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Sua Netflix não abre? Veja o porquê e também como resolver

Última atualização: junho 1, 2020
Netflix não carrega? Veja como resolver o problema

Como muitos sabem, a Netflix hoje em dia é uma das maiores plataformas de streaming do mundo, contendo vários seriados, vários filmes, documentários, biografias, entre outras coisas. Então, há uma grande quantidade de pessoas que utilizam, mas há também uma grande quantidade de opções para que se torne possível acessar a plataforma, como por exemplo, a televisão, o smartphone, ipads e computador.

O que Fazer Quando a Netflix não Abre na TV?

Iremos te mostrar um passo a passo simples para que seja possível saber o que houve e resolver o problema caso a Netflix não abra na sua TV. A partir do momento que sua smart TV, podendo ser a da Samsung, começa a não abrir o aplicativo ou simplesmente o mesmo não carrega, pode ser sinônimo de falta de atualização. Ou seja, caso você queira, ainda assim, conseguir maratonar suas séries, você terá que se informar se o seu aplicativo realmente está atualizado.

Caso não seja problema de atualização, você poderá seguir os três passos que iremos te mostrar agora para tentar resolver esse problema.

Passo Um

Primeiramente, confira se sua TV está realmente conectada à internet e confira também se a sua internet está funcionando normalmente e como deveria funcionar. Se você constatar que o problema não é a conexão da sua internet, desligue a televisão e, logo depois, tire o cabo de força da mesma que está na tomada. Importante ressaltar que o que vale aqui, nesse caso, é desligar realmente o cabo de força da tomada.

Passo Dois

Logo depois de desligar da tomada, espere uns três minutinhos para religá-la. Depois que esses minutos se passarem, antes de ligar na tomada, pressione durantes alguns segundos o botão de ligar diretamente na tv. Porém, caso não ache o botão de ligar por algum motivo, ao invés de esperar três minutos, espere em torno de cinco minutos com ela fora da tomada.

Passo Três

Por fim, ligue a televisão na tomada novamente, em seguida, ligue a mesma pelo controle ou pelo próprio televisor, e depois tente novamente entrar no Netflix.

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A Netflix não está abrindo no Android: Tablet e/ou Celular

aplicativo da Netflix não abre e não carrega

Há duas mensagens que mais irritam quem está assistindo alguma coisa na Netflix. A primeira delas é aquela que aparece dizendo “Não foi possível conectar-se à Netflix” e também aquela “Netflix está indisponível”. Caso alguma dessas mensagens apareça na sua tela, existem alguns procedimentos específicos para que seja possível resolver o problema.

Caso isso aconteça com algum aparelho Android, seja tablet ou smartphone, mesmo que ele esteja conectado à internet, primeiramente, você terá que reiniciar o seu celular e/ou tablet a fim de que o problema seja resolvido. Caso isso não solucione a situação, você terá que desinstalar o aplicativo e, logo em seguida, poderá instalar novamente.

Chromecast

Se alguma das mensagens de erro, já faladas acima, aparecerem no seu Chromecast, primeiramente, você terá que fechar o aplicativo da Netflix e depois abrir. Caso o probelma persista, você terá que reiniciar o aparelho, vale ressaltar que é importante que você o tire da tomada por, mais ou menos, 15 segundos. No entanto, caso o erro ainda continue presente, você terá que resetar o aplicativo para que o mesmo retorne às configurações de fábrica.

Netflix Error

A Netflix não está abrindo no iOS: Tablet e/ou iPhone

Um dos motivos para que ocorra o mesmo tipo de problema nos dispositivos iOS é pelo simples fato de o aplicativo correr o risco de estar sem a atualização mais recente dele. Para que seja possível o retorno do mesmo, você terá que desinstalar e instalar novamente o app, através da Apple Store.

Apple TV

Caso a mesma mensagem de “Não foi possível conectar-se à Netflix” apareça aqui, se certifique que a Apple TV esteja, de fato, conectada na internet. Se a mesma estiver conectada à internet e mesmo assim continuar aparecendo essa mensagem, reinicie o aparelho. Caso mesmo assim essa mensagem de erro continue, saia da sua conta da Netflix. Para fazer isso, você terá que apertar no play do controle da Apple TV quando a mensagem ainda estiver na tela.

Logo depois clique na opção “Desativar/Sair”. Em seguida, faça o login novamente na sua conta e tente assistir alguma coisa. Caso ainda assim não seja possível assistir o que estava assistindo, você terá que atualizar o firmware da sua Apple TV.

Netflix travando

A Netflix não está abrindo no PC

Netflix não funciona na smart TV Samsung

Caso você esteja querendo ver suas séries pelo computador, abre o Google Chrome, ou qualquer outro navegador, e não consegue acessar a sua conta para que seja possível começar a maratona, iremos te mostrar os possíveis erros que influenciam e também como resolvê-los. Há situações em que o site apenas não carrega, há também situações em que o mesmo exibe um código de falha e também há situações em que o site exibe apenas um tipo de comportamento anormal.

Situação Um

A primeira situação que pode acontecer e pode fazer com que a Netflix não abra é o simples fato de ter ativação dos cookies do navegador. Mas o que é isso? Cookies são arquivos pequenos que são gerados durante o processo de navegação e que são salvos temporariamente no computador. São usados, geralmente, para guardar informações que, pode ser, que a máquina venha usar em algum momento no futuro.

No caso da Internet Explorer, para que seja possível ativar cookies, primeiramente, abra o Painel de Controle, vá para “Opções da Internet” e clique em “Ferramentas“. Depois, selecione a opção “Privacidade” e marque a caixa com o nome de “Ignorar Manipulação Automática de Cookies“, logo depois, selecione a opção “Aceitar” e depois em “Cookies Internos” e em seguida “Ok“.

No caso do Firefox, vá para o menu Ferramentas, em seguida clique em “Opções“, depois, clique em “Configurações Avançadas” e logo em seguida em “Exibir Configurações Avançadas“. Você verá uma sessão de cookies, por fim, basta selecionar em “Não Bloquear Cookies“.

Em se tratando do Google Chrome, acesse as configurações do mesmo, depois clique em “Exibir Configurações Avançadas“, assim que abrir, clique na opção “Configurações de Conteúdo” e depois em “Privacidade“. Selecione a opção “Permitir a Configuração de Dados Locais (recomendado)” e, por fim, clique em “Concluído“.

Se o seu navegador for o Safari, você poderá fazer esse processo clicando, inicialmente, em “Preferências do Programa“, logo depois vá direto para “Privacidade” e “Cookies e Dados de Sites“, em seguida, selecione a opção “Permitir dos Sites que eu Visito“. Para que a nova configuração seja salva, basta fechar a janela.

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Situação Dois

Caso os cookies do seu computador já estejam ativados, talvez, no momento, seja necessário limpar os cookies que são referentes a plataforma. Então, para que você consiga fazer isso, primeiramente, acesse a página “netflix.com/clearcookies” e, desse modo, você poderá limpar os cookies do serviço referente à página. Ao fazer essa limpeza, fará também com que a sessão seja encerrada e, desse modm, você terá que colocar seu login e sua senha novamente para conseguir abrir a Netflix.

Situação Três

Algumas vezes, pode ser que não seja possível acessar a Netflix pelo computador pelo simples fato do seu navegador estar desatualizado. Então, por isso, tenha certeza de que você está utilizando a versão mais recente bem como a mais atualizada do seu navegador.