A saída é a recuperação de conta do Google, feita antes de qualquer reset sempre que possível. Concluída a troca de senha, conte 24 horas no relógio e só então parta para o reset.

Não lembra a senha da tela

O Recovery continua disponível, e o apagamento remoto é outra possibilidade. Dá para formatar um celular bloqueado à distância pelo Localizador do Google, que exige o nome de usuário e a senha da Conta do Google associada ao aparelho.

Uma Conta do Google esquecida no aparelho faz o Redmi formatado parar na verificação de propriedade, e sem a senha certa ele simplesmente não passa da configuração inicial. Na prática, quem comprou o celular usado fica com um aparelho parado até achar o vendedor, e quem formatou o próprio telefone depende de lembrar uma senha que talvez não use há anos. Alguns minutos de logout e de teste de senha, com o aparelho ainda ligado, evitam essa situação.

Perguntas frequentes

O que acontece com o Redmi depois de formatar?

Assim que o processo termina, o telefone volta a exibir o assistente de boas-vindas e fica sem fotos, apps ou contas. O sistema instalado permanece na mesma versão; só os seus arquivos e ajustes desaparecem. Com uma cópia salva no Google, contatos e aplicativos retornam durante a configuração.

Dá para formatar o Redmi desligado?

Para esse caso existe o Recovery, acionado com o telefone apagado por meio dos botões de volume para cima e de energia pressionados juntos. Nesse menu, a navegação acontece pelas teclas laterais. Lembre que esse caminho elimina tudo sem oferecer cópia de segurança.

Como formatar o Redmi pelo PC?

Nas páginas de suporte da Xiaomi consultadas, os métodos descritos são dois: o menu do telefone e o Recovery. Nenhum programa de computador aparece ali para essa tarefa. Softwares de terceiros que prometem formatar ou desbloquear o telefone ficam fora desse material, e entregar a eles o acesso ao aparelho é uma aposta desnecessária.

Formatar remove a Conta Xiaomi do celular?

Apagar a memória não substitui o logout. A recomendação da marca é sair da conta primeiro, informando a senha quando o recurso de localização estiver ligado, e só depois restaurar o aparelho, que assim fica livre para o próximo dono.

Quanto tempo leva para formatar o Redmi?

A redefinição completa pode chegar a uma hora. Comece, então, com a carga acima de 70% e com uma rede disponível, porque o login da conta, ao final, precisa de conexão.

Fontes

• Xiaomi — How to perform Factory reset on the REDMI 13C?
• Xiaomi — How to perform Factory reset on the Xiaomi 14T?
• Xiaomi — How to perform Recovery mode on the REDMI 13C?
• Conta Xiaomi — O que fazer se o dispositivo for perdido ou se você quiser dá-lo para outra pessoa
• Conta Xiaomi — Como alterar ou redefinir a senha
• Ajuda do Android — Redefinir seu dispositivo Android para a configuração original
• Ajuda do Android — Impedir que outras pessoas usem seu dispositivo sem permissão
• Ajuda do Android — Adicionar ou remover uma conta no Android
• Ajuda do Android — Fazer backup ou restaurar dados no dispositivo Android
• Central de Ajuda do WhatsApp — Como fazer backup do seu histórico de conversas