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Netflix não funciona: O que fazer quando a Netflix não abre?

Última atualização: dezembro 3, 2021
Netflix não carrega? Veja como resolver o problema

Uma das maiores plataformas de streaming da atualidade é a Netflix. Apesar de ter um excelente funcionamento, alguns problemas podem surgir durante o uso do app. Então, o que fazer quando a Netflix não abre?

Se você está passando por esse problema, ou quer saber o que fazer caso aconteça, continue por aqui. Neste post a gente te ensina tudo sobre como fazer seu aplicativo Netflix funcionar novamente, aproveite.

A Netflix não abre, o que fazer?

Se sua Netflix nao funciona, existem alguns problemas comuns que podem estar ocorrendo. Porém, é importante saber qual deles está afetando o funcionamento e como resolver. Dessa maneira, a primeira etapa é entender pq a Netflix nao está funcionando.

Depois disso, você pode usar diferentes métodos de resolução de acordo com cada tipo de aparelho. Por isso, a gente separou alguns tutoriais para te ajudar em diferentes tipos de dispositivo, veja quais são:

A Netflix não abre no PC, como corrigir?

Se a sua Netflix nao abre no notebook ou desktop e você não sabe o que fazer, é importante identificar a causa. Na maioria dos casos o problema está relacionado à internet. Então, comece reiniciando o seu computador e verificando a conexão.

Se mesmo assim não funcionar, tente reinstalar o aplicativo em seu computador. Caso ainda não tenha sucesso, pode ser que a configuração do DNS esteja impedindo o programa de funcionar. Assim, a Netflix nao abre no PC.

Por isso, se quiser saber como resolver o problema, criamos um tutorial básico para ajudar. Portanto, é só seguir as etapas do procedimento para voltar a acessar o programa sem maiores problemas, confira:

  1. Primeiramente, aperte a tecla do Windows + R;
  2. Em seguida, digite no campo ncpa.cpl e confirme;
  3. Depois, clique com o botão direito na conexão de rede que você usa e abra as propriedades;
  4. Então, clique duas vezes em Internet Protocol Version 4;
  5. Por fim selecione o DNS manual e insira os números 8.8.4.4 ou 8.8.8.8 e confirme.

Netflix não abre no PC

(Figura 1 – Corrigindo DNS do computador para consertar a Netflix)

Depois disso, você vai precisar abrir o prompt de comando para liberar o cache do DNS. Assim que abrir, digite ipconfig/flushdns. Então, é só fechar o prompt e reiniciar o computador. Em seguida abra o app da Netflix para ver se volta a funcionar normal.

A Netflix não abre no celular, como corrigir?

Outro caso que pode ocorrer é quando o app Netflix nao abre. No caso do celular, também existem alguns problemas e soluções específicas. Mas é importante verificar primeiro a conexão de internet e sua velocidade.

Depois disso, não esqueça de abrir a Play Store e verificar se existem atualizações para o aplicativo. Mas se mesmo assim não voltar a operar, pode ser importante fazer a limpeza do cache deste app.

Então, se quiser saber como encontrar a pasta e limpar, é só seguir o nosso passo a passo. Por isso, separamos o procedimento em algumas etapas para facilitar na hora de você deletar os dados temporários. Veja como ficou o tutorial:

  1. Primeiro, selecione o aplicativo da Netflix tocando e segurando sobre ele (pode variar em alguns dispositivos;
  2. Em seguida, toque em informações do aplicativo;
  3. Depois, verifique se existem dados em cache;
  4. Então, solicite a limpeza da pasta de cache em seu aparelho e aguarde;
  5. Por fim, assim que finalizar a remoção, tente abrir novamente o app da Netflix.

(Figura 2 – Como limpar os dados da Netflix no Android)

Se mesmo depois de realizar todos esses procedimentos, a Netflix nao abre celular, ainda temos solução. Você pode desinstalar o aplicativo e tentar instalar novamente no aparelho. Então, verifique se ele volta a funcionar depois disso.

A Netflix não abre na TV, como corrigir?

Contudo, pode ser que você tenha chegado até este post porque sua Netflix nao abre na TV. Nesse caso, existem mais alguns problemas que podem influenciar nesse caso. Mas primeiro, é importante saber qual tipo de dispositivo você possui.

Por exemplo, no caso da Smart TV, ela já vem com o app instalado, e na maioria das vezes reinstalar ou atualizar pode fazer funcionar. Contudo, no caso da TV Box o problema pode ser na transmissão de dados do aparelho.

Então, se você não sabe como proceder no caso da TV Box, criamos um guia para te ajudar. Se você suspeita de algum problema na transmissão de dados ou funcionamento, é só seguir os passos:

  1. Primeiro, desligue o seu aparelho e remova da tomada por no mínimo um minuto;
  2. Em seguida, conecte o aparelho novamente na tomada sem ligar;
  3. Então, ligue o aparelho apertando o botão Power e espere mais um minuto;
  4. Tente acessar a Netflix novamente;

Se mesmo assim a Netflix nao abre TV Box, você pode tentar reinstalar o app. Além disso, também pode alterar as configurações da sua TV conforme orientações do fabricante. E se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o suporte do conversor para verificar se existem problemas de funcionamento.

Por que a Netflix não abre? Possíveis soluções

A plataforma de streaming da Netflix é uma excelente opção para quem gosta de filmes e séries. Contudo, pode ser que apresente alguns erros de funcionamento e conexão. Nessa hora, é importante entender porque a sua Netflix não funciona.

Por isso, se a Netflix nao abre e você não sabe o que fazer, existem alguns problemas principais. Dessa maneira, separamos algumas soluções mais comuns para você entender como proceder caso aconteçam:

Verifique a sua conexão com a internet

Se você está se perguntando: minha Netflix nao esta abrindo na TV ou outro dispositivo, o que fazer? A primeira opção é sempre a conexão à internet. Como o serviço é totalmente dependente de uma rede, qualquer alteração pode prejudicar o funcionamento.

Portanto, a primeira coisa a se fazer é reiniciar o seu dispositivo. Então, verifique se ele está realmente conectado à internet. Caso não esteja, você vai precisar resolver o problema da sua rede, e não do app.

Além disso, é importante fazer um teste de velocidade da conexão. Com isso, você pode verificar se o problema está na qualidade da sua internet. Alguns dispositivos podem recrutar uma porção maior da sua banda para funcionar, como as televisões Smart.

Mensagens de erro da Netflix

Outra coisa importante se a Netflix nao abre na TV Box ou outros dispositivos, é o código do erro. Com o número inserido na mensagem, você consegue identificar melhor a causa do problema.

Dessa maneira, cada tipo de erro tem uma numeração que aparece na tela quando você abre o app. Portanto, é importante saber o que significa cada numeração para ter um norte de como resolver.

E se você quiser saber um pouco mais sobre os tipos de código de erro do Netflix, continue por aqui. Assim, pode ver o nosso guia completo sobre os principais tipos de erros, e como resolver cada um deles.

Limpe os dados do aplicativo

Outra possível causa são os dados do app. Dessa maneira, se você tiver qualquer tipo de problema na hora de armazenar esses dados em seu dispositivo, o aplicativo Netflix nao abre na TV e outros equipamentos.

Nessa hora, é importante abrir a pasta de cache do seu app Netflix e fazer a limpeza dos arquivos temporários. Com isso, você pode remover conteúdos que pesam muito, ou que estão com algum problema.

Para fazer isso, é só abrir a pasta de arquivos cache do programa ou app Netflix e excluir todos os arquivos. Mas é importante ter cuidado para deletar somente os temporários. Caso algum arquivo importante do sistema seja deletado, o app pode parar de funcionar de vez.

Reinstale o app

Outra sugestão que pode funcionar bem é reinstalar o aplicativo para que ele volte a funcionar. Isso acontece principalmente em casos de dispositivos com vírus ou problemas funcionais.

Assim, alguns arquivos do sistema podem ficar corrompidos. Nesse caso, realizar uma nova instalação pode fazer a correção desses erros. Com isso, o seu app da Netflix volta a operar normalmente quando você instala outra vez.

Ainda, se você quiser saber como conseguir gift card Netflix grátis, temos um post sobre esse assunto aqui no blog. Então, pode conseguir acesso aos conteúdos da plataforma de maneira gratuita usando um cartão de presente.

Configure as cores e imagem da sua TV

Outra sugestão importante se a TV nao abre Netflix é verificar as configurações do dispositivo. Alguns tipos de preferências podem entrar em conflito com o app da Netflix, e assim ele não funciona como deveria.

Contudo, como existe uma variedade de modelos muito grande, a melhor opção é entrar em contato com o fabricante. Assim, você pode saber como configurar as preferências de imagem para garantir que o aplicativo funcione corretamente.

Além disso, se você gosta muito de assistir conteúdos pelo aparelho celular, veja como baixar séries grátis no celular. É possível ter acesso aos melhores conteúdos de seriados e filmes de maneira gratuita sem muitas complicações.

Perguntas frequentes sobre problemas com a Netflix

Mas se você chegou até aqui e ainda não descobriu por que a Netflix não está funcionando, ainda podemos te ajudar. Por isso, separamos uma seção só com as perguntas recorrentes de usuários para te mostrar mais possíveis soluções. Então, siga conosco lendo os próximos tópicos e aprenda outras alternativas para fazer sua Netflix funcionar:

O que fazer quando Netflix não abre na TV?

Se a Netflix nao abre na smart TV LG, aproveite para fazer um check up geral no serviço. Assim, você pode verificar os principais tipos de erros para conseguir solucionar o seu problema de operação.

Então, essa é a parte mais importante se a Netflix nao abre na Smart TV: encontrar a causa. Existem muitos fatores que afetam a plataforma, e você pode ter que checar um a um antes de encontrar o motivo real da falha.

No caso das TVs Smart, recrutam um pouco mais de internet que o normal. Por isso, na maior parte dos casos o erro vem das conexões mais fracas, que suportam dispositivos como o celular, mas não a TV.

E se você não quer usar o navegador para acessar seu serviço de streaming, existem outras alternativas. Por isso, veja nosso guia sobre baixar Netflix no notebook e aprenda como ter o programa direto no computador.

O que acontece quando a Netflix não carrega?

Quando a sua Netflix não carrega, normalmente são problemas relacionados à conexão de rede. Como mencionamos, o serviço da Netflix obrigatoriamente precisa de um dispositivo conectado à internet para funcionar.

Por isso, se a sua Roku TV nao abre Netflix, ou outros dispositivos, esse pode ser o problema principal. Na grande maioria dos casos acontece por uma rede instável ou com muitas oscilações de sinal.

Então, primeiro tente conectar à rede Wi-Fi e abrir um teste de velocidade. Em seguida tode o teste e veja como anda sua rede. Se estiver com baixa recepção de dados ou sinal instável, aguarde até que retorne para assistir a Netflix.

Como arrumar a Netflix na TV?

Se a sua plataforma Netflix nao funciona na TV, se atente para os possíveis problemas e suas resoluções. Primeiramente, verifique se sua conexão de internet está ativa e funcionando. Então, você pode tentar reiniciar a internet e verificar se resolve o problema.

Além disso, caso a TV Box nao abre Netflix, é possível verificar a existência de atualizações para o aplicativo. Assim, tente atualizar o app para ver se volta a funcionar normalmente. Em grande parte dos casos esse método é eficaz.

Ainda, se não funcionar, pode ser que o problema seja nos dados do app. Nesse caso, desinstalar o aplicativo e instalar novamente pode ajudar a corrigir os erros. Então, sua Netflix volta a abrir normalmente na TV.

Mas se a sua Netflix abre, mas apresenta muitos travamentos, o procedimento pode ser diferente. Dessa maneira, aprenda aqui no blog como fazer a Netflix parar de travar usando alguns métodos bem simples.

Porque não consigo acessar a Netflix?

Se o app netflix nao abre na TV, celular, computador e outros dispositivos, é importante encontrar o centro do problema. Existe uma quantidade considerável de fatores que podem prejudicar o seu serviço de streaming.

Por isso, pode ser a sua conexão de dados, as configurações da internet ou as atualizações do seu dispositivo. Além disso, também pode ser que o próprio aparelho esteja com algum problema, e não consegue abrir o aplicativo.

Portanto, é importante ir verificando item por item das possibilidades.Caso você não consiga encontrar, pode ser funcional desinstalar e instalar novamente o app e ver se ele volta a operar em seu equipamento.

E se você não quer ver filmes, mas sim canais de TV aberta pela internet, tudo bem. Para saber como fazer isso, veja nosso tutorial sobre como assistir globo ao vivo online. Então, se mantenha em dia com suas novelas e programas de televisão favoritos.

Quando dá erro no Netflix O que fazer?

Primeiro de tudo é importante manter a calma e pensar nas possibilidades de erros. Dessa maneira, encontrar a causa do problema é tão importante quanto solucionar. Então, você pode verificar na mensagem o código do erro para tentar resolver.

A maioria das situações ocorre quando você tem uma conexão de internet fraca ou sem funcionar. Como a Netflix é um serviço de streaming pela internet, sem uma rede conectada ou com muitas oscilações ela não irá funcionar.

Portanto, se a Netflix nao abre Smart TV, verifique a sua internet (erro 1107, 2103 e 5010). Se não funcionar, veja se existem atualizações para seu dispositivo (erro 1023 e 5008). Além disso, pode ser que o próprio serviço esteja com problemas (erros 600, 300, 200, 102 e 60). Nesse caso é preciso tentar abrir o app mais tarde.

Ainda, se você curte assistir filmes, séries e canais pela lista IPTV, temos um guia completo sobre o assunto. Com isso, você pode aprender como adicionar mais canais em sua televisão, e conseguir liberar mais conteúdos.